achiziție online livrate utilizatorului de Internet o mulțime de emoții plăcute: există întotdeauna o alegere mare, cozi, enervant de oameni de vânzări, și cel mai important - să aibă posibilitatea de a cumpăra ceva, nici măcar nu se ridică de pe canapea. Cu toate acestea, uneori, acest confort este sub o capcane care puțini oameni cred despre ei până când se confruntă. Este vorba despre site-urile, a căror existență este direct legate de fraudă de consum și furtul fondurilor alocate din conturile bancare și cardurile de credit.
În cazul în care cumpărătorul se îndoiește de veridicitatea unui magazin online, ei pot beneficia oricând de asistență gratuită de avocați cu experiență care sunt pe site-ul în jurul valorii de ceas și șapte zile pe săptămână.
Semne de posibile fraude
Sunt sigur că mulți oameni cred că pentru a recunoaște înșelătorii în magazin online poate fi doar un specialist: ca un site web normală, există imagini de bunuri, prețuri enumerate, metodele de plată și de livrare. Cum să înțeleagă ce sa întâmplat cu el că ceva era în neregulă? Există semne speciale prin care orice persoană poate înțelege timpul de hype și pentru a anula achiziționarea:
Toate acestea sunt proiectate pentru a se asigura că cumpărătorul se simt mai sigur la achiziționarea de bunuri on-line și au dreptul de auto-selecție.
În cazul în care vânzătorul funcționează exclusiv pe bază de prepaid și renunță la întâlnirile personale, chiar și în același oraș cu consumatorul, acesta este un motiv serios pentru a proteja: este puțin probabil ca el vinde un produs de calitate și returnează banii pentru căsătorie.
O concluzie dinainte că această Crook, desigur, este imposibil, deoarece există o mulțime de site-uri, mai ales în străinătate, care trimit colete doar în cazul fluxului de numerar pentru comanda, dar reputația acestor magazine practic fără cusur, și de multe ori acestea au o echipa de suport pentru clienți gata pentru a rezolva orice întrebarea lor. În plus, vânzătorii acestea pot citi comentarii și alte informații de pe Internet, și pe baza acestora pentru a trage propriile concluzii.
Dar dacă, practic, nimic nu este cunoscut, site-ul prezintă puține informații și informații juridice, riscul nu este în valoare de prepaid pentru magazin online - pentru a returna banii va fi foarte dificil.
Magazin online de fals
Semne ale unui site fals:
- reduceri imense pe toata gama de produse, indiferent de anotimp;
- Deoarece vânzătorul poate fi contactat doar prin scrierea unui mesaj în formularul de feedback. Nu există nici un astfel de secțiuni obligatorii de încredere site-ul, ca „Despre noi“ si „Contact“. Există, de asemenea, informații cu privire la modul de a returna produsul sau produsul nepodoshedshy căsătorie;
- Vandut folosesc numai metode de plată care nu garantează cumpărătorului protecția deplină a datelor cu caracter personal (de exemplu, Western Union sistem de transfer rapid de bani). Nu există astfel de forme de plată, cum ar fi PayPal, etc. având în special pentru a proteja drepturile programului de client .;
- Doar o singură limbă pentru a descrie secțiunile și produsele, în ciuda faptului că livrarea se efectuează în mai multe țări. Cel mai adesea, un german sau danez.
- , Protejat de copiere a abundenței de text mic pe site. Utilizatorul este lipsit de posibilitatea traducerii sale de înaltă calitate.
Ce se întâmplă dacă magazinul on-line a înșelat?
Din păcate, cazurile de fraudă atunci când fac cumpărături on-line - nu sunt mai puțin frecvente. Motivele pot fi diferite: credulitate excesivă, nerespectarea de bază măsuri de precauție, ignoranța vânzătorul a cerințelor de drept, etc. Ce se întâmplă dacă magazinul nu returnează banii? Indiferent de cauzele incidentului, cumpărătorul, în orice caz, nu se poate renunța: în cele mai multe cazuri, banii pot fi returnate, dar este necesar să se facă un efort.
Descărcați o aplicație eșantion în ATC unei anchete penale în magazin online de fraudă
Atunci când sunt primite mărfurile, dar a fost o căsătorie sau nu se potrivesc clientului pentru orice parametri, apoi utilizați dreptul civil, nu penal. În special, este vorba despre Legea privind protecția drepturilor consumatorilor și Codul civil.
Ce se întâmplă dacă vânzătorul nu își îndeplinește obligația de a schimba sau de a returna bunurile în mod voluntar? Ajuta consumatorul în punerea în aplicare a regulamentelor de mai sus vor Rospotrebnadzor din regiune.
- Completați formularul de cerere către vânzător, indicând informațiile cu privire la un caz particular, în 2 exemplare. În acest document, ar trebui să definească perioada în care cumpărătorul dorește să primească un răspuns în scris;
Descărcați un eșantion de cereri la magazin on-line pentru restituire sau schimb de mărfuri
- Trimite o copie a scrisorii recomandată cu confirmare de primire. Este necesar să se înregistreze în mod legal faptul de primire a documentului de către vânzător sau reprezentantul acestuia;
- În cazul în care vânzătorul nu răspunde la cererea cumpărătorului la momentul desemnat, cumpărătorul trebuie să se aplice autorității teritoriale Rospotrebnadzor cu el însuși o marfă, a doua instanță a cererii, precum și o verificare pentru a trimite scrisoarea dată angajaților de e-mail;
- Angajații Rospotrebnadzor sunt obligați să accepte documentele și să le examineze. Următoarea este o verificare amănunțită a tuturor circumstanțelor, atunci consumatorul va fi informat cu privire la rezultatele sale.
În cazul în care situația neplăcută a avut loc cu site-ul străin, Rospotrebnadzor puțin probabil să fie capabil să facă ceva, deoarece acest magazin se supune legilor țării în care este înregistrată domeniu. Singura posibilitate de a obține banii înapoi contactează asistență pentru clienți cu acordarea fotografii de căsătorie și alte defecte.