condițiile de reparații, de garanție și post-garanție de reparații
Clientul acceptă riscul asociat cu posibila apariție a unei defecte de echipamente donate, care nu sunt enumerate în primirea de recepție, precum și riscul de o pierdere completă sau parțială a dispozitivului operabilitate sau a componentelor sale individuale și blochează în timpul reparației în cazul constatării unor eventuale urme de condiții de operare tulburări grosiere de utilizator aparate (prezența coroziune, umiditate, deteriorare mecanică).
ordinele TIMEFRAME (inclusiv diagnosticare pentru 3 zile) și plătit pentru reparații de garanție este de 10 zile lucrătoare de la primirea prezenței pieselor de schimb în stoc.
reparații reale poate dura la infinit - el legat de un moment când piesele vor fi disponibile.
Service Center își rezervă dreptul de a refuza Clientului de a efectua reparații plătite din cauza valorii sale ridicate, sau în absența părților componente necesare.
În caz de eșec al clientului pentru a efectua în mod unilateral reparații plătite de către aparatul de diagnoză a clientului plătit conform listei de prețuri a centrului de servicii, precum și rambursate pentru toate cheltuielile efectuate de către centrul de servicii, în scopul de a efectua corect serviciul.
CITEȘTE listări și de a afla ce costurile pot fi suportate în centrul subsidiarității.
Reparațiile, costul care nu depășește valoarea de prag (500 ruble), este realizată fără o coordonare cu clientul. În cazul în care costul total al reparații depășește pragul, reparația se face după consultarea cu clientul.
În timpul reparațiilor la 500 de ruble. Solicite să nu fie ACORDUL.
Service Center nu este responsabil pentru echipamente si accesorii, precum și defecte în aparență, menționat în primire la livrarea unității pentru reparații.
NU UITAȚI SĂ INCLUD PE PRIMIRE ORICE DEFECTELE DE COMANDA pentru a descoperi noi.
Service Center nu este responsabil pentru nici o pierdere de date în dispozitivele individuale de memorie asociate cu reprogramarea, blocuri de memorie de înlocuire, placi, instalarea software-ului.
COPY nu pierde.
Dacă pierdeți acest client chitanță este obligat să notifice imediat centrul de service în scris. În acest caz, echipamentul specificat în primire, a revenit pe baza unei cereri scrise a clientului pe baza prezentării unui pașaport sau un alt document care să dovedească identitatea clientului (regulile de servicii publice în Federația Rusă, Ch. A II-a, n. 5). Contractantul nu este responsabil pentru emiterea dispozitivului de către o persoană care nu figurează pe chitanță, în lipsa notificării Clientului cu privire la pierderea acestuia.
Centrul de serviciu va notifica Clientul în timp util a întreținerii echipamentelor sale este completă. În cazul în care în termen de trei zile de la notificarea comportamentului real al clientului de reparare nu ia departe echipamentul lor, Service Center va percepe o amendă pentru posesia echipamentelor reparate în mărime de 10% din costul reparațiilor pentru fiecare zi de întârziere. Masina de spalat nu a susținut în termen de 2 luni pot fi puse în aplicare în conformitate cu legea pentru rambursarea datoriei Clientului de către Antreprenor (reguli de servicii publice în Federația Rusă, Ch. IV a, n. 15). În cazul în care în termen de 1 lună de la notificarea comportamentul efectiv al repararea clientul nu ia echipamentul lor, Service Center și utilizează dispozitivul susține că nu vor fi acceptate.
NU UITAȚI În cazul unei cereri de a scrie o declarație în două exemplare, cu date UAZANIEM și una dintre ele OBTINEREA SEMNATURA șef de serviciu CENTRU SI PRINT.
Să presupunem că nu decide să se implice cu repararea și cumpere nou dispozitiv.
Piese de schimb și accesorii pentru garanție este de 14 zile de la data vânzării.
Unitatea nu este în garanție în următoarele cazuri:
• pierderea cardului de garanție sau corecțiile necertificate în ea;
• prezența deteriorării mecanice interne și externe;
• Deteriorarea mașinii cauzate de căderi de tensiune;
• detectarea unui număr sau a șters producătorul deteriorat de serie (IMEI);
• detectarea urmelor de deschidere neautorizată a dispozitivului;
• efectuarea de aparate de reparații neautorizate, precum și imixtiunea în software-ul său (deblocare, rusificarea, resetare);
• manipularea frauduloasă cu sigiliul de garanție (dacă sunt instalate);
• deteriorarea produsului cauzate de elementele, foc, factorii interni.
După un serviciu de diagnosticare de trei săptămâni a tras concluzia că aparatul nu poate fi reparat în garanție pentru a reîncărca folosit încărcător de baterie neoriginal, sursa de alimentare daune controler cip.
Acesta a fost propus pentru a înlocui cip din cauza E. Frolov la care ea a fost de acord.
Ce Frolova cetățean într-o astfel de situație?
Conform p. 1 lingura. 275 din Codul civil, în caz de încălcare materială a cerințelor față de calitatea mărfurilor (detectarea defectelor fatale, defecte care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau detectate în mod repetat, sau apar din nou după eliminarea lor), cumpărătorul poate, la alegerea sa, fie să refuze să efectueze contract de vânzare și cere restituirea plătită pentru bunurile unei sume de bani sau necesită înlocuirea bunurilor de bunuri de calitate corespunzătoare inadecvate contractului.
Conform p. 1 lingura. 18. Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul detectării defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, consumatorul poate, la discreția sa, să ceară înlocuirea bunurilor de aceeași marcă (același model, și (sau) de tip), pentru a solicita înlocuirea un produs similar al unui alt marcă (model de articol), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție; să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție, cere eliminarea gratuită imediată a defectelor în bunuri sau rambursarea pentru corectarea acestora de către consumator sau de o terță parte, să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.
Dacă această condiție nu este îndeplinită, clientul poate pune să plătească o penalizare.
În cazul în care centrul de servicii pe bază de voluntariat nu satisface pretențiile E. Frolov ea are dreptul de a da în judecată.
Arbuzov dat pentru a repara un laptop, problema lui a fost rezolvată, dar în schimb există un nou - laptop a început să se repornească în acest proces.
centru de service refuzat la nici un cost suplimentar pentru a elimina această problemă.
Clientul are dreptul de a dovedi prin intermediul unei examinări tehnice a mărfii, că vina este vina centrului de servicii și de a pretinde daune-interese (art. 15 1064 din Codul civil). Dacă decizia expertului va fi diferit, iar spargerea nu este conectat, drepturile va fi centrul de service pentru reparații și va trebui să plătească din nou.
Berezutskaya S. fiul cumpărat pantofi, dar în timpul plimbării sa dovedit că acestea sunt mici.
Poate trece pantofii înapoi la magazin?
Nu, nu se poate, pentru că puteți trece doar mărfurile, nu la mâna a doua. botinochek de retur se poate face numai cu privire la calitatea, în cazul în care se încadrează în afară, înainte de sfârșitul perioadei de garanție.
Astfel, exemplul de câteva situații specifice, am discutat despre modul în care dispozițiile Legii privind protecția consumatorilor în practică. Principalele recomandări care pot fi oferite consumatorilor:
1) Păstrați întotdeauna documentele de achiziție, verificările, iar ambalajul original al mărfurilor înainte de sfârșitul garanției;
2) de contact în această perioadă pentru instalare, diagnosticare si reparare numai în centrele de service autorizate, la dealerii autorizați. Ar trebui să fie conștienți de faptul că auto-instalare a mașinii de spălat este plină de faptul că va refuza să repare în garanție;
3) să studieze cu atenție instrucțiunile de utilizare și inginerie de siguranță;