Atunci când tehnologiile și tehnicile nu funcționează
Pentru o agenție de turism cu unul dintre aceste „duble“ este un tour operator cataloage. Ele ajuta nu numai la momentul Internet pentru a scoate în evidență turistul selectat de hotel, dar au, de asemenea, informații de mână despre țările.
Pentru fiecare destinație turistică trebuie să aibă cel puțin trei cataloage, le actualizează în fiecare an, încerca să aibă o bibliotecă cataloage profesionale, care se completează reciproc. De exemplu, un operator de turism lucrează cu hoteluri, iar cealaltă - cea mai mare parte, cu apartamente sau exclusive este popular printre turisti romani de hotel, alte lucrări numai cu o anumită stațiune.
Unii operatori sunt foarte cataloage informative, pentru care in fiecare an, la expoziții de călătorie agenți linia de sus. Printre acestea se numără: pentru Croația, Muntenegru - Catalog de operator de turism "Pax"; Turcia, Egipt - "Tez Tour", "Coral Travel"; în România - „Orfeu“ și „Orient“; pentru Bulgaria - "Solveks"; Marea Britanie - "grup BSI"; Europa - "Grupul Pac"; Japonia - „barbar călătorie“; pentru excursii individuale și exotice - de la tour-operatori „Română Express“ și „Sodis“; pe excursii cu autobuzul - "Old Town", "Inters"; în China - de la "Express Line", etc ...
În plus față de directoarele din agenția de turism ar trebui să fie:
♦ hartă a lumii, resorturi, orașe;
♦ ghiduri pentru țările și (sau) un memento pentru turisti;
♦ excursii TEXTE în țările, de preferință prețurile locale, reale;
♦ Lista de resurse utile pentru Internet (plăci aeroporturi, vreme, ratele de schimb, știri în turism, portaluri de călătorie pentru turiști și profesioniști, etc ...);
♦ În funcție de specificul de vânzare excursii - literatura de specialitate.
Managerii de agenții de voiaj pot să nu fie conștienți de toate direcțiile, și subtilitățile vânzărilor lor, astfel încât acestea să fie prevăzute cu acces la surse de informații și să le poată utiliza.
STUDIU CONSULTING GROUP "EXPERT TRAVEL"
Mai mult de o dată au existat cazuri când managerul unei agenții de turism au fost fixate anumită direcție, pe care a vândut cu succes, informațiile colectate de noi hoteluri și stațiuni, aceasta sistematizate, actualizat și eliberarea din funcție a luat cu el. Acest lucru poate fi evitat: pe toate informațiile valoroase care aveți nevoie pentru a pune o ștampilă a societății și, eventual, trage în dosare corporative cu paginare și menținerea unui tabel de cuprins.
În ceea ce privește dispozitivele tehnice care ajuta să facă față situațiilor de non-standard - este:
♦ înseamnă backup de date de la un calculator;
♦ laptop cu o sursă de alimentare de rezervă: permite, dacă este necesar, du-te la client (corporativ) și pentru a introduce opțiunile de tur și a altor documente, fără dificultăți tehnice; ca un laptop la îndemână, dacă opriți de energie electrică în birou.
Furnizați toate imposibilul, trebuie să învățăm din greșelile, și bine, dacă nu pe cont propriu.
8
Pentru a atrage turiști la biroul
Ziua Porților Deschise
După biroul de turism este pregătit pentru vânzare, aranja o zi deschisă sau o petrecere pentru familia și prietenii. Bufet Light, muzică de relaxare, instruit și pregătit să răspundă la orice întrebări potențialii manageri de clienți.
Primii clienti, turistii sunt cel mai adesea oameni din cercul interior. Ei nu numai că sunt familiare serviciile unei agenții turistice (deși cu speranța de reduceri maxime), dar, de asemenea, recomanda-l prietenilor lor. Pentru a face acest lucru, le invita să viziteze, pentru a arăta unde se află biroul, acesta prezentabil, să se introducă angajații agenției.
Creați dispoziția clienților pentru a comunica atmosfera, avea grijă de darurile fiecărui client potențial, care trebuie să meargă cu atât emoții pozitive și materiale care amintesc de întâlnirea (broșuri, cărți de vizită director sau manager, o selecție de „ardere“ de oferte speciale, suveniruri).
Un astfel de început va începe afacerea cu sprijinul celor dragi și de a crea emoții pozitive, pentru că dorințele cele mai familiare vă succes și, dacă este posibil, acestea vor ajuta la atragerea de noi clienți.
Ceea ce atrage turisti la biroul unei singure agenții de turism?
♦ manager de specific, drăguț de client;
♦ birou de locație, convenabil pentru a efectua achiziționarea tur;
♦ Vanzare zone exclusive;
♦ preț optim, oferte speciale - hotel, o țară, un eveniment ...