3 lucruri care distrug harnicia personalului de la rădăcină
Așa cum se spune, „Fiecare vânător vrea să știe unde stă fazan“. Și fiecare manager ar dori să știe când angajații lucrează cu sârguință toate.
Desigur, atunci când el a fost capul, privindu-le. Și ceea ce este chiar mai bine, de control sau furnizarea de instrucțiuni. Dar nu întotdeauna capul poate fi „ochi vigilent“. Ce trebuie să faci sau ce să nu facă pentru a nu strica hărnicia angajaților de pe viță de vie?
Voi începe cu o istorie recentă. Am participat la discutarea noilor programe de adaptare la o companie progresivă și interesant. Eychary oferă opțiuni creative și de sistem de adaptare a noilor angajați, dar mai multe echipe obține aceeași eroare - o mulțime de eforturi au fost făcute pentru a adapta novice „de intrare“, și că este sfârșitul perioadei de judecată a eycharov entuziasmul și o varietate de oferte și evenimente poissyakli, iar în unele locuri chiar a fost "out".
Ce înseamnă în practică? Iată un exemplu din propria mea experiență. În departamentul de vânzări corporative vine un începător, foarte harnic și muncitor. delves în mod activ în acest caz, trece de formare de intrare, comunică cu clienții, învățarea de la colegi. Perioada de probă, continuă să lucreze în cadrul companiei ... Și, după 8 luni, compania rupe cu el din cauza eșecului planului financiar. Cum sa întâmplat? Angajatul însuși este confuz și nu înțelege. La ieșirea interviului se dovedește - distrus „tentația“ de afaceri corporate. Atunci când un newbie în perioada de probă a încercat să înțeleagă și să învețe de la toate concentrat mai mult pe propriile lor sentimente și „cum să nu dai în bară.“
După perioada de probă, ca de obicei, nou coleg „respira“ și a decis să se uite în jur. Și a fost surprins să afle că unii dintre colegii sai petrec timp destul de liber - și fum ies, nu ezita si du-te la masa de prânz devreme și să reveniți mai târziu. Și ei să scape cu ea. Și a început de brand nou „cultura corporativă pentru a se conforma“ noastre si se potrivesc echipa - și fum izbucnește, și ar sta la mese. Doar aici este rezultatul unei astfel de „cale liberă“ a devenit mai rău. Dar începător nostru nu a disperare - cealaltă o zi de lucru este același.
Și apoi sa dovedit că celălalt - portofoliul acumulat de clienti care au nevoie pentru a apela înainte de prelungirea taxei vamale, atât de interesat o dată pe lună, în cazul în care totul este în regulă cu instrumentele lor financiare. Și noi clienți nevoie nu atât de mult pentru punerea în aplicare a planului ca noul nostru. Iar pentru unii liber de gândire nou venit nostru a pierdut locul de muncă și adapostit pică pe colegii șiret, după cum am aflat mai târziu.
Cine a fost de vină pentru această situație, și ceea ce a împiedicat novice să continue să-și exercite diligență - nu este o chestiune de mers în gol. Uneori, cultura predominantă în companie sau în diviziile sale separate, conduce la faptul că lucra cu sârguință - aproape Mauvais tone. Un fel de anti-intimidare. tovarăși Senior demonstrează cât de ușor este de a face bani, nu pune mult efort - și, uneori, angajatorul este frică să nu-i piardă ca un portofoliu de clienți stabilit, și inferior. Cine va pierde din această conformitate, abordată în orice situație, dar nu este exact un nume câștigătoare.
Personalul acestei unități și numele său mândru, și scopul. Și, treptat, au început să păstreze un ochi pe colegii lor de la alte departamente în jos. „Oh, acești agenți de vânzări“, „Ce se va dovedi că lucrătorii de producție“ - atât de des ai putea auzi la ședințele unităților de lucru. Departamentul de Dezvoltare a lucrat, cu toate acestea, calitatea produsului distribuit nu este întotdeauna în concordanță cu patos de prezentări, astfel încât atunci când directorul ei soț al departamentului oferit un contract de lungă de peste mări, și ea a decis să meargă împreună cu ea, nici supărat mare în companie. În plus față de angajații săi, desigur.
Ei au aranjat o petrecere de adio chic, jignit de acei colegi care nu au vrut să chip pentru un cadou rămas bun de la presedinta a ... O lună în diviziunea și disperare domnea o atmosferă absolut nelucratoare. O pereche de ofițeri chiar a mers în căutarea de „un mare sef“ și pentru că „această companie nu va fi niciodată acest lucru.“ Ceilalți pus, s-au folosit, dar nu a fost diferită diligență și a continuat să lucreze în același spirit. Știu că eychary a trebuit să sparge capul ca să transmită profesioniștilor din acest departament care cultura generală firma semnificativ diferită de prețuite în diviziunea lor. Și acum, când majoritatea planurilor ambițioase sunt la locul lor, ele sunt în așteptare pentru munca de rutina obișnuită, care ar trebui să fie efectuată cu atenție, de asemenea.
Hărnicia - este o caracteristică lăudabilă a oricărui angajat. Și fiecare angajator este dispus să încurajeze hărnicia angajaților săi. Doar nu întotdeauna angajatorul își dă seama că este în condiții de lucru, cultura corporativă și relațiile dintre personal încurajează această diligență sau ucide-l în fașă.
Desigur, există programe de stimulare și demotivare, bonusuri și penalizări, script-uri și fișele de post. Există o mulțime de instrumente care vă permit să identifice și să evalueze angajatul interviu due. Dar, chiar și cu o diligență pronunțată în cazul în care persoana are un cap prost, oferindu-i misiuni în conflict cu termene nepractice, să ne gândim la cât de mult timp acest specialist va fi liniștit, confortabil și cu atenție și să efectueze munca lor?
Prin urmare, o problemă importantă pentru orice angajator - și modul în care compania sa sprijină de diligență în angajații săi? Potrivit sondajului, doar 24% dintre respondenți știu cum se pot dezvolta cariera în cadrul companiei. Dar cariera - aceasta este una dintre cele mai populare tipuri de evaluare a angajatului, sârguința. Și dacă specialistul nu știe ce este în așteptare pentru mâine munca sa harnic, cât de harnic el este astăzi? În mod similar, în cazul în care un specialist pentru munca lor harnic nu obține un singur cuvânt de laudă, și pentru fiecare dor „devine din plin“, cât timp va sârguință pentru a lucra în această companie?
În opinia mea, oamenii sunt de lucru din inima, adică. E. cu grijă, în cazul în care nu interferează.
și sincer. Cineva important să se lucreze la un program flexibil, în timp ce mama este bolnav sau avem nevoie pentru a ridica fiul la grădiniță. Și cineva va fi bucuros să fie capabil să lucreze în ziua de acasă, în cele din urmă să aștepte pentru un instalator sau pur și simplu de economisire a 2 ore, pe care le petrece, de obicei, în drum spre locul de muncă. Desigur, nimeni nu are prime și bonusuri anulate, de călătorie sau de întâlnire „cei mai buni oameni“ și alte plăceri. Este important să se înțeleagă - în cazul în care un angajat harnic și recompensa harnic, apoi doar totul va rămâne în victorie.