Seminar Corporate „Sistemul de standarde profesionale: gata de utilizare“
Registrul a acceptat standardele profesionale, cadrul legal. Pregătirea organizației la utilizarea standardelor profesionale. Tehnologia umană, în funcție de introducerea unor standarde profesionale. personalului înregistrează cerințele de management în punerea în aplicare a condițiilor de standarde profesionale. Procedura pentru armonizarea categoriilor de posturi în cadrul companiei de standarde profesionale și calificări directoare, actualizarea fișelor de post. Recrutare. procedura de refuz la angajare. Schimbarea sistemului de remunerare. Ajustarea de personal. Procedura de confirmare a calificării. Îmbunătățirea calificării angajatului, în conformitate cu standardele profesionale. Organizarea instruirii angajaților în cazul unor standarde profesionale de neconformitate. Ordinea de transfer al salariatului la o altă poziție sau încetarea unui contract de muncă ca urmare a rezultatelor evaluării.
Tehnologia modernă permite sediul central pentru a gestiona activitatea de la distanță. Postul de adjunct își pierde sarcina sa funcțională și devine o metodă populară de motivare profesioniști de succes.
Codul nostru Muncii nu prevede profesie, „șef adjunct“. Această „specialitate“ nu este predat în orice școală. „Adjunct“ - un statut special. care caută poporul Său cu un nivel înalt de competență profesională, posibilitatea de a fi la momentul potrivit în locul potrivit și bine versat în labirintul psihologiei umane.
Oficiul - un teatru în care deputatul în fiecare zi, joacă un rol care ia fost impusă șef. Acesta poate fi un partener cu drepturi depline, sau, dimpotrivă, „băiat biciuire“ - scurt vizitator al companiei, care se va cere să ieși, atunci când șeful vrea „sânge“ pentru eșecul de a îndeplini planul.
Încearcă să justifice de gestionare și, cel mai important, pentru a le de ce ar trebui să luați poziția de deputat. Dacă se răcească expertul, de ce nu are capul în loc, iar dacă nu sunt suficient de bun, atunci de ce avem nevoie de un deputat? Capacitatea de a face treaba de adjunct profesiei sale necesită trăsături specifice. „Un asistent bun - soția lui: toți au înțeles înainte de a avea timp să spun - directorul executiv al companiei de distribuție“ Rossi-București „Stanislav Solodovnikov. - În cazul în care o astfel de persoană la funcția de deputat nu este prezent, este mai bine să fie o viață „mers în gol.“
Bine sef - capul celor răi
„Abordarea universală la selecția de deputat nu există, - a declarat directorul general al companiei“ Progress „Ghenadi Volkovsky. - În fiecare organizație să dețină această poziție de specialitate conferă diferite niveluri de responsabilitate și, în consecință, sunt în așteptare pentru el manifestări de diferite calitate profesională ". Printre comun - simțul datoriei, disciplina, loialitate, un grad ridicat de sprijin pentru inovare din partea conducerii. Potrivit multor lideri, principala calitate de deputat - capacitatea de a stoca informații.
Managing Partner Training News Ekaterina Demko scoate în evidență una dintre cele mai eficiente tehnici, vă permite să definiți un set de calități care sunt necesare pentru coexistența armonioasă a capului și a adjunctului acestuia. principiul „complementarității“ este baza acestei tehnici. De exemplu, în cazul în care capul - persoane care au organizat, deputatul, el trebuie să aleagă o mai creativă și flexibilă, care să permită „revigora“ companiei. specialist șef în rolul adjunct se va potrivi cu un bun „comunicator“. O pereche eficientă de manageri ar putea, dacă este necesar, să aplice cu succes jocul la discuțiile „bun. - șeful rău“
„Indiferent de rolul pe care adjunct încearcă pe o bază de zi cu zi, cel mai important, ceea ce se așteaptă de la el - să fie docil și responsabil, - spune proprietarul companiei Pavel Smirnov Linia de asistență. - Pentru mai multe explicații de multe ori nu au timp. Deputatul ar trebui să ia decizii de management bazate pe trei sau patru progovorennyh expresii cu voce tare, în timp ce pe deplin conștient de responsabilitatea sa pentru aceste decizii. "
De fapt, deputatul trebuie să combine lucrurile incompatibile. Mulți directori foarte apreciat în capacitatea sa de a avea substituenți „politica de bine“: stați la umbră, să fie pregătit pentru un rol de sprijin, dar, în timp pentru a veni cu inițiative demne. „Dacă vă decideți să devină un deputat, să învețe să mascheze dorința lor de creștere economică de carieră“, - recomandă directorul de dezvoltare al „Antrenori Business Club“ Catherine Kikteva. - Nu arată prea clar ambițiile lor la cap nu era speriat o zi pierde un deputat bun, sau ce metite în locul lui ".
Deputaților sunt diferite
Singurul răspuns foarte sincer la întrebarea, de ce căutați un deputat, puteți determina ce fel de persoană care aveți nevoie pentru această funcție și dacă este nevoie. Se întâmplă adesea că deputatul în căutarea de a rezolva o anumită problemă. adjunct competent pot fi găsite prin intermediul unei agenții de recrutare, dar liderii tind să caute printre colegii lor „proprii“, ca și în acest caz, este vorba despre un nivel ridicat de încredere în comunicare. „Experții au identificat o serie de tipuri psihologice de substituenți“, - spune Ekaterina Demko.
Primul - "companion". Un astfel de specialist pentru a înlocui complet capul în timpul absenței sale. În rezolvarea problemelor de zi cu zi angajații percep și de director adjunct ca o singură persoană. În acest caz, deputatul poate fi numit „gât“ a liderului. În mod normal, funcțiile lor nu sunt duplicate: director și adjunctul său să supravegheze diverse activități, dar la nivel de „fundamente“ în fiecare bine informat despre activitatea unui alt. Sarcina de delegare pe deplin puse în aplicare. Un avantaj important al unei astfel de echilibru al puterii constă în faptul că, capul se simte întotdeauna asigura. Principalul dezavantaj - faptul că, în cazul părăsirii șefului adjunct al companiei, cu un grad ridicat de probabilitate va merge după el.
În al doilea rând psiho - „garda la poarta.“ Cele mai multe dintre contactele cu capul trece printr-o „gardă“. Șeful deciziei depinde de modul în care deputatul va prezenta informația la el. De multe ori „garda“ preia „călăul“ funcția, de raportare echipa de management decizii neplăcute și dure. Chef în acest caz, este personificarea dreptății și loialitate. Fiecare angajat este sigur că, dacă el a avut luat doar la recepție la „țar“, toate problemele sale vor fi cu siguranță rezolvat. Un astfel de model este tipic pentru companiile care se dezvoltă rapid și au crescut în mod semnificativ într-o perioadă scurtă de timp. Angajații acestor organizații sunt utilizate pentru că, în biroul sefului, puteți merge în siguranță în orice moment și la fața locului pentru a rezolva orice problemă - chiar și un profesionist, chiar personale. În primul rând, „pietoni“ tăiat accesul la Cabinetul secretarului șef al forțelor, dar acest lucru nu este suficient de des. Oamenii cred cu sinceritate că acestea sunt „aruncate“ și a cererii de satisfacție. Apoi intră în scenă adjunct - personificarea de rigoare și un susținător al noilor norme. Ca urmare a angajaților mai puțin dureroase pentru a se adapta la instalațiile noi, cele mai multe dintre furie drepte a lor devine zamu. Capul este important să ne amintim că, atunci când o astfel de relație de design cu deputatul este posibila distorsionare în transmiterea informațiilor. Rolul „călău full-time“ și „Arbiter“ poate inspira adjunctul său, care va începe să realizeze sistemele personale din cauza execuțiile nedorite.
În al treilea rând psiho - „adjunct oficial.“ Această poziție este, de obicei, apare în starea societății din cauza diferitelor condiții prealabile istorice. Delegarea autorității nu are loc, deputatul este atent monitorizate de catre seful tau. Principalul avantaj al și este lipsa unei astfel de relații - invizibilității și lipsa de inițiativă a deputatului.
A cincea psiho - „bagheta magică“. Un lider rar este un expert puternic în toate domeniile funcționale ale întreprinderii. Într-un astfel de caz, poate fi util deputatului - un profesionist în zona în care capul de eșec observate. În cazul în care mai mult de unul, atunci nimic nu împiedică ridica câțiva deputați. Cu toate acestea, să fie conștienți de faptul că un număr mare de deputați duce adesea la lupta de culise pentru influență asupra seful. Risc ridicat de „cardinal gri“, cu toate plusuri și minusuri sale inerente.
Oricine poate ... viceregi?
Odată cu creșterea oricărei afaceri în controlul său este nevoie de leagăn suplimentară pentru dezvoltarea de noi, și, de fapt - în proiect autonom-manager cu puteri extinse. Promovarea depinde de cantitatea de problemele pe care experții sunt gata să-și asume. Potrivit lui Catherine Kiktevoy de „Antrenori Business Club“ pentru companiile dinamice caracterizate prin prezența șefilor mai multor deputați lor cu statut diferit. De la „secretar adjunct“, îndeplinind rolul de asistent la „cardinal gri“, un impact real asupra politicii companiei. Și „Cardinalul gri“ nu poate să aibă calitățile manageri eficiente necesare, dar au un impact asupra prima față a companiei din cauza, de exemplu, viața bogată și experiența profesională, mai multă expertiză în intrigă politică sau de conștientizare a șefului de confidențialitate.
Relationship Manager cu mulți adjuncții săi pot fi pliate în diferite moduri. Catherine Kikteva constată că întreprinderile mici sunt adesea caracterizate printr-o relație foarte strânsă între șef și adjunct. comunicarea de zi cu zi prea dens, la fluxuri de lucru și în afara biroului. În marile corporații, pe de altă parte, viața privată este complet în spatele scenei, iar personalul să încerce să „se odihnească“ unul față de celălalt. Există o regulă generală: cât este mai mare compania, cu atât mai mult formală în atitudinea ei, dar, de asemenea, o nevoie puternică pentru mandatar însărcinat.
Liderii nu ascunde dependența lor de deputați și de multe ori au printre ei preferate.
„Este preferat, în cazul în care face fără ele - recunoaște Pavel Smirnov din HelpLine. - De obicei, ele nu sunt neapărat deputați profesionale și eficiente, dar oamenii doar închistate ".
Proprietarul companiei „Gust de capital“, Igor Minevich a spus că, în ciuda birocrației aparente în organizațiile mari, există practica de a numi oameni în poziții cheie, ocolind toate reglementările - la cererea proprietarilor de afaceri. Deoarece managerul atât de angajat, de fapt lipsit de autoritate, neplăcut pentru el soluția realizată prin propriul său adjunct, care, ca urmare devine un „slujitor al doi stăpâni.“
Se întâmplă că deputatul refuză să încerce să se așeze pe două scaune, și a devenit loial unei părți. Stanislav Solodovnikov de „Rusia, Moscova“, dă un exemplu din viața partenerului său de afaceri. „El - șeful unei companii mari, cu rădăcini în perioada sovietică - spune Solodovnikov. - La sosirea la ea, el a primit imediat un substituent „legat“ având comunicarea între proprietarii de afaceri ". Inițial managerul precaut a acceptat condițiile de joc, întrebându-se dacă lui „ochii și urechile“ ale proprietarilor companiei adjuncți. De-a lungul timpului, sa dovedit că deputatul într-adevăr cunoștințe valoroase. Astăzi susține și un aliat loial al șefului său. Acesta susține chiar șeful adjunct al deciziilor care pot determina respingerea proprietarilor firmei. „Recent, prietenul meu a spus că nu ar deranja să angajeze încă patru deputați, fiecare dintre care va superviza anumită direcție - adaugă Solodovnikov. - Dar el nu are de gând să renunțe la primul adjunct și susține că el a fost ca un favorit, așa că va rămâne. La întrebarea mea despre confortul de a lucra cu un astfel de „cardinal gri“ a fiecărei glume: „Există în lumea vice-regi și vicepreședinții, probabil, el nu a venit din întâmplare.“ Poate că șeful ceva bine ... "
Plata Zama - o evaluare a abilităților sale profesionale plus o taxă pentru devotamentul lor. Dar dacă există metodologie obiectivă, situația este mai complicată, cu devotament pentru a evalua competența angajaților. De exemplu, proprietarul companiei Addforce Dmitri Marishkino spune că el nu-i pasă, devotat deputat sau nu. „Principalul lucru este de a avea o obiective personale constructive și a fost un profesionist, ați lucrat cu o garanție de calitate“, - explică el.
Pavel Smirnov consideră că notorii „procent din profiturile societății“, care de multe ori promit deputaților primelor persoane în cele mai multe cazuri - un concept abstract, nu o cantitate matematică. „Aceasta este suma care permite zamu“ uita „despre ei înșiși și să aducă beneficii maxime compania și managerul,“ - a spus Smirnov.
„Pentru întreprinderile mici și mijlocii sunt adesea deputatul primește mai puțin de experți de conducere, deoarece a decis sarcini predominant administrative și tehnice independent și nu creează valoare suplimentară pentru companie,“ - spune Catherine Kikteva de „antrenori de afaceri ale Clubului.“
Ai încredere, dar verifică
acces la informații confidențiale Zama conduce mulți manageri nervos cu privire la siguranța sa. Prin urmare, ei încearcă să verifice într-un fel adjuncții lor pentru loialitatea lor față de societatea în ansamblu și - cel mai important - să se personal.
„În plus față de raportarea obligatorie, care deputații sunt în domeniile lor, activitatea lor este verificată de către serviciul special“, - spune CEO al rețelei „Paterson“ Yuri Yakovchik. În ciuda abordarea precaută, „Paterson“, implicare activă în poziția deputaților din primele persoane ale societății ca persoanele care au făcut o carieră în cadrul organizației, precum și din partea experților, inclusiv expatriați.
Cu toate acestea, verifică de către serviciile de informații - nu e așa de rău. Un coșmar pentru deputat începe atunci când evaluează corectitudinea și calitățile sale morale luate propriul sef. „Un manager de sugerat zamu respingerea unui număr de angajați, cu care a lucrat până la promovarea lui - spune Catherine Kikteva. - După câteva disponibilizări efectuate le-a venit rândul adjunct. Sa dovedit că modul în care capul celui de testare nu datorie și calități etice. "
Purtat ca poti
Se crede că sarcina de cap - să caute noi modalități de dezvoltare a companiei, și adjunctul său - pentru a asigura buna funcționare a liniilor deja existente de afaceri. Pavel Smirnov spune că este pregătit să delege competențele sale zamam maxime. „Voi crește în fiecare zi gama de probleme rezolvate de către acestea și gradul de responsabilitate pentru decizia, - spune el. - Voi fi sarcini și o mulțime de muncă. În cazul în care deputatul se află în șase luni, acest mod nebun, este de obicei necesar să se lucreze pentru totdeauna. "
În practică, problema delegării autorității este cea mai sensibilă în relațiile șef și subordonat lui. Este mult superioară în claritate chiar și o chestiune de deputat salariu. Dmitri Marishkino convins că șefii în cele mai multe cazuri nu sunt gata pentru a fi absolut nici o autoritate. adjunct competent, treptat, „trage“ de șeful autorității la fel de mult ca și capabil de a „digera“. Deputatul cinic și ager la minte, cu atât mai adânc acesta pătrunde în șef de confidențialitate, și, de fapt, care ia ostatic.
Teama de a fi ținut captiv de către cei care au luat ieri la locul de muncă, forțând liderii și toți deputații să renunțe la institut. Și au funcționat în procesele de afaceri bine structurate, combinate cu mijloace moderne de comunicare fac posibilă taie capetele de personal și să păstreze degetul pe pulsul companiei la orice distanță. „Personal, am numit stratul între mine și șefii de departamente“ deputați „numai că previne - spune Stanislav Solodovnikov. - Flexibilitate si viteza de luare a deciziilor depinde de modul în care informațiile proaspete și obiective devine cap. În experiența mea, nevoia de deputat, până când a ajuns sus - destul de bine instruit șefii de departamente. În cazul plecării sale plec unul dintre ei responsabil, ceea ce reprezintă o motivație suplimentară pentru angajat și ajută să verifice „puterea“ lui.
Dmitri Marishkino în ceea ce privește poziția deputatului ca un „copil mort“. „De obicei, deputatul apare atunci când aveți nevoie pentru a transfera puterile destul de grave, dar este infricosator de a face, ca o persoană poate merge de la depunere sau de a începe de management podsizhivat - împărtășește experiența sa Marishkino. - Asta e, și sunt atribuite într-o poziție de „defect“, astfel încât să nu se intenționează ca de prisos. Transparența structurii mai bună de a numi șefii de domenii - cum ar fi vânzări, achiziții, producție, etc. "
Fie că aceasta poate, marea majoritate a managerilor consideră căutarea unei persoane de încredere ca fiind unul dintre obiectivele sale principale. Suișuri și coborâșuri sunt pentru toată lumea. Și supraviețui ei sunt mai ușor atunci când știi sigur că spatele este acoperit în siguranță.