EVALUAREA UNUI CANDIDAT CU INTERVIU STRESS
Interviul ca metodă de aproape 20 de ani, evaluarea candidat cunoscut și utilizat în mod activ în practica HR-manager. Deoarece evaluarea subiectului într-un interviu sunt astfel de competențe de bază precum experiența managerială și profesională, valorile personale, atitudini, încrederea în sine și abilități de comunicare. Specialistul în domeniu este destul de mult de 30 - 40 minute pentru a vorbi cu de către solicitant pentru a evalua competențele sale de bază și de a construi o previziune a succesului companiei.
În plus, în producția și transportul, în întreprinderile miniere și militare au activități stresante, cu o rată ridicată de apariție a sarcinilor eterogene, limita de timp și de multe ori - o amenințare reală pentru viața umană. La o astfel de poziție, este de dorit să facă oameni puternici, ambitioasa, rezistenta, rezistenta la stres, capabil de a gestiona nu numai grupurile de lucru de afaceri și, ci o - nervii și starea emoțională.
Cum de a verifica rapid dacă candidatul toleranță la stres ridicat? Dacă vă întrebați într-o atmosferă calmă, „vinde-te“, și încercarea de a obține un loc de muncă, orice solicitant de loc de muncă se va spune că funcționează eficient în orice situație stresantă. În acest sens, interviul obișnuit poate fi nevalid <1>.
<1> Criteriul de valabilitate indică măsura în care evaluarea candidat a prezenței abilitățile sale reale.
De exemplu, următoarele întrebări ale testului pentru a evalua accentuării scopul de a identifica stres, cei mai mulți bărbați și femei (prea) răspuns negativ:
- Este posibil ca ai ochi lacrimi navertyvayutsya în film, teatru, conversație?
- Uneori ti-e frica ca un copil în timpul unei furtuni cu fulgere, sau atunci când este vorba de un caine necunoscut (sau, poate, sentimentul este acum, ca adult)?
- Cât de des aveți există un sentiment de neliniște interioară, un sentiment de posibile probleme, probleme?
De asemenea, cu privire la întrebările de testare EPI, probarea factor de nevroza, mulți răspuns negativ:
- Ai avut vreodată palpitații frecvente?
- Cât de des vii în accese de frisoane?
- Ai de multe ori coșmaruri?
Ce să fac? Cum de a estima adevăratul candidat toleranță stres într-un timp scurt interviu, dacă doriți să construiască o previziune a succesului său profesional la o muncă stresantă, stresantă și de multe ori periculoase?
Răspunsul este simplu: pentru a evalua cu exactitate toleranța de stres candidat poate doar empiric, prin observarea comportamentului în condiții reale de stres. Pentru a face acest lucru, puteți lua pentru a lucra pentru o perioadă de probă și a vedea modul în care persoana se descurcă cu sarcini de lucru sub tensiune stresantă. În ciuda faptului că această metodă de evaluare - cel mai valabil, nu este întotdeauna folosit, deoarece este legată de cheltuielile de timp și resurse financiare. Mai mult decât atât, în astfel de circumstanțe, există întotdeauna riscuri serioase: ce să facă în cazul în care un candidat a apărut cu toleranță redusă de stres, și a făcut greșeli în muncă, din cauza căreia orice accident sau, mai rău încă, oamenii sunt răniți?
Din cauza acestor riscuri în evaluarea candidatului vine la un loc de muncă stresant, de multe ori folosesc un interviu de stres, care permite evaluarea în mod empiric capacitatea sa de a face fata stresului intr-un interviu de angajare. În ultimii ani, interviuri profesionale, keysovoe și agresive distins, precum și de stres-interviu bazat pe tehnici de rol. Să luăm în considerare fiecare tip de interviu de stres mai detaliat.
Ca un exemplu, probleme bine cunoscute de interviu de stres profesional, care poate fi numit acum clasic:
1. Examinăm câțiva candidați pentru această poziție! (Evaluarea încrederii profesionale.)
2. Avem un candidat mult mai interesant pentru această poziție. (Evaluarea încrederii personale.)
3. Îmi pare rău, eu nu înțeleg nimic! (Evaluarea răspunsului la obiecții.)
4. te văd că e greu de explicat? (Evaluarea reacției la critici.)
5. Dacă am înțeles corect, faci un pic? (Evaluarea încrederii profesionale.)
6. Dacă am înțeles corect, ai probleme. (Verificarea încrederii personale.)
7. Nu sunt sigur că va veni la noi! (Evaluarea de încredere în sine și de auto-control.)
8. Am îndoieli dacă va fi capabil să se adapteze la echipa noastră? (Evaluarea capacității de a rămâne calm și de a argumenta convingător în ceea ce privește critica.)
9. În CV-ul spune că aveți așteptările financiare de aproximativ 50 de mii. Frecați. venitul lunar. Acesta poate fi bine că vom fi în măsură să ofere 20 de mii. Frecați. Cum tratezi asta? (Verificarea profesionale încrederea în sine și capacitatea de a formula propriul lor avantaj.)
Aceste întrebări sunt, evident, cititorul va părea simplu, ușor de înțeles și nu stresantă. Cu toate acestea, puterea estimată a acestor întrebări nu este, probabil, în formularea și capacitatea managerului de a personalului de a pune astfel de întrebări în mod serios, cu încredere și cu un ton de veritabil „indignare“. În paralel, este necesar să se efectueze o monitorizare atentă a modului o persoană răspunde la întrebări dificile pentru ei înșiși. Cu o anumită probabilitate, putem presupune că candidatul încrezător și stresul rămân calm și răspunsuri clare la astfel de întrebări. solicitant Nesigur și instabil emoțional, cu reducerea stresului, a pierdut, va clemă, fard de obraz sau palid, începe să vă faceți griji de mult, va fi responsabil neconvingătoare sau poate complet redus la tăcere.
interviu de stres Keysovoe constă în probleme profesionale și de zi cu zi de evaluare a acțiunii umane într-o situație stresantă. Iată câteva dintre ele pe care am discutat la seminarul de la începutul acestui an, cu colegii, HR-manageri:
- Imaginează-ți că ești pierdut în pădure, rătăcitor timp de mai multe zile fără hrană sau apă. Ce vei face?
- Imaginați-vă că sunteți implicat într-un accident de mașină, puține mașini sunt rupte, te scot din cabină și a vedea vederea teribil. Actiunile tale?
- Imaginează-ți că ai fost un om mic și a căzut într-un malaxor, care începe să se învârtă. Cum veți reacționa?
Desigur, interviu de stres keysovoe este condiționată, în sensul că, ca răspuns la o problemă complexă, candidatul cu toate acestea, este într-o atmosferă relativ calmă în negocierea, el nu risca o carieră și bani, viața și sănătatea lui nu este amenințată. Cu toate acestea, tonul și comportamentul non-verbal poate fi destul de precisă pentru a spune despre comportamentul posibil al solicitantului într-o situație stresantă reală, în cazul în care se întâmplă în domeniu.
Utilizarea interviului stresului profesional și keysovogo are unele dificultăți: trebuie să se termine întotdeauna cu o concluzie pozitivă, astfel încât să nu ofenseze persoana și să mențină o imagine pozitivă a companiei. Acesta ar trebui să explice motivele pentru aplicarea unui interviu stres și spune ceva de genul :! „Vă mulțumesc că ați stat interviurile de stres cu demnitate și cu succes trebuie să folosim astfel de metode de evaluare pentru a identifica nivelurile de stres cu privire la munca viitoare în compania noastră, știi, trebuie să se confrunte cu situații dificile, stresante. " În acest caz, desigur, mult depinde de candidat, în sensul, dacă el înțelege abordarea companiei la evaluarea condițiilor de primire. Acesta poate fi bine că candidatul va arăta loialitatea față de companie și va fi un angajat eficient și de încredere. Dar poate fi adevărat că stresul în suflet părăsi interviu candidatul un sentiment de rău și el decide să caute un alt loc de muncă.
Din candidatul depinde de multe lucruri, dar nu toate. Factorul principal al succesului în realizarea interviului de stres - este experienta, calificare si arta managerul de recrutare, evaluator. De aceea, eu nu recomand să aplice un novice interviu de stres și de profesioniști fără experiență: puteți pierde un candidat interesant și pentru a forma o imagine negativă a companiei lor.
interviu de stres agresiv practicat într-o criză, dar în ultimii ani de la astfel de interviuri au început să refuze. Motivul pentru schimbarea de interviuri stil cu greu agresiv la soft-interactiv este că, în ceea ce privește redresarea economică în perioada post-criză, compania a deschis noi direcții și care au nevoie de personal competent. Acum, mai mult decât să clarifice interesele candidaților și du-te pentru a răspunde așteptărilor lor, mai degrabă decât să verifice puterea de candidați de caractere și întrebări agresive comprimate.
Într-o criză tehnici ca agresive în practica a candidaților de evaluare folosite de evaluare clare a candidatului, crearea condițiilor pe care oamenii au așteptat mult timp înainte de negocierea (fără explicații), fumatul în negociere, și așa mai departe. N. În opinia noastră, în mod deliberat non-utilizare a stressointervyu agresiv este un indicator de profesionalism HR-manager. La evaluarea candidaților există mai multe tehnici de aplicare complexe, care pot fi destul de în mod valabil evaluarea capacității solicitantului de a gestiona stres și nu folosesc un interviu agresiv. Astfel de metode includ o evaluare cuprinzătoare a testării profesionale și psihologice, expert de evaluare, jocuri de simulare și exerciții de Centrul de Evaluare și altele.
Deci, vom continua să discutăm metodele de interviu prin care putem evalua cu încredere nivelul de stres al candidatului.
Stresul tehnica de rol bazate pe interviu - o tehnică de interogare de tipul de „bune - rele“. Recepția este condusă de doi experți, dintre care unul acționează ca manager pozitiv sentimentul de resurse umane, iar cealaltă - critica, nemulțumiți cu angajatorul. Expert pozitiv este de acord și susține, după cum susțin criticii, și indignat. În astfel de „foarfece emoționale“ solicitant se simte inconfortabil, care este o măsură a rezistenței la stres.
Tehnica de rol „bune - rele“ poate fi utilizat într-un mediu în care un candidat sobeseduyut patru specialiști - un manager de angajare, două „bun“ și două „rele“. Angajații personalului de serviciu este organizat de viteză „atac“ întrebări, pe care trebuie să le îndeplinească candidatul. În acest caz, se adaugă în afară de stresul comunicativ la stresul asociat cu viteza și eficiența întrebărilor intervievatorului și răspunsurile exacte ale candidatului.
În plus față de interviu de stres, ușor de utilizat și validă metodă simplă, de evaluare candidat stres este observația, diagnosticarea rapidă a comportamentului său de la începutul interviului, atunci când o persoană nu cunoaște „regulile de joc“ și îngrijorat înainte de evaluare. Rezistența la stres oamenii încep să interviu relaxat și încrezător și sensibile și au stres toleranță scăzută „poticnească“, în cuvintele și arată incertitudinea. În primele 10 - 15 minute de observare în timpul interviului, puteți evalua cu exactitate daca candidatul are un stres ridicat sau redus, precum și de a decide cu privire la acceptarea muncii sale în cadrul companiei.
Vom trage concluzii cu privire la aplicarea unui interviu de stres pentru a evalua candidatul în faza de recrutare.
1. Este logic să se aplice un interviu de stres numai în cazul în care poziția pentru care candidatul este asociat cu stresul real și amenințare la adresa vieții.
2. Stresul interviu asigurați-vă că pentru a verifica în mod pozitiv, explicând motivele pentru organizarea în condiții de stres intervievare.
3. Se recomandă aplicarea unui interviu de stres managerii de resurse umane numai cu experiență care au calificări înalte.
4. ridicat de valabilitate interviu de stres implică aplicarea unor metode complexe de evaluare. În plus față de interviu de stres-interviu poate fi utilizat, construit pe baza tehnicilor de rol „bine - rău“.
5. Metodele de evaluare Deoarece suplimentare sunt de multe ori, de asemenea, folosite în testarea psihologică și diagnosticarea rapidă a candidatului în timpul interviului.
semnat de imprimare