Întrebări frecvente
Ai întrebări despre cumpărarea, plata sau Westwing ca un întreg? Am pregătit răspunsuri la cele mai frecvente întrebări puse. În cazul în care, după ce a citit această secțiune, aveți în continuare întrebări, puteți oricând să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
probleme generale răspunsurile noastre
Ce este Westwing?
Westwing - un club on-line pentru cei care sunt interesați de design și doresc să facă acasă mai frumos. Va oferim o privire în revista online, unde veți găsi cei mai buni designeri de interior si arhitecti din diferite țări, să învețe despre noi idei de decorare din întreaga lume și va fi capabil de a alege și accesorii, pentru moda si mobilier, prin participarea la vânzările noastre. Și cele mai atractive - branduri vă va oferi cu reduceri de până la 70%.
Accesul la Westwing și este limitată la vânzare: doar utilizatorii înregistrați au acces la reduceri la branduri populare și designer de etichete. Toate produsele sunt atent selectate Irinoy Kuznetsovoy, Stil director al companiei și echipa sa.
Westwing oferă, de asemenea, o revista despre design interior, aici puteți găsi cele mai bune idei de design din întreaga lume și sfaturi practice privind decorarea pentru a ajuta la a face casa ta mai elegant și confortabil!
De ce bine-cunoscute branduri produse sunt atât de ieftine?
Westwing lucrează direct cu producătorii și cruțați costurile intermediari, spatii comerciale si a personalului de vânzări. Prin urmare, Westwing poate oferi reduceri clienților săi de până la 70% din prețul de vânzare recomandat al producătorului. Garantăm, de asemenea, originea inițială a mărfurilor.
Întrebări despre membru răspunsurile noastre
Cum mă înscriu?
Gratuit dacă statutul de membru Westwing?
Westwing a fost și încă mai este liber.
Poate fi suspendat de membru?
Calitatea de membru poate fi suspendat în orice moment de către client, chiar dacă suntem foarte rău pentru asta.
Întrebări despre setările electronice răspunsurile noastre
Ce ar trebui să fac dacă am uitat parola?
Cum schimb parola?
Cum se schimbă setările buletinul?
Va este protejat informațiile mele personale, pe care l-am dat (a) Westwing?
Întrebări despre promoții răspunsurile noastre
Cum stocurile Westwing?
De mai multe ori pe săptămână, membrii noștri vor prezenta noi marci si produse. În fiecare zi a promotiei începe la ora 8 dimineața - în timpul săptămânii și orele 9 - la sfârșit de săptămână; de mai multe ori o acțiune de seară săptămână începe la ora 18. La toate promoțiile și evenimentele viitoare vei fi notificat prin e-mail. promoții speciale cu reduceri de până la 70% va fi disponibil numai pentru o anumită perioadă de timp. Urmați sugestiile noastre, astfel încât să nu pierdeți distracția.
Întrebări despre ordinele răspunsurile noastre
Cum pot face o comandă?
Ce să caute atunci când comanda?
Vă atragem atenția asupra faptului că produsele pe care le-ați adăugat la coș rezervat numai timp de 20 de minute. Elementul va fi atribuit, doar cu comanda completă. Dacă nu-l comanda timp de 20 de minute, produsul va reveni la site-ul și pot fi cumpărate de către alți clienți, care fac comanda.
Cum pot verifica starea comenzii?
Pot combina ordinele după finalizarea comenzii?
Cum pot anula comanda?
Cum rezervarea mărfurilor în coș?
Întrebări despre plata răspunsurile noastre
Ce metode de plată sunt disponibile în Westwing?
Va oferim un mod convenabil de a plăti, în numerar la livrare.
Unde pot găsi (și) codul meu (e)?
Cum pot folosi un cupon?
După adăugarea de unul sau mai multe elemente în coș, faceți clic pe „Afișați costul total„și selectați metoda de plată a comenzii. Ulterior, la confirmarea comenzii veți putea folosi cuponul. Vă rugăm să rețineți că avem două tipuri diferite de cupoane. Primul tip - cupoanele primite după înregistrarea prietenilor dvs. Westwing la invitația, deja creditat în contul tău. Acest cupon poate fi selectat din lista de la etapa a unui ordin de plată „Utilizare cupon“. Al doilea tip - cupoane cod promoțional. Acest lucru poate fi notat în „Codul Cupon“. Este foarte important să se scrie codul, astfel încât acesta a fost recunoscut în mod corect de sistemul nostru. După apăsarea butonului „Activare“, suma corespunzătoare este dedusă direct din costul comenzii.
Care sunt condițiile de utilizare a cupoanelor?
Într-o comanda, doar un singur cod poate fi utilizat. Din păcate, cupoanele nu pot fi transferate către o altă persoană. În plus, cuponul nu poate plăti costurile de transport, iar suma rămasă după plata comenzii nu va fi plătit în numerar. Vă rugăm să rețineți că unele cupoane sunt valabile numai pentru o anumită perioadă de timp și poate fi să aibă o valoare minimă de comandă. Aceste informații pot fi vizualizate în Westwing, în meniul „Bun venit“ în contul „Cupoanele mele“.
Ce se întâmplă cu cuponul atunci când reveniți unul sau mai multe produse?
Dacă decideți să schimbați sau să returnez un articol, valoarea cuponului nu este rambursabil. Dacă ați livrat deteriorarea produsului și funcționarea defectuoasă din vina noastră, vă vom trimite cupon Noy pe care le puteți utiliza ordinea următoare.
livrare răspunsurile noastre
Cât timp este necesar pentru livrarea comenzii (e)?
Ca Westwing livreaza ordinele?
Toate comenzile sunt livrate clienților de către companiile partenere de curierat. Va garantam ca toate bunurile vor fi predate la tine de mână în integritatea și securitatea.
Cum pot comanda o livrare la un anumit moment?
Cât de mult este de transport maritim?
Costul de transport pentru Kazahstan se calculează în funcție de mărimea și greutatea produsului, a declarat în informațiile de comanda.
Întrebări despre schimbul și restituirea răspunsurile noastre
Pot returna un ordin?
Mai multe informații cu privire la ordinele de returnare pot fi găsite aici.
Există o limită privind termenul de rambursare?
Aceasta se aplică dacă garantează achiziția mea?
Când și cum pot obține o rambursare?
După ce a primit bunurile returnate de tine, el trebuie să treacă testul, atunci vă vom rambursa suma corespunzătoare în termen de câteva zile, această sumă va fi transferată în contul dvs. bancar. Din păcate, nu putem influența rata de restituire este determinată de banca respectivă.
Invită-ți prietenii răspunsurile noastre
Pot invita prietenii mei să Westwing?
Vom fi fericiți dacă vă bucura de Westwing și doriți să-l recomande familiei, prietenilor și cunoștințelor. Odată înregistrat, prietenii tai vor primi un bonus de bun venit de Westwing - un voucher pentru suma de 2000 de tenge. Vei primi un voucher pentru suma de 2 000 KZT cu prima achiziție de prieteni. suma acumulată poate varia în funcție de condițiile de acțiuni existente pentru Westwing.
Cum de a invita prietenii să Westwing?
întrebări suplimentare răspunsurile noastre
Cum de a raporta o problemă pe site?
Vreau să ofere Westwing cooperare - cine pot contacta?
Suntem mereu în căutarea unor noi parteneri și așteptăm cu nerăbdare să oportunități de a face contact cu tine. Trebuie doar să scrie un [email protected] de e-mail.
Unde pot găsi informații despre elemente de decor preferate și accesorii ale articolelor revistei Westwing?
Vom fi foarte bucuroși dacă vă place decorarea articolelor revistei noastre. Cele mai multe dintre fotografii într-o revistă făcută de fotografi internaționale în apartamente sau case particulare, motiv pentru care, în revista Westwing există informații detaliate despre elementele de decor, accesorii și mobilier găsite în materialele noastre.
Întrebări despre Contacte Westwing răspunsurile noastre
Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?
serviciu clienți
„Vestving Rusia“ SRL este proprietarul postat pe acest site poze de bunuri.
Informații despre ordinul de livrare de la Westwing
Pentru că noi lucrăm direct cu producătorii în circumstanțe speciale, vă putem oferi mari reduceri de până la 70%.
Noi livra marfa la depozitul nostru de la furnizori din Europa, în cazul în care produsele sunt de calitate verificate și ambalate. Prin urmare, avem un cost ridicat al logisticii. Pentru a acoperi parțial aceste costuri, vom percepe taxe enumerate mai jos.
Costurile de expediere pentru a Westwing depinde de greutatea mărfurilor și locul de livrare.
Sіzdің қorzhyny
minute zhyly ayaқtalady
- Ai un cupon pentru. cumpărături fericit! alăturat Westwing și a primit un cupon pentru prietenul tău să se alăture Westwing și a primit un cupon pentru prietenul tău tocmai a făcut o achiziție pe Wetswing. Ai un cupon pentru.
Invită-ți prietenii și familia pentru a obține un cupon pentru o tenge 4500.