Atunci când se face o oprire și dacă vă puteți bizui scaunul? Ce trebuie să știți atunci când călătoresc cu autobuzul
Când autobuzul a rupt în jos și s-au blocat pe drum - pe ceea ce se poate aștepta de pasageri. Cum de a transporta un rucsac: Închirierea de bagaje sau puteți să vă păstrați în poală. Un colet sau plic de autobuz accesorie pot fi transferate? TUT.BY citiți regulile de transport rutier, am vorbit cu „Minsktrans“ și compania privată „Ekolayns“, care organizează excursii în alte țări.
Este posibil pentru a rezerva un loc în autobuz internațional? Pentru ce oră?
Ultima șansă de a desena dvs. - trei zile înainte de plecare, de asemenea, trebuie să cumpere înapoi cu cel puțin trei zile înainte de plecare.
- A existat un moment în care a fost posibil pentru o zi, dar sistemul a trebuit să se schimbe. Locuri masiv blindate, iar oamenii atunci nu au mers. Pasagerii de pe locurile rămase pe zi nu au avut timp să tastați, - spune șeful departamentului de trafic extern „Minsktrans“ Alexander Fomin.
În „Ekolayns“ bilete de vânzare pentru următoarele două-trei luni. Rezervați biletul online sau prin trimiterea unui SMS. Dar nu mai târziu de șapte zile înainte de plecare.
- Biletul poate fi valorificat în termen de trei zile de la data rezervării. Acest lucru se poate face numai în biroul nostru de la Bobruisk, 21 la Minsk. Și rezerva bilete în compania noastră este posibilă numai în același birou. Birourile de bilete în alte orașe, puteți cumpăra doar un bilet, - spune directorul adjunct al „Ekolayns“ Catherine Klykova. - Biletele pot fi rezervate și plătite prin intermediul SSIS.
„Ekolayns“ oferă posibilitatea de a cumpăra bilete cu o dată deschis: un bilet în acest caz, se plătește, iar data de călătorie este selectat mai târziu.
- Este valabil pentru un an și jumătate. Chiar dacă biletele vor crește în preț - tine pentru uz personal nu va plăti mai mult necesară. biletele deschise sunt cumpărate de oameni care au nevoie de confirmare pentru ambasade sau care se așteaptă că vor exista bilete pentru data.
Pot trece un bilet de autobuz și de a obține o rambursare?
Da. În „Minsktrans“ explica: dacă returnează biletul nu mai târziu de 24 de ore înainte de plecare, acesta va reveni la 90% din costul. În cazul în care mai puțin de o zi înainte de plecare, dar mai mult de o oră - jumătate din costul călătoriei se va întoarce.
Dacă returnați biletul mai puțin de o oră înainte de plecare, „Minsktrans“ va returna 75% din valoarea și numai în cazul în care cauza a fost bună (boală, accident). Apoi ia un bilet, chiar și timp de trei zile, după un autobuz condus de la punctul de plecare.
Dacă călătoriți cu autobuzul în CSI, există o convenție de lucru privind transportul rutier internațional de pasageri și bagaje, se spune în „Minsktrans“. Pe ea atunci când vă întoarceți biletul mai puțin de două ore înainte de plecarea pasagerului va reveni 75% din prețul biletului.
În cazul în care pasagerul refuză călătoria, care nu este în Belarus, el ar trebui să fie sigur de a face un semn în bilet la plecarea autobuzului, sfătuiește transportatorul public. Înapoi în Rusia, el poate aplica la fondul, care a cumpărat cu biletul.
Și din nou, pasagerul „Minsktrans“ are dreptul o dată pentru a schimba data de plecare - cel târziu cu o zi înainte de plecare. Pentru asta nici măcar nu cere taxe suplimentare.
În „Ekolaynse“ va returna 80% din costul biletului în cazul în care pasagerul refuză să călătorească mai mult de o zi înainte de plecare. În cazul în care mai puțin de o zi înainte de plecare, dar mai mult de o oră - jumătate din costul de returnare.
- În cazul în care pasagerul a cumpărat un bilet de pe Internet, dar sa răzgândit să meargă, el poate în termen de 12 de ore pentru a anula călătoria și el se va întoarce 100% din costul biletului, - spune Catherine Klykova.
Nu vreau să iau în bagajele rucsac turistic. Puteți să-l transporta în poală?
Este imposibil de spus transportatori. În cazul în care rucsac cantareste mai mult de cinci lire, în conformitate cu normele va trebui să ia în bagajele în „Minsktrans“ și „Ekolaynse“.
bagaje de mână care pot fi luate în cabina la „Minsktrans“, are o greutate de cinci lire sterline, marimea - 60 × 40 × 20 cm. Întreprinderea adaugă că pasagerul nu ar trebui să creeze obstacole în calea circulației altor pasageri pe interior de autobuz, a pus bagajele de mână în culoarele și la siturile la ușa autobuzului. Pe punga scaunului sau rucsac, de asemenea, nu poate fi transportat.
Bagajele pasagerului poate trece sac liber de măsurare 100 x 50 x 30 cm, cu o greutate de până la 40 de lire. bagaje suplimentare vor fi doar în prezența spațiu liber în compartimentul de bagaje și pentru o taxă suplimentară - 10% din costul călătoriei.
În „Ekolaynse“ rucsac de călătorie este, de asemenea, trimis la compartimentul de bagaje.
- Siguranța bagajelor poate să nu fie în genunchi, - spune transportator privat. - Pasagerii pot cumpăra spațiu suplimentar la o reducere de 10% și pentru a transporta bagajele pe un scaun din apropiere.
Și animalele pot lua autobuzul?
„Minsktrans“ pot transporta în autobuze internaționale câini, pisici, păsări și alte animale mici, puteți conta bagaje sau bagaj - gratuite sau plătite. Necesitatea de a plăti depinde de numărul total de locuri pe care le vor ocupa cu animale. Se referă la societatea în normele de transport rutier.
animalele pot fi transportate în celule, cutii, saci sau pungi cu fund impermeabil adsorbant. Respectarea standardelor de securitate și sănătate - pe pasager.
Dar într-o companie privată de autobuz de animale care urmează să fie transportate nu acceptă.
- Dacă lăsați animalele din cabina - dintr-o dată unul dintre pasageri ar putea fi alergic? Și dacă ai transporta animale de companie în bagajele - acesta poate fi nesigur pentru a avea animalul - spune în „Ekolaynse“.
Cât de des trebuie să se oprească de autobuz a face sanitare?
În „Minsktrans“, spune că, în aproape toate autobuzele internaționale, care sunt utilizate de către întreprinderi, există o toaletă. La o întrebare, ce se întâmplă dacă toaleta în autobuz închis și a ocupat diverse ustensile, Alexander Fomin răspunsurilor „Minsktrans“:
- Camera sanitară de autobuz ar trebui să fie doar de mijloacele necesare de igienă - săpun, hârtie igienică și așa mai departe. Dacă nu sunteți mulțumit de starea sanitară a toaletei, trebuie mai întâi să apeleze la echipajul de autobuz la problema. Dacă nu luați - atunci un apel la purtător.
El adaugă că șoferii de autobuz sunt dotate cu grupuri sanitare, încă mai încearcă să facă o oprire la fiecare trei sau patru ore. Pentru ei, pasagerii pot merge la baie la stația de gaz, și doar un pic mai dezmorțească picioarele lor.
În „Ekolaynse“ Răspunsul este simplu:
- Ca și în toate autobuzele companiei noastre a lucrat întotdeauna dressing, opririle sanitare nu sunt furnizate în momentul regulilor rutei.
Dacă trebuie să emită un Brut gratuit la frontieră, șoferul va aștepta pentru mine?
Timpul pentru clearance-ul mărfurilor pe sistemul fiscal gratuit și magazinele duty-free active în programul de autobuz nu este furnizat, și spune „Minsktrans“ și „Ekolaynse“.
"The Ekolayns" Note:
- Pe zborurile noastre din Lituania (Vilnius și Kaunas) este posibilitatea de înregistrare a Brut gratuit, pentru că timpul va permite. Dar, pe toate celelalte zboruri, din păcate, este imposibil.
Iar dacă unii dintre pasageri au avut probleme cu documentele la frontieră?
În „Minsktrans“, spune echipajul de autobuz are tot dreptul de a părăsi pasageri la punctul de frontieră, în cazul în care a avut probleme cu vize, asigurări, obiecte personale. Bani pentru un bilet la astfel de pasageri nu vor fi returnate.
„Ekolaynsa“ Răspunsul se reduce la același lucru, deși există spun că se bazează pe soluția polițiștilor de frontieră.
- În cazul în care pasagerii au probleme cu documentele la frontieră, atunci polițiștii de frontieră sunt liberi să decidă. Ei pot părăsi pasagerul și lăsați autobuzul cu alte persoane - atunci vom pleca, pentru că pasagerul a trebuit să vă faceți griji că documentele sale erau în ordine. Dar polițiștii de frontieră pot reține autobuzul, așa că a așteptat pasager, - explică Catherine Klykova.
Pot să beau alcool pe autobuze?
Normele de transport cu autobuzul spun că consumul de alcool nu poate fi de pasageri.
Și, în general, este imposibil „pentru a crea propriul stat, comportamentul și acțiunile problemelor celorlalți pasageri, șoferii.“
Dacă cineva privind consumul de autobuz sau gălăgioși, transportatorii sunt sfătuiți să contacteze echipajul de autobuz.
În cazul în care autobuzul a rupt în jos, pe drum - dacă ceaiul și produsele alimentare sunt stabilite, la fel ca în întârzieri de aeronave?
Cel mai probabil, ceai, mese calde și o ședere peste noapte în cazul în care zborul este întârziat, nu va fi. În „Minsktrans“, spune că nu este furnizat de documente normative.
- În cazul în care autobuzul este întârziată pe site-ul, de exemplu, de la Minsk, în această situație nu putem oferi nimic, pentru că nu sunt un furnizor de ceai, cafea, și nu oferă mese calde. Și dacă au existat unele daune în tranzit, echipajul trebuie să depună toate eforturile pentru a oferi persoanelor cu o așteptare confortabil. Deciziile sunt luate în funcție de incident.
Compania privată a amintit că pe zborurile lungi în cabina de obicei, administratori, care au plătit bufet.
O compensație pentru pasageri ar trebui să fie, în cazul în care autobuzul este întârziat?
În răspunsul „Minsktrans“: da, la plata unei cereri de pedeapsă este posibil, în cazul în care autobuzul a fost târziu sau pleacă cu întârziere la destinație mai mult de o oră.
Penalizare - acest lucru este de 20% din prețul biletului. Dar, dacă a existat o întârziere din motive de forță majoră, nu va plăti. În acest caz, de exemplu, se consideră că la coadă la frontieră.
În cazul în care autobuzul a fost amânată undeva pe drum din cauza din vina transportatorului, acesta este obligat, cât mai curând posibil pentru a livra pasagerul pe un alt zbor într-un punct de plecare sau final, sau o excursie la cel mai apropiat de terminalul de pasageri, și alegeți opțiunea cea mai convenabilă - pentru pasager.
În cazul în care autobuzul a revenit la începutul călătoriei, pasagerul are dreptul la o restituire în întregime. Iar atunci când au fost livrate doar la cel mai apropiat de terminalul de pasageri, o taxă să fie returnat parțial - net realizat a călătoriei.
Dar, în cazul în care, din cauza întârzierii pasagerilor cu autobuzul refuzat să călătorească, transportatorul este obligat să-l compenseze costul biletului în întregime. Bani întors și când călătoria nu a avut loc din vina companiei de transport.
„Ekolayns“ întârziere este întârzierea, mai mult de o oră. În cazul în care întârzierea de autobuz a fost atribuit transportatorului, pasagerul se poate aștepta să plătească.
- Vina operatorului de transport este considerată în primul rând o defalcare, pentru că există încă întârzieri de frontieră, blocaje de trafic, condițiile meteorologice, care nu ar fi putut prevedea operatorul de transport.
transportatorii privați descrie, de asemenea, o serie de situații posibile:
- Dacă o persoană se află în punctul de așteptare pentru autobuz, și el este informat că autobuzul este întârziată mai mult de o oră, el poate anula călătoria. În acest caz, se va returna 100% din prețul biletului. Dacă ar ști despre întârziere pentru o lungă perioadă de timp, încă mai este de acord să meargă, el poate ajunge la punctul final cu aceeași întârziere. În acest caz, nu se întoarce, pentru că pasagerul a fost în acord cu o astfel de excursie. Când sosește autobuzul la destinație cu o întârziere, dar a lăsat pe programul, dar a fost un eșec pe drum, în timp ce pasagerul se poate transforma, de asemenea, la noi cu o cerere de despăgubire. În acest caz, se prevede o compensație pentru timpul de călătorie în plus față de întârziere admisibilă. Aceasta este, în cazul în care autobuzul întârzie timp de cinci ore, iar întârzierea admisibilă pe o rută - o oră și douăzeci de minute, pentru ora trei pasageri și patruzeci de minute pentru a plăti despăgubiri.
Poate șofer de autobuz pentru a fuma în cabină?
Aici răspunsul este simplu: el nu are nici un astfel de drept. Chiar dacă e un zbor de noapte, iar în cazul în care conducătorul auto este fumat, „nu a vrut să doarmă.“
Apropo, despre vis. Acordul european privind munca și însoțitorii de odihnă șoferii ar trebui să înlocuiască alte fiecare câteva ore. Prin cât de mult - depinde de ruta, dar nu mai puțin de 4,5 ore.
Pasagerii de autobuz trebuie să poarte?
Vagoanele cu motor - nevoie. „Minsktrans“, explică pasagerului trebuie să fie fixat în timpul deplasării autobuzului.
În „Ekolaynse“ spunând:
- SDA belorumynskih nu obligatoriu ca pasagerii de autobuz trebuie să poarte scaun. Dar cea mai mare parte a echipamentului din flota noastră în Belarus echipate cu centuri de siguranță. Dacă cineva vrea să catarama - este dreptul său. În plus, avem regulamente interne stipulează că pasagerii din rândul din față - de la primul la al patrulea rând - o necesitate de a purta. În ceea ce privește toate birourile europene ale companiei noastre - toate autobuzele lor, desigur, echipate cu centuri de siguranta, pentru că există o astfel de cerință în Europa.
Ce se întâmplă dacă în spatele autobuzului și bagajele stânga? În cazul în care pentru a merge?
Acest lucru este practic imposibil în zilele noastre, transportatorii spun. echipajului de autobuz trebuie să recalculeze pasagerii înainte de plecare.
- Pe rutele internaționale, știm numele pasagerilor. În cazul în care persoana nu se întoarce, șoferul se duce de obicei la stația de autobuz și expeditorul solicită să anunțe numele pasagerului de pe difuzorul - spune în „Minsktrans“. - În general, pasagerul poate aștepta timp de cinci minute, dar de multe ori mashruty autobuze legate de andocare cu alte mijloace de transport și poate lua restul pasagerilor. Prin urmare, autobuzele internaționale încearcă să trimită la minut.
În „Ekolaynse“, spune în timpul unei stewardese de oprire specifică cât de multe standuri de autobuz. Să presupunem 5 minute. Un cuplu de minute, așteptați persoană, atunci insotitoare de zbor va încerca să ajungă la el.
- Dacă el nu răspunde - pentru a obține bagajele și să plece de la stația de autobuz. Chiar dacă se pornește și apoi solicită stewardesa - autobuzul nu se întoarce pentru ei, - a spus un purtător privat.
În „Minsktrans“ bagaj de întârziere pasagerii de la stația de autobuz nu va pleca. Carrier îl stochează în termen de 30 de zile, pentru care un pasager și apoi să ia taxă. Dacă bagajul - perisabile alimente, atunci ele sunt distruse.
În cazul în care pasagerul nu a cerut lucrurile mele, și după 30 de zile, transportatorul are dreptul de a le vinde, și dacă lucrurile nu au nici o valoare - distruge. Pasager în termen de șase luni de la data vânzării bagajelor nerevendicate are dreptul la bani. cheltuieli puțin spațiu de stocare și de vânzare.
Este posibil să treacă parcela cu un autobuz într-un alt oraș?
Astfel de servicii au „Minsktrans“ nr. De „Ekolaynsa“ prea. Mai mult decât atât, în conformitate cu normele privind transportul de bagaje poate lua numai de la acei oameni care au un bilet pentru a călători pe același control de autobuz și bagajele la tag-ul.
Acest lucru se face pentru securitate.
La ce vârstă un copil poate fi trimis într-o singură călătorie în autobuz?
Copiii sub 16 ani trebuie să plimbare cu un adult, în conformitate cu normele de transport rutier, ca un „Minsktrans“.
În „Ekolaynse“ se referă la aceeași regulă. Dar ei spun că, chiar și tinerii de 17 ani în excursie va fi numai cu permisiunea ambilor părinți în independent de călătorie în străinătate, notarial.
Atunci când un pasager poate bizui pe bancheta din spate, că a fost o favoare pentru pasagerul din spatele?
Acest punct nu este reglementat strict, ne-ar sfătui pasagerii să negocieze și compromis.
„Minsktrans“ Numai constată că regulile călătorului nu ar trebui să creeze propriul stat, comportamentul și acțiunile problemelor celorlalți pasageri, șoferi.
- Bizui în orice moment, - a adăugat la „Ekolaynse“. - Dar, în cazul în care pasagerul este așezat respectul pentru oamenii din jurul lui - el ar trebui cel puțin asigurați-vă că pasagerul stând în spatele lui, nu folosește un tabel. Și îi avertizează cu privire la intenția șadă spatarului, pentru a clarifica dacă nu ar fi în drum.