Astăzi, profesionalismul unui angajat al clubului de fitness nu este doar abilitățile sportive. fit extern și umerii musculare instructori - nu este o indicație a nivelului profesional, nu este mai puțin important abilități de comunicare, cunoștințe și competențe. La formare și sfaturi gratuite, care oferă cluburi bune, instructorul este obligat să pună întrebările vizitatorilor cu privire la sănătate, vârsta, dorințele și preocupările problemelor, și apoi alegeți tipul corect de antrenament, pentru a explica ce se recomandă sarcina, și ceea ce - sunt nedorite. La urma urmei, clubul este responsabil pentru cei care sunt angajați în el.
Este important ca instructorul să întrebe obiectivele stabilite de vizitator în club și, dacă este necesar, chiar a ajutat la formularea corectă a acestui obiectiv, a oferit noi oportunități. De exemplu, multe femei vin la un club de fitness pentru a pierde in greutate. Dar într-un club bun poți rezolva alte probleme. În plus, nu se poate numi obiectivul de a scăpa de excesul de greutate. Mai degrabă, acesta este doar unul dintre pașii pe calea sănătății. Prin urmare, clientul ar trebui să ofere consiliere privind dieta, pentru o alimentație sănătoasă - specialiștii trebuie să aibă cunoștințe relevante.
De asemenea, contează cum este organizat clubul, cum sunt distribuite rolurile în el. Imaginați-vă că gardianul de la intrare spune: toate locurile sunt ocupate, așteptați 20 de minute. O astfel de situație este posibil, dar să spunem că este vizitatorul, în afară într-o formă complet diferită, ar trebui un administrator, mai degrabă decât un paznic. Și dacă cooler este rupt, atunci aceste informații trebuie să fie transmise cu scuze, mai degrabă decât o declarație: „apă liberă astăzi, nu“ Asemenea pietre sunt markeri specifici, conform cărora se evaluează calitatea clubului.
Produsul cheie astăzi este o abordare individuală a clientului, care absolut nu vrea să fie "unul dintre mulți". Concurează acum poate fi numai pe cheltuiala personalului, și înțelegând acest lucru, cluburile avansate investesc în formarea angajaților. Și ei sunt interesați nu numai de dezvoltarea profesională din punctul de vedere al programelor de fitness, ci și de formarea imaginii specialiștilor. Participă la cursuri de formare - învață să rezolve conflicte, să stăpânească diverse modalități de comunicare. Personalul instruit corespunzător va face totul pentru ca vizitatorii să se simtă confortabil. Putem spune că un mediu confortabil este unul dintre principalii indicatori ai unui bun club de fitness.
Grupul de consultanță "Partener de afaceri"
Raportați și distribuiți