Lumea este plin de site-uri proaste și aplicații - incomode, confuz și iritant. S-ar părea că, în cazul unei afaceri este simplu - în cazul în care un site rău, clienții nu vor fi utilizarea acestuia, iar compania va fi obligat să-l îmbunătățească. Formarea acestui aviz contribuie povești despre cum se schimba un buton de pe site-ul de vânzări magazin on-line crește cu sute de milioane de dolari.
În realitate nu este așa, și companiile continuă să investească sume mari de bani în dezvoltarea de site-uri incomode, care apoi forțat să se angajeze clienții. Și este nu numai din motive banale, cum ar fi incompetență și bugete mici - de multe ori site-uri de afaceri proaste pot fi foarte costisitoare. Astăzi vom vorbi despre ce acest lucru se întâmplă și cum să se stabilească situația.
Motivul # 1: diferența dintre management și clienții
O situație comună - șeful companiei spune despre modul în care inconfortabil site-ul concurenților, în timp ce nici măcar să fie conștient de dezavantajele lor proprii. Acest lucru se întâmplă pentru că managerii de top nu poate accepta produsul, care lucrează la, dintr-o perspectivă de utilizator. Pentru a ghida site-ul - un set de cifre, KPI, venituri și profit. Faptul că toate aceste numere sunt oameni reali, este deplasat treptat din conștiința cerințelor de business.
Din punct de vedere al utilizatorilor - pentru a rezolva problema lor cu un astfel de site, de exemplu, pentru a găsi și cumpăra produsul potrivit, devine foarte dificilă. Prin urmare, ei lasa, cifrele de vânzări sunt în scădere, iar conducerea trebuie să ia noi măsuri pentru a reface site-ul - toți au bani de cost. Deci, sub conducerea managerilor eficiente site-ului pot deveni mai scumpe și mai rău.
Motivul # 2: atac de marketing
Site-ul pentru mediul de afaceri - este doar vârful aisbergului. Este un produs care a apărut în cursul prelucrării împreună părțile interesate din diferite departamente ale companiei, sunt activate complet sistem intern de „control și echilibru“. Mai precis ar trebui să fie într-o lume ideală, dar în realitate, controlul asupra vieții site-ul este dat de multe ori la mila orice departament, care decide să-l folosească pentru sarcinile.
Dacă un site se încadrează în mâinile de marketing, pe care nimeni nu deține înapoi, foarte curând el începe să arate așa:
Motivul # 3: programatori de afaceri COX
În mod similar, în cazul în care un rol de lider în dezvoltarea de site-ul dezvoltatorilor să scadă, se transformă rapid într-o grămadă de „caracteristici“ care sunt distractiv de a pune în aplicare programatori, dar care nu are neapărat nevoie utilizatorii pentru a rezolva problema, pentru care a mers la site-ul.
Ca de marketing, profesioniști IT considerare site-ul de la pozițiile lor - ca securitatea informațiilor bine implementate, dacă instrumentele de curățare a datelor colectate puse în aplicare, dacă infrastructura este optimizat bine și așa mai departe. Toate acestea au ca rezultat o formă de validare, necesitatea de a introduce captcha și introduceți cerințele pentru crearea de parole greu de memorat.
Este de la sine înțeles că mai complexă infrastructura, deci este mai scump și mai dificil de sprijin.
Care este rezultatul: abordarea dreptul de a crea un loc
Toate erorile de mai sus nu sunt cauzate de anumite persoane, ci din cauza unei abordări incorecte la crearea site-ului. În plus față de eroarea de mai sus, un alt aspect important, care dă naștere la site-uri rău - afaceri de gândire „proiecte“.
Dar site-ul - nu este ceva pe care le poate lua și să facă bugetul de cheltuieli planificate, și apoi uita. Nu există teste nu au arătat modul în care realitatea va interacționa cu utilizatorii de interfață, astfel încât finalizarea acestuia va necesita timp.
Și este important să se aleagă o abordare corectă, care va pune pe primul loc al utilizatorului, mai degrabă decât petrecerea timpului cu privire la politica vnutrikoporativnuyu să fi fost îndeplinite și managerii, și marketing, și dezvoltatori. Site-ul necesar pentru a rezolva problema de utilizatori, a fost apoi că el va face un profit (pe acest subiect, am produs chiar și un poster special pentru parteneri).
Membrii nu pot fi subestimat - afacerea trebuie să răspundă nevoilor lor și de a îmbunătăți site-ul, în conformitate cu acestea. De aceea nu Megragrupp crea doar site-uri de diferite grade de complexitate, dar, de asemenea, ajută să se dezvolte și „ton“, astfel încât să le facă mai convenabil și profitabil.