Una dintre cele mai presante probleme în domeniul comerțului și serviciilor - fluctuația mare a personalului. în urmă cu încă cinci sau șase ani, chiar posibilitatea de a obține un loc de muncă a fost un factor major motivant. Acum, angajații nu mai prețuim la locul de muncă, iar angajatorii sunt deja luptă între ele pentru profesioniști buni. Cu toate acestea, nu toate dau seama chiar că accentul trebuie să fie făcut, nu numai pentru a atrage noi angajați, dar, de asemenea, să-și păstreze cele vechi. În general, cred că în mod conștient cu privire la modul în care să-și păstreze personalul, a început un an și jumătate în urmă. Și acum problema de motivare a personalului este foarte acută. Aceasta este ceea ce noi vorbim Galina VERICHEVOY. Directorul de dezvoltare al companiei „Tehnologie umană“, iar consilierul care să conducă la Ekaterinoy Tropinoy.
În cazul în care personalul „scurgeri“
Trading este foarte activ și se dezvoltă dinamic. Ekaterinburg pe piață a venit, companiile federale și străine, precum și în legătură cu dezvoltarea rapidă a acestui sector este nevoie de personal este foarte mare. Pe cifra de afaceri de personal este influențată de diverși factori, principalul - este situația de pe piața forței de muncă, situația internă în cadrul companiei (atitudinea angajatorului salariaților), precum și nivelul general al culturii personalului.
Un motiv foarte comun pentru demiterea angajatului - un program de incomod. Cele mai multe dintre magazinele din economie de calendar sau deschis peste tot în jurul ceasului lumina zilei de vară.
De multe ori lipsit de loialitate fata de companie, deoarece nu există nici o motivație a personalului: manager sau manager de resurse umane nu acorde o atenție la ea. Angajatul spune: „Am lucrat în această companie timp de șase luni, de ce nu lucrează în alta cu același calendar, în cazul în care există oferind două mii mai mult? În principiu, eu nu pierd nimic. " Aceasta este, lucrătorul nu se identifică în cadrul aceleiași companii.
Fluiditatea poate și ar trebui să fie gestionate. În Ekaterinburg, există companii în care cifra de afaceri a menținut în mod tradițional, la 0,5% pe an, și există companii în care există o schimbare completă a personalului unităților individuale de două ori pe an, adică. E. Rata cifra de 200% pe an. În primul caz, debitul este planificat în mod deliberat prin măsuri speciale, în al doilea caz, realizând că managementul fluxului de „rostogolește“ nu pot face față situației. Gone sunt zile când managerul ar putea spune: „Sunt nemulțumit echipa de vânzări, de conducere toate fără probleme vor veni noi“ Și vin noi angajați, pentru că a fost acum 8 ani, situația de pe piața forței de muncă, apoi a fost complet diferit, - spune Galina Vericheva.
CUM RESPECTA PERSONAL
Pentru al doilea an compania „Tehnologie umană“ este angajată în motivația nesalariale de cercetare. În plus, compania are nevoie, efectuăm diverse studii, diagnostice ale sistemului de management al personalului în diferite momente, mai ales în vremuri de criză, atunci când este evident că aveți nevoie pentru a schimba ceva în lucrul cu personalul. Nu este un secret faptul că structura costurilor societăților comerciale costurile de personal reprezintă o proporție semnificativă de reducere a acestor costuri are un efect direct asupra performanței de afaceri. Politicile de compensare ar trebui să fie adecvate situației de piață, capacitățile companiei. Scopul de cercetare care detine compania noastra este de a oferi managerilor informațiile necesare pentru a construi un sistem eficient de stimulente intangibile pentru angajați, - spune Galina Vericheva.
Pentru a construi un sistem eficient de motivare a personalului, aveți nevoie pentru a înțelege care este costul real al unui specialist pe piața muncii. Valoarea de piață constă nu numai din fondul de salarii (LCF), dar și alte costuri ale așa-numitele stimulente non-materiale. Este important să dețină aceste informații.
O schimbare dinamică a pieței de servicii de personal corporative, există noi jucători pe piață, noi tipuri de servicii, care devin rapid importante pentru angajați, cum ar fi asigurarea medicală.
Este adesea util să se compare propriile lor, existente în sistemul de întreprindere stimulent pentru modul în care se face în alte întreprinderi.
sistemului de motivare. CE ESTE?
Întrebarea nu este ușor, și, deși o mulțime de vorbesc despre motivație, nu există nici un răspuns fără echivoc la această întrebare. Aici este ceea ce oamenii cred și spun despre această practică - directorul de personal, directori, directori financiari - experți care au participat la studiu:
„Alimente gratuite, gratuit de călătorie - întreprindere un program de sovdepovskogo, dar nu lupta pentru tehnologia europeană. hrănire gratuit, călătorii gratuite - Eu nu cred că acest pachet social“.
„Cultura întreaga corporativă - este un element de motivație. Deci, eu spun, arată documentul. Cred că dacă funcționează, atunci este un sistem. Înregistrate - nu este scris în jos, nu contează. Un exemplu simplu: am decis ca CEO-ul felicită șefii magazin ziua de naștere. Acest lucru nu este nicăieri precizat, dar este un fapt. Și acest lucru foarte mult. "
„Izolați separat motivație dificilă - așa cum se referă la alte funcții ale politicii de resurse umane, care se referă la acțiunile de management, care poartă capul. Educație - este motivarea, dezvoltarea personalului - este motivația, de evaluare, centru de evaluare, certificare - de asemenea, are de a face cu motivație ".
„Pentru a construi un sistem clar de stimulente, primul - aveți nevoie pentru a identifica ce o persoană trebuie să facă ceea ce este inclus în atribuțiile sale. Rezultatul principal pe care le-ar obține - este că omul va lucra cu dorinta. Sistemul „începe aici.
„Abstracție de cărți, articole și alte literatura de specialitate privind motivația, înțelegerea mea a sistemului de motivare. În ciuda separării conceptelor de „motivație“ și „încurajarea“, dar, de asemenea, o înțelegere a motivației la fel ca și de conducere internă (atacabil) forța de muncă, sunt înclinat să ia în considerare un sistem de stimulente ca un set de elemente și acțiunea internă și externă. Acesta este sistemul de motivare în înțelegerea mea - este un set de elemente de acțiune interne și externe (instrumente de management) asupra comportamentului uman. Expunerea internă este formată de lucrător portret motivațională, t. E. Utilizarea motivatori interne. obiectivele personale Acest angajat și obiectivele pe care le urmărește. Dacă au aceeași direcție cu obiectivele poziției și compania unde lucrează, el este eficient.
Influența externă - este atât corporale și necorporale. Adică, sistemul de salarizare, pe de o parte, și sistemul de control (pârghii, unelte - după cum doriți) - pe de altă parte.
Astfel, dacă eu sunt un angajat, atunci motivatori mele sunt:
1. miezul meu interior - aceasta este ceea ce mă străduiesc pentru, și ce sunt aici (la locul de muncă)
2. stimulente financiare externe - bani,
3. externe stimulente nefinanciare.
În ceea ce privește motivația și stimulente, stimulente - procesul de activare a activităților, motive prin influențe externe. Și motivația - acesta este un proces de creștere a activității umane, ca urmare a influenței externe. Dar asta e teoria.
Alte opinii ale experților:
„Pentru managerii de vânzări să plătească combustibil - necesar, deoarece este necesar pentru locul de muncă. Dacă este vorba despre produse alimentare - aceasta trebuie să se refere la întregul personal. Este mai mulți factori de igienă care angajații încep să ia de la sine. Dacă acești factori nu sunt prezenți, este perceput negativ, dacă există, este perceput ca o normă necesară ".
„Dacă eu împărtășesc valorile liderului lor și valoarea companiei, există o motivație.“
„Întrebarea este: pentru ceea ce promovează și ce pedepsiți? Aproape - întotdeauna în detaliu - ceea ce este pedepsit, și foarte neclară, doar o frază. - pentru că, prin încurajarea "
„Este o abordare a fișei postului, atunci când instrucțiunile nu sunt prescrise funcții care urmează să fie efectuate de către angajat, iar rezultatele care sunt așteptate. Această declarație a motivat pentru a obține rezultate. "
„În opinia mea, ceea ce motivează - raportul companiei angajaților. Angajat - o persoană, nu o resursă ".
„Sistemul de motivare al companiei depinde de stadiul de dezvoltare organizationala. Dacă este o companie tanara - este un timp informal împreună. În etapa de creștere intensivă - atunci când există o captare a pieței -. Apoi promovarea, bonusuri, salariu, plus furnizarea de libertate "