Cine banca va returna banii exact?
Prin lege, banca este obligată să returneze banii clientului, în scris ilegal în afara de fraudatori cu cartea sa, sub rezerva două condiții simultan:
- Clientul nu a încălcat regulile de utilizare în siguranță a cardului;
- clientul a informat banca cu privire la operarea neautorizată nu mai târziu de o zi după primirea de către bancă pentru a efectua astfel de operațiuni observa.
Dar toate acestea se va abate de pe al doilea plan, în cazul în care banca în sine nu a informat clientul cu privire la operațiunea. Faptul că banca este obligată să notifice clientul liber să se angajeze orice operațiuni pe hartă, mod de informare a înregistrat în contract (acest lucru poate fi o scrisoare SMS de notificare prin e-mail, informându banca de Internet etc.). În caz de încălcare a condițiilor instituției de credit este obligată să plătească despăgubiri clientul său în întregime.
Ce se întâmplă dacă cartela pierdut bani?
Așa cum a spus Sravni.ru șef de carduri plastice VTB 24 Alexander Borodkin, anulați operarea neautorizată nu poate reveni, dar la fondurile clienților sunt adesea destul de posibil. Este important doar să reacționeze rapid.
Și se poate face după cum urmează:
Pasul Doi. Scrie o declarație la bancă cu privire la contestarea funcționării neautorizate. Dar ar trebui să se grăbească - este necesar să aibă timp să părăsească cererea în ziua următoare ziua în care a devenit conștient de fraudă.
Dar, mai mulți experți încă sfătui să vină personal la banca titularului de card a rămas în mâinile o copie certificată a adresei sale (angajatul bancar trebuie să pună amprenta asupra cererii de admitere). Este util în cazul în care caz vine în instanța de judecată.
Pasul trei. contactați imediat politsiyui a scrie o declarație cu privire la fraudă.
Pasul Patru. Rezultatele așteptate ale anchetei băncii și returnarea banilor.
După ceva timp, banca va returna banii?
Problema este complexă. Banca este obligată să ia în considerare cererea clientului în termen de 30 de zile, dar momentul este o suma de bani-back-in-lege nu sunt precizate. În unele cazuri, clienții trebuie să aștepte câteva zile, în altele - câteva luni.
„Procesul este de lungă durată și durează de la una până la câteva luni. Nu uitați că, în plus față de sistemul de plată al băncii și să participe la ea, și agențiile de aplicare a legii, care dau naștere unei anchete penale, sunt în căutarea criminalilor, trimiterea cauzei în instanță, etc“, - spune Alexander Borodkin.
În cazul în care, banca nu poate rambursa?
În cazul în care banca pentru a refuza să compenseze banii furați, așa că are dovezi că clientul este de vina pentru acest lucru. Și nu este vorba despre faptul că titularul cardului însuși a fost în cîrdășie cu escroci, el a rupt doar regulile de utilizare în condiții de siguranță a unui card de credit. De exemplu, el a numit escrocii și, dându-se drept personalul băncii, „pescuit out“ informații confidențiale: numele de utilizator și parola pentru a vă conecta la parola bancare on-line, care vin prin SMS, codul CVC, codul PIN, etc. Sau, să zicem, clientul a pierdut cardul, dar nu a informat Banca și nu-l blocat.
Un alt motiv de refuz - clientul a încălcat termenul limită și a depus o cerere la banca de furtul de bani de pe card în timpul alocat prin lege a doua zi după ce a devenit conștient de fraudă).
Ce se poate face în cazul în care banca a refuzat să se întoarcă banii?
Pentru a merge la tribunal și să conteste decizia băncii și sistemul de plată.
Cum de a proteja cartela de fraudă?
„Pune într-un seif și nu te. Dar serios - există un set mare de securitate îmbunătățită cu ajutorul cardului (card cu cip / notificare prin SMS / 3e Securit, etc), au instrumentele de 100% de returnare a sumelor furate (asigurare), au instrumentele limita cantitatea de cheltuieli (limite pe hartă) . Și multe alte instrumente, care sunt necesare pentru a specifica în banca emitentă“, - recomandă ca șeful departamentului de card de plastic al VTB 24.