Deci, ești futut. Noi nu cerem ceea ce a fost, am uitat despre fratele mai mic ziua de naștere, nu a sunat un prieten la o petrecere, frecarea laptopul pisica fata si pisica nayabednichali sau - oh nu! - Am numit Varvara Petrovna de viperă contabilitate, și ea a auzit viperă.
Desigur, poți pretinde că nu sa întâmplat nimic, și să aștepte până când locație, prietenia, sexul și tratatele semnate în conturile înapoi în viața ta de la sine. Dar este mai bine să-mi cer scuze, nu cumva, și pentru știință!
Corectați: „Îmi pare rău că am fost frecarea leopard laptop de zăpadă!“
Greșit: „Îmi pare atât de rău că ați văzut, așa cum am șterge laptop Snow Leopard.“
O explicație a ceea ce ai făcut greșit
Corect: „Eu ar fi crezut că Barsik același membru de familie (ilizibile).“
Greșit: „Eu ar fi crezut că ticălosul ar putea musca degetul meu.“
Declarația de pocăință
Corectați: „Voi niciodată nu va face!“
Greșit: „Barsik încă regret că el a refuzat să șteargă un laptop!“
Corect: „Dacă vrei, o să cumpăr Barsiku“ Whiskas „cu homar?“
Greșit: „Hai, el deja a fost atât de ponosit. Lasă-mă să-ți cumpăr unul nou. Și chiar mai bine - X-Box »!
apologie
Corectați: „Îmi pare rău“
Greșit: restul cuvântului.
Oamenii de știință au mers mai departe și a cerut un grup de voluntari pentru a testa scuze. Partea a folosit toate argumentele cheie, altele - mai mult și în diferite combinații. Cele mai multe perechi de operare au fost „explicație a ceea ce ai făcut greșit,“ + „propunere de reparații.“ Cel mai puțin eficiente au fost cei care pur și simplu a cerut iertare.
Psihologic, aceasta funcționează astfel: Oferta de reparații - acțiuni care vizează rezolvarea situației - mută accentul de la negativ la cuplul pozitiv, în timp ce cererea de obicei scuze fiksiruesh să vă concentrați pe abatere.