Mutarea a conduce pe conversie a canalelor de referință înainte de a face acțiunea dorită poate fi calea de dificil și sinuos. Atâta timp cât nu obține un mâner în detaliu cu privire la fiecare pas, va exista un risc de avort spontan. Acest articol prezintă o imagine generalizată a căii client spre conversie. De asemenea, veți găsi descrieri ale diferitelor tehnici și instrumente care vă vor ajuta să optimizați procesul de mutare a unui client al pâlniei.
Mai jos este o reprezentare schematică a procesului de a studia modul în care clientul pentru a face o achiziție. Fiecare dintre elementele de circuit trebuie să fie decodificat în detaliu mai jos.
conversie Pâlnie este format din 4 etape, după una după alta:
- Introducere (sensibilizare);
- Reflection (Considerarea);
- Comparația (Comparație);
- Conversie (Conversie).
La fiecare dintre aceste etape, marketerul trebuie să afle câteva informații despre client, care va ajuta-l pentru a atrage potențialii cumpărători de a merge mai departe.
Această secțiune vă spune cum să înțeleagă ce sunt clienții, și modul în care puteți afla aceste informații.
Ar trebui să vorbească mai întâi la un serviciu specializat de vânzări sau clienți - comunica cu clientii dvs. curente, precum și cu potențialii cumpărători. Ai nevoie pentru a afla informații demografice cum ar fi sexul și vârsta clienților, precum și necesitatea de a face profilul psihologic așa-numitul al cumpărătorului tipic: Care sunt interesele clienților dumneavoastră, pe care le cumpără de obicei, modul în care se comportă, etc.
De exemplu, dacă sunteți un vânzător de alcool high-end, atunci clienții tipice sunt în majoritate bărbați, care trăiesc în orașe și au un venit peste medie. Printre preocupările lor pot fi observate de moda si masinile. Astfel de informații pot fi obținute de la un sondaj de manageri de vânzări.
Marketerii le desemnează, de obicei, prin termenul „persoană de cumpărare“ sau „un portret al clientului ideal.“ Cu toate acestea, este mai bine să se evite „date“ pe termen deoarece este mult mai generalizată.
Pentru aceste scopuri, puteți pot utiliza alte instrumente. De exemplu, dacă examinăm numai conținutul care explorează clientul dvs. tipic, puteți face referire la căutare Google. Ca supliment, este posibil de a studia informațiile din Instagram, Pinterest sau LinkedIn.
Ceea ce are nevoie de clienții dumneavoastră?
Deci, trebuie să clarifice puțin pentru ei înșiși, care este publicul țintă al companiei și ceea ce acești oameni sunt interesați. Acum trebuie să înțelegem nevoile lor.
Aici este necesar să se recurgă la interviu. Și, în timp ce acesta poate fi un proces lung și laborios - veți avea nevoie pentru a face o mulțime de efort și resurse - în schimb veți obține o înțelegere mai profundă a situației.
Mai puțin consumatoare de timp mod poate deveni sondaje, dar informațiile pe care le obține prin utilizarea lor, nu va fi atât de detaliate. Cu toate acestea, ați putea fi bine în măsură să obțină date agregate cu privire la nevoile publicului dvs.. Pentru interviuri, puteți utiliza instrumente, cum ar fi audiența SurveyMonkey sau sondaje Google.
În plus, puteți utiliza, de asemenea, selecția noastră de cuvinte cheie (de exemplu, Planificatorul de cuvinte cheie). De exemplu, dacă tastați un cuvânt șir de „whisky“, veți vedea următoarele opțiuni pentru termenii de căutare utilizatorului: cele mai bune whisky-ul pentru mai puțin de 50 $, japoneze și scoțian rețete de cocktail whisky cu whisky, etc. Acest lucru vă oferă o idee despre ceea ce doresc clienții dumneavoastră.
Odată ce clientul a trecut de prima etapă a conversiei pâlnie numită „familiarizare“, trebuie să dau seama cum a ajuns la achiziție. Ce motive l-a determinat să cumpere un produs? Care sunt calitatea produsului sa dovedit a fi cele mai atractive? Ce îndoială, l-au ținut de la a face o achiziție?
Conținut și conversie de marketing
+ Strategie de conversie de conținut
În plus, este necesar să se ocupe de fiecare punct al circuitului individual.
Ce fel de conținut pentru a crea?
Cum de a poziționa compania dumneavoastră?
Aici trebuie să vă puneți câteva întrebări suplimentare: ce un utilizator obișnuit? Ceea ce face ca afacerea dvs., doriți să arate? orice feedback ar fi cel mai util pentru potențialii cumpărători? Amintiți-vă că citiți o recenzie pe site-ul dvs., cumpărătorul ar trebui să fie gândit: „Oh, acest om este foarte similar cu mine. El folosește acest produs, atunci acest produs va fi util pentru mine. "
Din cauza informațiilor primite despre clienții dvs., va fi capabil de a afla ce motive le-a determinat să cumpere produsul, și ce pindit îndoielile cu privire la modul de a face o achiziție. În plus, este important să se înțeleagă ceea ce companii compara. În cele din urmă, vă rugăm să consultați achiziționarea dinamicii modul în care doriți să-și vândă? Ai nevoie de o politică de rambursare? Ai nevoie de transport gratuit și alte bonusuri? ceea ce ar trebui să fie de mărimea plății în avans?
Procesul de cercetare a publicului-țintă nu este deloc simplă. Lucrarea prezintă structura fundamentală pe care va fi capabil de a crea un portret de un client obișnuit și să-l încurajeze să se deplaseze prin conversie pâlnie.
Conversii mari tine!
ATENȚIE! Utilizați un browser învechit Internet Explorer
Acest site este construit pe tehnologii avansate, moderne și nu acceptă al doilea Internet Explorer și versiunea a șaptea.
