Una dintre cele mai importante direcții în managementul de servicii turistice este o animație, t. E. Recuperarea programelor de întreținere, recreere și călătorii de plăcere.
Animatsiya- această lucrare cu privire la dezvoltarea și puse în aplicare, programele speciale INJ pentru timpul liber.
Aceasta poate include show-uri animate, muzee, unde turiștii și turisti pentru a satisface expunerea „reînviat“ figuri istoricizate-geometrice sau seara, când hotelul organizează Xia spectacol, dar nu un contemplativ, și cu participarea activă directă a turiștilor. programe de animație, inclusiv jocuri de chayut-sport și concursuri, seri de dans, karnava-LY, jocuri, hobby-uri, ocupații, în sfera intereselor spirituale, etc. Animator - un specialist în dezvoltarea turismului produk-ta și organizator de activități în aer liber turiști.
Preț dogovornaya- expresia monetară a valorii serviciilor turistice excursii, care urmează să fie stabilită de comun acord între producător și consumator al produsului turistic, în scopul de a se adapta mai bine nevoile individuale ale clienților se pot afla si Lend a serviciilor noi, netradiționale. Preț Xia prezintă un instrument important pentru stabilizarea turistic și un tur al pieței la nivelul cererii efective a populației. Principala sarcină - de a crea un confort turistic, asa ca a fost interesant să-l să se simtă ca un participant la program să rămână l amintit ca cel mai bun al lui vremyapreprovozh-denie.
9. Software-ul ca bază a turismului și a serviciilor turistice moderne turopereytinga
În turismul internațional au dezvoltat propria lor tradiție de op-întreținere-organizare de turiști din diferite grupe de vârstă, și mai ales servicii turistice, în funcție de compoziția călătorilor (grup de turisti, o familie cu copii sau fără copii, doar femei, bărbați singuri, este foarte important trans-Saône). există deja propuneri pe piața turistică internațională pentru aceste grupuri de turisti. În plus, piața-susche există o mare varietate de programe de întreținere și runde țintă-O. Fiecare dintre aceste etape are propria specificitate: recepție organizarea și servicii turiștilor care călătoresc în scop de afaceri (serviciu de naprimer7 congrese), cu toate nu ca activitatea desfășurată de operatorul de turism în organizarea stațiunii de sănătate și de agrement, de divertisment și-znavatelnyh tururi. Tinerii și studenții sunt tot felul de recreere prefera divertisment - baruri, cluburi și vizita disco-tech. Turiștii de vârsta a treia (peste 64 ani) este foarte lyubozna-ing, ei preferă, de asemenea, activități în aer liber, dar ele vin mai întâi - excursii. Aspectul cel mai pasiv, care Risto de vârstă mijlocie (45-64 ani), în special de călătorie-ing familii. Acest grup de turiști preferință este întotdeauna dat odihnă pasivă și de relaxare cu familia.
Baza serviciilor turistice este un turist pro-gram, care este format dintr-un set de servicii, cum ar fi cazare, masa, excursii, transport, Nye, agrement și divertisment, sport, spa, servicii de producție-tiile de uz casnic, și altele.
Fundația de bază pentru dezvoltarea de programe turistice NE-lyayutsya:
• pitoresc, provocând interesul locul subiect;
• condițiile meteorologice și climatice bune;
• stare sanitară bună de facilități de agrement, curățenie și îngrijire acestuia;
• hotel confortabil și confortabil;
• un aliment sănătos și gustos, buna organizare;
• izolare maximă de zgomot;
• disponibilitatea corpurilor de apă naturale.
Programele turistice au întotdeauna o temă la regula. În funcție de tema turului se face o serie de servicii, care depinde de scopul puteshest-Via și nivelul de confort ai comandat. Programul este format din serviciile de bază care îndeplinesc obiectivele puteshest-Wii, plus servicii complementare și conexe. Numai întreg-stnye dezvoltat pe baza experienței internaționale și de marketing și cercetare O abordare de programare a bazelor turistice de odihnă și de călătorie duce la un rezultat pozitiv în turiștilor de pe-Mentenabilitate.
Abordarea de programare a turismului poate fi împărțit în trei componente: calitate, pregătirea optimă și Psi hologicheskaya pentru percepția programului.
Calitate. program de întreținere ar trebui să fie-CALITATE-guvernamentale și atractive pentru turiști. Conceptul de calitate a serviciilor pro-gram - un concept cuprinzător, care este, incluzând următoarele componente:
• calitatea de consum a fiecărui serviciu în parte;
• Servicii de conformare la scopul lor funcționale (de-gut, sport, cunoștințe etc.);
• asigurarea furnizării de servicii;
• ordinea alfabetizate tehnologic de serviciu.
Serviciul optim include:
• Conformitatea cu toate tipurile de servicii la un nivel (clasă) la-Mentenabilitate;
• Respectarea tuturor categoria serviciilor de tur;
• aprobarea în avans a programelor de întreținere;
• flexibilitatea de programare, capacitatea de a le înlocui pe cele sau alte servicii;
• lipsa de părtinire în serviciu, discret-ness în furnizarea de servicii.
Pregătirea psihologică pentru percepția programului. Este necesar să se pregătească un astfel de program de serviciu care satisface cel mai bine nevoile moderne patru drepturi. (Turistic ar trebui să știe ... este gata.)