Transfer apel
Există două tipuri de transfer de apel: „condiționată“ și „necondiționată“
Condiționat - transferul apelului după conversație preliminar cu partea căreia transferul.
Necondiționat (Blind) - Transfer apel fără a vorbi cu persoana pe care transferul.
Este important să se înțeleagă că, atunci când un transfer condiționat apelul pe care îl face un nou apel către colegul dumneavoastră. Acest apel nu are nimic de-a face cu apelul pe care doriți să-l traducă. În acest caz, traducerea abonatul nu va vedea numărul (carte) al apelantului. Următoarea metodă poate fi utilizată pentru a rezolva:
1. Acceptați apelul și a pus-o în așteptare;
2. Efectuarea unui nou apel către angajat;
3. Completați conversația cu angajatul;
4. Efectuați un transfer de apel necondiționat, care este pus în așteptare la început.
În cazul în care apelul vine - traducere PBX nu funcționează mijloace de apel.
Pentru a transfera apelurile pentru a dezactiva multicast DNS înseamnă PhonerLite. Pentru a face acest lucru, mergeți la Configurare> Rețea și debifați contrar «Multicast DNS».
transfer condiționat folosind o combinație de 4 *
- Acceptare apel.
- În timpul unei conversații cu clientul, apăsați * 4 - clientul este pus în așteptare.
- În continuare, omologii de tip, va forma numarul de extensie.
- În cazul în care un coleg acceptă apelul, clientul va rămâne în așteptare, și veți avea o conversație cu un coleg.
- * După presă și conversația cu un coleg este complet, clientul va fi transferat la un coleg sau apăsați # și veți reveni la conversația cu clientul.
Caracteristici și limitări importante:
- Traducerea poate fi efectuată numai pe extensia utilizatorului. Atunci când tradus în alte obiecte (artist, felicitări voce, etc) - traducerea nu funcționează.
- În cazul în care un coleg a pus telefonul jos, să continuați o conversație cu un client.
- Dacă închide, colegul va fi conectat la client.
- Atunci când un apel de transfer condiționat de intrare de la o celulă la alta nu funcționează. Acest lucru se datorează restricțiilor de operatorii de telefonie mobilă.
- munca de traducere o dată în timpul conversației.
- În cazul în care clientul a pus telefonul jos în timpul unei conversații între doi angajați, acesta va fi clar numai după încheierea dialogului între angajați.
- Când se va traduce regulile atunci când nici un răspuns la utilizatorul nu funcționează.
- Traducere de la mobil la o lucrare internă, dar transferat într-o altă celulă este imposibilă.
- Traducerea funcționează pentru SIP-apeluri.
- Traduceri pentru apeluri interne (la o extensie în același domeniu) nu funcționează.