Ce împiedică și ce promovează părtășia?
Cauzele neînțelegere între oameni pot fi diferite convingeri politice, religioase, viziune asupra lumii, caracteristici psihologice. Cu toate acestea, principalul motiv constă în incapacitatea de a auzi reciproc. Cea mai importantă parte a procesului de comunicare - abilitati de ascultare. În cazul în care o persoană ascultă cu atenție interlocutorului său, el a adus în sus, apoi delves problema vorbitorului și cum să-l ajute să formuleze în mod corespunzător gândurile lor. Procesul de comunicare este complexă, afectată de diverși factori pe ea: starea de spirit, set de circumstanțe, natura omului, sociabilitate său, sau, dimpotrivă, timiditate. În funcție de tipul de comunicare, formal sau informal, este necesar de a alege dreptul purtare, tonul, gesturi, cuvinte și expresii.
Comunicarea informală - o comunicare acasă cu părinții și prietenii lor; formală - la locul de muncă, la școală, cu persoane necunoscute. Intr-o conversatie, de multe ori presupunem că împiedică înțelegerea. Această utilizare de cuvinte și expresii jignitoare, porecle ofensive tăieturi inutile. Facilitează curtoazii interpersonale, care poate calma si avea un impact de durată. „Bună ziua“, „vă mulțumesc“, „te rog“, „scuză-mă.“ - aceste cuvinte simple au putere asupra noastră starea de spirit. Este important ca ele sunt întotdeauna prezente în comuniunea oamenilor la locul de muncă, în locuri publice, au fost utilizate în familie.
Deci, ce este cultura de comunicare? În cazul în care o persoană care exprimă în mod competent gândurile lor, este capabil să se comporte cu respect pentru cealaltă persoană, să spunem că acest om are o cultură de comunicare.
Există reguli, a căror punere în aplicare ajuta la stabilirea unei relații bune cu oamenii:
- Comunicare în condiții de egalitate, fără grosolănie și slugărnicie.
- Respect opinia personală a interlocutorului.
- Lipsa dorinței de a afla cine are dreptate și cine este greșit.
- Comunicarea la nivelul cererilor, nu ordine.
- Caută soluții de compromis.
- Capacitatea de a aprecia decizia celuilalt.
- Capacitatea de a face experiența altora.
Dacă o persoană nu știe cum să înceapă o conversație, ar trebui să alegeți orice subiect interesant pentru conversație și momentul în care o persoană este accesată, nu este ocupat de orice lucrare. Întotdeauna amintiți-vă că cealaltă persoană - nu vă place, iar noi trebuie să fie în măsură să se uite la ea prin ochii lucrurilor, mai ales în situații de conflict.
Respectul pentru individ este imposibilă fără respectarea punctul său de vedere, chiar dacă nu converg cu a ta. Cultivați respectului pentru oameni este posibilă numai în cazul în care, dacă ați învăța să vedeți fiecare persoană în mod individual, adică, acele trăsături care sunt unice pentru el.
Fiecare dintre noi este demn de respect. Respectarea de altă parte, te respecti pe tine, așa că, dacă aveți cu cineva care nu este o relație, în puterea ta de a face un efort pentru a le pune în ordine. Psihologii dau un sfat bun este acest lucru: nu uita de interesele dumneavoastră de companie. Interesul dvs. plin de viață și sincer în ceea ce el este interesat, el va provoca emoție și entuziasm.
Există câteva reguli importante de conversație deschisă și onestă cu „interlocutor incomod“, să fie conștienți de adulți și adolescenți:
- Utilizați "I-language". Deoarece fraza cu cuvintele: „Din punctul meu de vedere. „Sau“ așa cum o văd. „Sunteți conversație relaxat și arată cealaltă parte care exprima singura punctul meu de vedere, nu pretinde la adevarul ultim. Astfel, ai recunoaște dreptul de a avea propria opinie. Cu siguranță te asculta mult mai calm și mai atent.
- Încearcă să vorbești despre cazul sau comportamentul, nu se va generaliza. De exemplu, în nici un fel de ajutor ca generalizări, „Nu a fost nici un caz să te în timp să vină acasă (pentru a face o lecție).“ Acest lucru va începe un adolescent conversație o oportunitate de a scăpa de problema în discuție. El va începe să-și amintească și de a dovedi că el a făcut odată ceva timp.
- Încercați să arate interlocutorului că comportamentul său în primul rând o împiedică aceeași. Pentru a crea condițiile în care un adult sau un adolescent ar dori să schimbe comportamentul lor, ar trebui să încerce să explice cât de mult își pierd în viață din cauza propriului lor comportament.
- Au cealaltă parte pentru a schimba comportamentul. Explică-l exact ceea ce el poate face în această situație, pentru a remedia problema. Este posibil ca, pentru că nu doriți să-l jignesc, va fi destul de dificil să-i spun adevărul. Cu toate acestea, nu uitați să păstrați tăcerea, poți să-l provoca daune.
Vorbind cu un adolescent sau un adult, nu se asteapta ca veti intelege imediat sau sunt de acord cu tine. În cazul în care conversația, părțile s-ar fi jignit la tine, nu-ți fie frică din nou cu răbdare explica punctul lor de vedere. Păstrați cu grijă un ochi pe reacția sa la cuvintele tale. Încercați să ajungă la o înțelegere, utilizați o revenire la ceea ce a fost spus, a cerut din nou și avize, nu uita de întrebări de clarificare și care rezumă ceea ce a auzit. Desigur, cineva este construirea de relații poate părea o chestiune de prea mult timp, cu toate acestea, tot ce va dura mult mai puțin timp, energie și emoție decât de acțiune-reacție de tip de comunicare, pentru ca o astfel de conversație nu dau nici un rezultat.
Cel mai adesea, onestitate - cea mai bună politică în relațiile cu oamenii. Este uimitor cât de des vom începe comunicarea cu strategii și tactici în minte inteligent pentru a încerca la început pur și simplu să vorbească deschis. dialog onest - cele mai eficiente, simple și sigure mijloace pentru transformarea conflictului în cooperare.
Acum, voi enumera o parte din numărul lor.
- Sensul fraze compuse din mai mult de 13 de cuvinte (în funcție de alte surse de 7 cuvinte), de obicei, mintea nu ia, deci nu are nici un sens să le folosească.
- Ea poate fi înțeleasă numai atunci când viteza sa nu depășește 2,5 cuvinte pe secundă.
- Fraza, rostită fără o pauză mai mare de 5-6 secunde, nu mai poate fi realizat.
- Un om ascultă media altor îndeaproape timp de 10-15 secunde, și apoi începe să creadă că el a adăugat la subiect.
- Omul exprimă 80% din ceea ce vrea să spună și să audă să-l perceapă doar 70% din ea, să înțeleagă același - 60%, iar în memoria lor este de doar 10 la 15%.
- Cel mai bun dintre toate memoriei ruleaza intre 8-12 dimineata si dupa 21, cel mai rău dintre toate - doar după masa de prânz.
- Cel mai bine este să vă amintiți ultima bucată de informații, un pic mai rău - în primul rând, în timp ce media - de multe ori uitate.
- Memoria umană este capabil de a stoca până la 90% din ceea ce o persoană face 50% din ceea ce vede, și 10% din ceea ce aude.
- Întreruptă pentru un motiv sau alte acțiuni sunt stocate în două ori mai bune decât completă.
- cantitate prea mare de informații este confuz și previne-l de la prelucrare.
- Persoana în picioare are un anumit avantaj psihologic asupra ședinței.
- Situat la o masă, față în față, creați o atmosferă de concurență, reducând astfel șansele de succes a negocierilor.
Sucker Punch în timpul conversației.
În nici un caz nu ar trebui să fie:
- partener de întrerupere
- evalua personalitatea lui negativ,
- Pentru a sublinia diferența dintre el și partenerul,
- cresterea semnificativa a vitezei ritmul conversației,
- Evitați proximitatea spațială și nu să caute un partener,
- Încercarea de a discuta problema rațional, nu acordând o atenție faptului că partenerul tau este excitat,
- Nu înțeleg sau doresc să înțeleagă starea psihologică.