08 februarie 16:53
Articolul discută posibilitatea de monitorizare a resurselor de pe Internet pentru a colecta informații actuale despre companie, concurenții săi și pentru a identifica tendințele cheie ale pieței. O atenție deosebită este acordată utilizării unor sisteme specializate pentru monitorizarea site-uri.
Rolul monitorizării mass-media în marketing
Monitorizarea mass-media - este procesul de colectare, prelucrare și clasificarea informațiilor care apar în mass-media publice - presa, televiziune, radio și resurse informaționale ale Internetului.
Colectarea și studierea informațiilor de piață - una dintre funcțiile de bază ale marketingului.
Nevoia de monitorizare a mass-media are loc, de regulă, companii, strategie de dezvoltare care implică una sau mai multe dintre următoarele puncte:- consolidarea poziției sale pe piață;
- crește sau menține cota de piață a acestora;
- concurența și coexistența;
- producția de produse noi pe piață;
- schimbarea strategiei de vânzare a produselor existente;
- schimba în politica de prețuri;
- accesul la noi piețe.
- Ceea ce scrie despre tine?
- Ce scriu despre competitori?
- Asta scrie despre produsul sau serviciul dvs.?
- Asta scrie despre piața dumneavoastră?
Este demn de subliniat faptul că acele companii care au o strategie de comunicare bine gândită, de regulă, sunt ele însele surse de cele mai multe materiale, în acest caz, monitorizarea mass-media oferă o măsură a eficienței PR-o strategie sau revizui rezultatele următoarei PR-acțiune.
Internet media ca unul dintre canalele de comunicare
Semnificația informațiilor publicate pe diverse resurse pe Internet nu poate fi supraestimată. Aceasta este, fără îndoială, o parte importantă a câmpului de informații.
În RuNet pot găsi reprezentanți ai diferitelor grupuri-țintă - clienții finali, investitori, parteneri și acționari.
Principalele sarcini care trebuie rezolvate de către sistem:- urmărirea menționează companiei;
- de urmărire menționează de produse sau servicii;
- urmărirea menționează concurenților;
- Urmărirea rezultatelor PR-campanie;
- identificarea tendințelor pieței;
- Colectarea de informații despre concurenți;
- identificarea de importanță strategică pentru media online ale companiei;
- Studiul de opinie a consumatorilor.
Urmărirea referințelor și concurenții săi
Pe parcursul site-uri de monitorizare de zi cu zi sistem Webscan colectează și datele statistice unice. Pe această bază, de exemplu, este posibil să se obțină informații importante, cum ar fi dinamica referiri la companie. Explorarea acest grafic, putem trage o concluzie cu privire la modul în care acest lucru sau că evenimentul a influențat modificarea nivelului de referințe și de a trage concluzii adecvate.
Urmărirea referințe de concurență vă permite să identifice direcțiile principale ale politicii de informare. Un exemplu este un studiu recent pe care am efectuat la cererea unuia dintre liderii de pe piața telecomunicațiilor. Monitorizarea a fost realizat de 180 de știri de conducere, de calculator și de telecomunicații resurse în câteva luni.
Analiza rezultatelor monitorizării au arătat că societatea cel mai puțin menționat este în prezent Telmos, în timp ce în primul rând prin menționarea este un grup de companii, MTU-Inform / MTU-Intel.
Sa dovedit că „Comstar“ și „Combellga“ se face referire la aproape aceleași resurse. Aceeași situație se observă cu Global 1 și Telmos. Pentru a ajunge la diferite resurse, în primul rând din nou dovedit MTU, și aproape de două ori mai puține site-uri menționează de Sovintel.
Dacă am fost în acest studiu nu a utilizat sistemul Webscan și pentru a aduna informații pentru a utiliza instrumente tradiționale de monitorizare, am avea nevoie de un personal de angajați care au avut câteva luni pentru a lucra șapte zile pe săptămână, pentru a obține rezultate similare.
Colectarea de informații despre concurenți
Sistemul de monitorizare pe Internet Webscan este o parte esențială a politicii de cercetare existente, cât și potențialii concurenți și tendințele sectorului în ansamblu. Este pe internet, de multe ori la site-ul oficial, puteți afla astfel de informații importante despre competitori, cum ar fi:- Echipa managementul schimbării, care, în sine, poate fi văzută ca un semnal al unei schimbări în structura sau strategia corporativă.
- Informații financiare.
- Noutăți despre schimbări în tehnologiile de producție.
- Noutăți privind înființarea de societăți mixte, deschiderea de sucursale, etc.
- Modificări în abordarea de poziționare a produsului și strategia generală a pieței.
- Review-uri de noi produse / servicii.
- clienții regulate de opinie.
Din motive evidente, exemple de astfel de cercetare - informații clasificate.
Urmărirea rezultatelor PR-campanie
Aproape înainte de fiecare sarcină PR -menedzherom nu este numai pentru a aduce noutăți despre compania dvs. către consumator (prin intermediul mass-media, desigur), dar, de asemenea, pentru a ține evidența rapid care au fost implicate canale de comunicare, ceea ce - nr.
Acum, multe mass-media tradiționale au versiuni online ale publicațiilor lor, care conțin informații care, uneori, este mult mai bine ca ceea ce iese în presa scrisă sau în aer. Se întâmplă adesea că informațiile pe care jurnalistul a aflat de la un comunicat de presă emis sau o conferință de presă, nu este acoperit în ultimul număr al unui număr de motive tehnice sau politice. Cu toate acestea, ediția on-line a materialului va fi prevăzut cu o probabilitate foarte mare, dar pentru a afla mai multe despre această companie poate doar prin monitorizarea continuă a internetului.
Dinamica Program de referiri la societatea în același timp, arată cât de repede a reacționat la mass-media, atunci când a fost vârful de referințe, precum și recesiunea. Comparând graficele de referințe ale societății și cei mai apropiați concurenții săi, este posibil să se identifice gradul de informare a activității concurenților și ajusta strategia lor. De exemplu, graficul prezentat în Figura 5 arată foarte clar frecvența de ieșire Comunicate de presă concurenți, și în ziua săptămânii - în zilele de luni.
Studiul opiniei consumatorilor
Atitudinea consumatorilor la companie, produs, sau figură publică este cel mai clar exprimată în astfel de forme de comunicare interactivă cum ar fi camere de chat și forumuri.
Pe baza celor de mai sus, putem trage următoarele concluzii.
1. Monitorizarea mass-media on-line este una dintre cele mai importante etape ale cercetării de marketing (și, în unele cazuri, monitorizarea resurselor pe Internet este de cea mai mare importanță, de exemplu, pentru companiile de Internet, investitorilor și acționarilor).
2. Urmăriți cele mai recente informații despre concurenți sunt mai ieftine și mai ușor de a efectua, prin intermediul internetului.
3. Webscan - un instrument unic, care vă permite să reducă în mod semnificativ costurile de timp, forța de muncă și de numerar în procesul de colectare și prelucrare a informațiilor în rețeaua rapidă.
Pentru mai multe informații despre monitorizarea mass-media on-line pot fi găsite în compania Webscan Technologies.