Deny cealaltă parte nu este întotdeauna ușor, mai ales dacă vorbim față în față, iar în cazul în care persoana insistă asupra îndeplinirii cererii sale. Uneori vrem să cu adevărat de ajutor, iar noi facem acest lucru prin obtinerea o recunoaștere recompensa, recunoștință și satisfacție de faptul că ei sunt capabili să facă bine oamenilor. Dar sunt momente care ne-a pus într-o dilemă: pentru a ajuta sau nu, atunci când înțelegem că asistența ne va aduce o mulțime de neplăceri și dificultăți, și negarea conceptului nostru - este ceva de genul trădarea sau lipsă de respect. Mulți oameni cred că ei pot pierde simpatia altora, în cazul în care respinge cererile. De fapt, renunțarea sinceră, uneori, sună mai bine decât un acord nesincer.
Iată câteva tehnici de interlocutor refuz.
Simplu „nu“. Există o opinie că, în caz de eșec al celeilalte părți, trebuie să explice motivul refuzului. Dar nu este așa. Uneori nu putem spune adevăratul motiv și trebuie să-l inventeze. Uneori sună contrived și nesincere, care poate fi văzut de cineva. nu doar face mai bine să spui „nu“ decât să mintă și să inventeze scuze pentru a merge? Un simplu, direct „nu“ sună foarte convingător și nu lasă loc pentru negocieri ulterioare. Putem spune doar „nu“, fără a adăuga nimic la ea, putem spune într-o formă mai ușoară, „Nu, eu nu pot face“ sau „Nu, prefer să nu fac acest lucru.“
În cazul în care persoana încă încearcă să determine cauza eșecului sau a recurge la diverse trucuri, manipulare pentru a ne convinge de partea ta, puteți utiliza o modificare a acestei tehnici este numita „tehnica de înregistrare rupt“. Esența ei constă în faptul că literalmente repeta de mai multe ori aceeași frază scurtă de eșec.
De exemplu:
- Nu, nu pot face acest lucru - vorbim despre.
- Oh, te rog, pentru ultima dată. Te iubesc atât iert - insistă sursa.
- Nu, nu pot face acest lucru - vom repeta.
Aceasta tehnica este foarte eficient în a face cu oameni agresivi și / sau insistenti, deoarece exclude posibilitatea negocierilor ulterioare.
Reflexiv „nu“. Este o formă ușoară de respingere interlocutor. „Reflexivă“, în traducere din limba engleză înseamnă „întoarcere.“ Esența acestei tehnologii constă în faptul că ne-am asculta cu atenție la omul arăta înțelegerea problemei și, probabil, a arătat simpatia noastră (a reveni emoțiile sale), prin adăugarea la sfârșitul refuzului. Putem spune, de exemplu: „Da, văd că sunt foarte ușor, și eu sunt în această situație nu te poate ajuta“ sau „Eu înțeleg cum esti obosit în ultima săptămână, dar, din păcate, nu pot îndeplini cererea dvs.“ . Dacă compasiunea noastră sună sincer, noi nu trebuie să explice motivul refuzului. Reflexiv „nu“ cel mai eficient la sfârșitul conversației, deoarece nu lasă loc pentru negocieri ulterioare. Această tehnică este eficientă în a face cu oameni care încearcă să joace pe sentimentele noastre, pentru că mila noastră sau în cazurile în care o persoană nu este atât de important pentru acordul nostru, în calitate de sprijin și simpatie.
Această tehnică este deosebit de potrivită pentru a face cu oameni care sunt mai în vârstă decât noi în funcție de vârstă sau de a ocupa o poziție mai înaltă pe scara. Aceasta tehnica este forma destul de politicos de respingere și poate fi folosit atât în formale și informale în setările.
Întârziată „nu“. Această tehnică ne ajută să câștige timp, și, de asemenea, dacă este necesar, face posibil să se ceară sfatul oamenilor apropiați. Esența acestei tehnologii constă în faptul că noi nu spunem „nu“ imediat și cere timp să se gândească.
Această tehnică este potrivită pentru a face cu insistenti, oamenii insistenti, oameni care nu tolerează obiecții.
Compromis „nu“ sau „nu“ jumătate. În unele situații, suntem dispuși să ajute cealaltă parte, dar nu complet, dar parțial. Să presupunem că suntem foarte ocupați, și o parte a cererii nu poate, sau nu doresc să efectueze, deoarece ne oferă o mulțime de neplăceri, dar ceva suntem dispuși să facem. În acest caz, putem oferi celeilalte părți proprii săi termeni: „Nu pot verifica temele fiului fiecare lecție, dar dacă sunteți mulțumit, o voi face în fiecare vineri“ În cazul în care condițiile noastre nu sunt mulțumiți cu adversarul, avem dreptul de a refuza cererea .
Această tehnică este eficientă în cazul în care suntem dispuși să ajute cealaltă parte, dar condițiile par ireale pentru noi și dorim să oferim propriile lor.
Pe cale diplomatică, „nu“ sau „nu“ în detalii. Este un fel de invitație la negocieri, care vor ajuta să găsească o soluție reciproc acceptabilă și în același timp, neagă cealaltă parte pentru pozițiile pe care nu putem (sau nu doriți) pentru a rula. Spre deosebire de tehnologia anterioară, nu există nici o soluție gata făcute, și încercăm să-l găsim împreună cu cineva, dar refuză să facă ceea ce noi nu putem face. De asemenea, putem ajuta la rezolvarea problemei, invitându-o a treia parte de cooperare. De exemplu: „Din păcate, eu nu fac meditații, dar dacă doriți, eu pot cere colegilor și să încerce să găsească profesor fiicei tale.“
TABELUL 4
Tehnologie eșec interlocutor