Descriere Cum să nu fii confundat când alegi un anumit produs. "Cumpărați o pisică într-o pungă" înseamnă: să dobândești ceva fără să știi nimic despre avantajele sau dezavantajele cumpărării. În această comunitate vom vorbi despre tot felul de trucuri ale vânzătorilor, despre ce să facem dacă sunteți încă prinși în capcană. Alăturați-vă acum!
Cum să reveniți la pantofii de calitate scăzută
Nimeni nu are imunitate de a cumpăra pantofi, din cauza căruia în câteva zile va trebui să se toarne lacrimile inflamabile. La urma urmei, atât de mizerabil cheltuit bani! Mai exact, obiectivul era, cu un consumator foarte specific ... să-și ofere picioarele confort și să le protejeze, de exemplu, în timpul iernii de vreme rece.
Și apoi încurcarea: călcâiul a izbucnit, "nasul" sa desprins, fulgerul a dispărut. Cui îi este mai mult plăcerea. Și chiar nu contează ce preț vă costă acest pantof: o avere întreagă, foarte scumpă, acceptabilă, la super discounturi, ieftin sau pur și simplu gratuit. De vreme ce pantofii de calitate inferioară pot fi cumpărați atât pe piață, cât și într-un magazin scump. Amintiți-vă, nu există nici o garanție că cumpărarea de pantofi la un magazin de bani fabulos, veți fi întotdeauna fericit cu achiziția și vă va servi mai mult de un sezon. Există adevărate fapte când cumpărătorii frustrați își aduc pantofii "minunați", cumpărați de la 50 000 de ruble și mai sus, pe care magazinul refuză să îl accepte.
Situația este confruntată de consumatori în fiecare zi. Dar nu știu întotdeauna cum să se comporte în acest caz: cum să înapoiezi corect pantofii la magazin, ce să faci în cazul în care vânzătorul refuză să returneze bani, cum să formeze corect o reclamație și așa mai departe.
Ce fel de cerințe doriți să le prezentați vânzătorului depinde de gravitatea deficiențelor și de momentul detectării lor. Vânzătorul este obligat să vă îndeplinească cerințele în termenul prevăzut de lege, altfel va trebui să vă plătească o penalizare (1% din prețul mărfurilor pentru ziua întârzierii). Vă rugăm să rețineți că termenul pentru satisfacerea revendicărilor dumneavoastră de la data depunerii cererii este de 10 zile.
Schema de returnare a bunurilor de calitate slabă în toate cazurile cu încălțăminte este aproximativ aceeași. Deci, care are acum probleme cu cizme și cizme, amintiți-vă.
Cel mai adesea, mult depinde de perioada de garanție. În acest sens, aveți două moduri de a dezvolta evenimente.
1) Dacă încălțămintea devine inutilizabilă în timpul perioadei de garanție (de obicei vânzătorul stabilește între 14 și 30 de zile), atunci puteți solicita:
- înlocuiți produsul aceluiași brand sau același model (poziția dvs.: dați-mi o altă pereche de cizme);
- înlocuiți cu altă marcă și recalculați prețul de achiziție (poziția dvs.: schimbați pantofii mai scumpe, taxa suplimentară);
- în proporție de reducerea prețului de cumpărare (poziția dvs.: voi purta, dar pentru mai puțini bani, întoarceți o parte din bani);
- remediați imediat defectele (vă rugăm: reparați-vă pe cheltuiala dvs., vă rugăm) sau vânzătorul a rambursat costurile de reparație;
- returnați suma plătită de dvs. (poziția dvs.: nu vreau să am nicio afacere cu dvs.).
Dacă se constată un defect, sunteți îndreptățit să solicitați vânzătorului o cerere în scris. Este completat într-o formă liberă. cel mai important lucru este să aveți 2 copii: unul pe care îl lași vânzătorului, al doilea pe cont propriu, dar pentru semnătura lor. Asigurați-vă că aveți confirmare că ați notificat vânzătorului despre cenzura dvs. pentru pantofi. Poate fi util în viitor în instanță.
Absența unui voucher de numerar sau a unei chitanțe comerciale sau a altui document care să ateste faptul și condițiile achiziționării de bunuri nu este un motiv pentru refuzul de a vă satisface cerințele. Vânzătorul trebuie să accepte de la dvs. bunurile cu o calitate necorespunzătoare. Într-un caz controversat, vânzătorul efectuează un examen pe propria cheltuială. În cazul în care cumpărătorul a fost de vină, atunci trebuie să plătiți pentru examen. Dacă nu sunteți de acord, aveți dreptul să vă adresați unui expert independent pentru a efectua oa doua examinare și apoi la instanța de judecată.
2) În cazul în care pantofii au un defect și perioada de garanție a expirat deja sau nu a fost inițial, planul de acțiune este oarecum diferit. Înainte de a merge la vânzător, imediat trebuie să obțineți expertiză. Astfel, veți dovedi că deficiențele au apărut înainte de transferul de încălțăminte către dvs. În acest stadiu, este important să se demonstreze că există un defect ascuns în pantofi. Nu ești de vină pentru faptul că pantofii sunt răsfățați. Apoi, conform primului plan: scrieți o plângere vânzătorului și alegeți o opțiune care este acceptabilă pentru dvs., ce să cereți de la el: un pantof de înlocuire sau o rambursare.
În cazul în care ați suferit, de asemenea, de exemplu dintr-un toc de calitate inferioară, piciorul dvs. a fost spart / rupt, atunci vă puteți recupera de la vânzător pentru daune materiale și daune morale. Numai este necesar să se întărească cu documentele relevante (referințele instituției medicale, rezultatele examinării și, de asemenea, confirmarea costurilor tratamentului cu chitanța de plată).