Afacerile de astăzi cu disperare scurt de bani pentru promovare. În astfel de circumstanțe, multe companii apelează la eco-marketing, care permite un rezultat comparabil de a face investiții mult mai mici. Că acest lucru a fost dedicată întâlnirii regulate „Discuție Club“, organizat de „cartierul de afaceri“, în colaborare cu „Grupul Mack“ și un centru de afaceri „Mizar“.
experți
Maria Aksenova
director adjunct al centrului medical „Lotus“
Eugene Dmitriev
Directorul comercial al „Comunicare in Afaceri“
Julia Kulchitskaya
Director al "Mack Group"
Leonid Naish
director comercial al „Fenster“
Irina Novikova
CEO al "Athena"
Svetlana Sakharov
Managerul de marketing al sucursalei Chelyabinsk a BSGV
Yuri Simankov
LA`consulting managing partner al companiei
Tatiana Halis
șef de dezvoltare a activității de vânzare cu amănuntul și plasticul Chelindbank
Cum de a găsi „dreapta“ eco-partener?
Ce determină succesul activităților de eco-marketing?
Aceasta va proteja compania de riscurile parteneriatelor nereușite?
Cross-parteneriat ar trebui să implice consumator
La început, a fost clar că pentru companiile Chelyabinsk eco-marketing, strict vorbind, nu este o noutate. Majoritatea participanților au recunoscut că tehnologiile eco-de marketing întâlnite în practica lor cel puțin o dată, și mulți au fost trase deloc în acest proces este aici pentru a rămâne. „Când am început să lucreze cu companiile de asigurare pentru contracte LCA, nu știa că acest lucru este o eco-marketing. Apoi am ajuns la problema bine și a început să caute o companie ale carei servicii completează oferta noastră. Ca rezultat, a fost partenerul nostru clinica „Art-optica“: Acum facem schimb regulat fișe, efectuarea examenului medical de referință comun la întreprinderile vor să introducă programe de reducere. Planuim mai multe două proiecte majore în comun - cu clinică și hotel, „- a împărtășit experiența cu publicul director adjunct al Centrului Medical“ Lotos „MARIA Aksenov. Compania „Fenster“, angajate în fabricarea și instalarea de construcție de aluminiu din plastic, așa cum sa dovedit, de asemenea, există mai mulți parteneri în eco-marketing. Printre acestea - agențiile imobiliare, dealeri auto, companii de construcții, organizații de proiectare. director comercial al „Fenster“ Leonid Naysh a asigurat publicul că această cooperare este foarte fructuoasă: „Pentru noi, principalul avantaj al eco-marketingului constă în faptul că partenerii ne recomandă clienților lor, și așa vom crește baza de clienți și vânzări.“ Și capul de dezvoltare a afacerii de vânzare cu amănuntul și plasticul Chelindbank TATIANA Khalis remarcat faptul că parteneriatul eco-marketing este posibil, chiar și într-o singură organizație: „Banca noastră funcționează unități de retail și corporate pentru tehnici de cross-sell. Acest lucru poate reduce semnificativ costurile forței de muncă. Noi folosim baza de clienti partener în propriile lor interese, fără a cheltui fonduri pentru promovarea produselor lor. "
Gândiți-vă la eco-piață riscuri nevoie pentru a avansa
dezbatere bloc separat a fost discutarea riscurilor suportate de către companie atunci când un client recomandă partenerul său. „Riscul este că nu se poate prezice modul în care angajații companiei va trata clientul dvs.“, - a marcat problema Irina Novikova. Cum, atunci, este de a monitoriza punerea în aplicare a angajamentelor de parteneriat? „O tehnică foarte popular astăzi - un“ cumpărător secret „- Tatiana Khalis amintit. - Cred ca o multime de companii care sunt preocupați de calitatea serviciilor lor și, în special, activitatea partenerului eco-marketing, profitând de acest instrument ". Din publicul întrebat: Banca trimiterea în cumpărători misterioși, imediat după semnarea contractului? „Noi nu ar avea cumpărători secrete - a replicat doamna Khalis rîzînd. - Acest lucru se face periodic, din când în când. De ce tulpina partenerul tau? El va simți ca „sub capotă Müller.“ Partener suficient pentru a ști că o facem, și îl stimulează să-și îndeplinească obligațiile în totalitate. " „Și dacă vom merge unele proiecte comune, vom acționa ca, nu cumpărător secret de explicit - a intrat în discuție Irina Novikova. - Întotdeauna întrebăm clientul său, dacă el a fost mulțumit cu serviciul global ".
La solicitarea unui moderator de a împărtăși experiențe, cine ce a făcut în situația, în cazul în care partenerul este nedrept și nu își îndeplinește obligațiile din public vying au început să spună: „Ruga. Apoi, oamenii reface lucrarea „“ am luat clientul pentru a rezolva „“ pune capăt cooperării. " Unul dintre participanți a spus cu voce tare: „Eu sunt cu grad separat ușor - pur și simplu a încetat să vomit clienții săi.“ „? Și el pentru tine“ „Și el ne-a spus, și deci nu sunt aruncate!“ - a spus eroul, provocând râsete în sală. Acest exemplu a fost ocazia de a discuta dacă există modalități de a vă proteja de parteneri necinstite. Cineva a spus că trebuie doar să fie atent în alegerea companiilor partenere, cineva a sugerat că de la bun început să elaboreze un plan de marketing detaliat de cooperare, și, ulterior, în mod regulat pentru a monitoriza activitățile eco-partener, la care doamna Novikova a remarcat: „În cazul în care parteneriatul pe termen lung, atunci, într-adevăr, este necesar să se prescrie drepturile și obligațiile fiecărui partid executorii responsabili. Dar dacă este scurt, parteneriatele instantanee, gardul viu este aproape imposibil. " „Din greșeli nimeni nu este sigur, - a amintit grav Tatiana Khalis. - Suntem de asemenea - teoretic - pot încălca obligațiile, dar nu din cauza neglijenței sau a lipsei de profesionalism, și din motive de forță majoră, cum ar fi eșec tehnologic în sistem ". Potrivit doamnei Khalis, în situații, cum ar fi ori și se manifestă calitatea parteneriatelor: modul în care se comportă partenerii, măsurile care trebuie luate pentru a evita greșeli în viitor.
Membrii clubului au discutat, de asemenea, un alt risc - o situație în care partenerul de ieri devine concurent, de pornire pentru a utiliza aceleași produse sau servicii. Versiunea lui a protecției partajate Irina Novikova: serviciile de unicitate și de calitate, cu atât mai mic riscul ca ei rastirazhiruet partener. „Una dintre activitățile noastre - arbitraj fiscal, acesta este un serviciu destul de unic în piață, deoarece foarte puțini avocați care au o cunoaștere excelentă a codului fiscal, și este mic specialiști suficient care funcționează bine în Curtea de arbitraj. firme de avocatura cu care lucrăm sunt conștienți de faptul că acești profesioniști să crească în viitorul apropiat, nu este posibil. Și ei sunt interesați în cooperarea noastră, și de multe ori - în condițiile noastre, „- a explicat d-na Novikova. Julia Kulchitskaya întrebat dacă experții cazurile au fost, atunci când a trebuit să refuze să vândă clienților care au venit de la un partener? Sa dovedit că se întâmplă. Cel mai adesea motivul este că partenerul nu vorbește de afaceri sau de a înțelege ce servicii vă poate oferi clienților săi. Dar această întrebare este discutabilă. „Nu este necesar ca partenerul a fost un mare expert al afacerii dvs.,“ - protestat Tatiana Khalis și ca un exemplu a rezultat într-un parteneriat cu tranzacțiile fără numerar - un proiect care este în curs de dezvoltare Chelindbank. „Problema este că partenerii noștri oferă reduceri clienților noștri, în timp ce vom crește volumul de plăți fără numerar, iar partenerii - volumul tranzacțiilor comerciale. Care este partenerul de afaceri pe care el vinde ceea ce său fiscal special - nu ne interesează. Principalul lucru este că acesta îndeplinește condițiile acordului“, - rezumate Tatiana Khalis.