Rezultat „prima mână“ informația „fierbinte“, uneori, poate distruge o corporație sau să devină o bază pentru crearea unei noi structuri comerciale. Având în vedere acest lucru, companiile sunt acordând o atenție deosebită securității astăzi, împreună cu impactul potențial devastator al angajaților asupra stabilității economice a organizației. Experții noștri vorbesc despre caracteristicile acestei lucrări.
Scanare la cerere
Atenție trebuie să fie întotdeauna. În același timp, nu trebuie să uităm despre caracterul adecvat al măsurilor aplicate. De exemplu, puteți verifica pe un detector de minciuni tot ce a pus piciorul pe teritoriul organizației. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna justificat. Recent, serviciul de securitate (SB) a uneia dintre cele mai mari companii de tranzactionare sarcina de a verifica faptul de a comite o infracțiune administrativă o dată un candidat pentru postul de șef al departamentului de vânzări. Solicitantul a fost destul de bine-cunoscut în piața profesională și ar putea aduce beneficii reale organizației. Cu toate acestea, ofițerii de personal a dorit să risipească orice îndoieli cu privire la persoana care va interacționa cu clienții evaluate și să aibă acces la informații financiare. Oricum, personalul de securitate a confirmat faptul Perfect zece ani în urmă (# 33;) infracțiuni. managerii de resurse umane au prezentat toate interviurile colectate și verifică informațiile conducerii pentru verdict final. Imaginați-vă surpriza lor atunci când CEO-ul, punând deoparte toate ziarele, a felicitat ofițerii săi de personal, care au fost capabili de a obține compania de astfel de „maestru de vânzare“.
În acest caz, competența candidatului și reputația sa pe piață sa dovedit a fi factorii de mediu, precum și cheltuielile privind inspecția sa dovedit a fi lipsite de sens.
Mihail Yarovoy, director corporativ „Seyvur Management“ exploatație, „Sunt convins că trebuie mai întâi să identifice în mod clar ceea ce este nevoie de mai multe informații. Mai mult decât atât, în opinia noastră, trebuie să verificăm nu toate și nu întotdeauna. "
Valery Chemekov, HR Director al SA „reaprindă Invest“, spune ca unele firme „lucreze prin“ singurii contabili, finantatori, șoferi, ingineri de servicii IT, ofițeri de personal și a personalului de securitate. In unele companii, departamentele de securitate pentru a verifica nu numai candidații, ci și angajați cu normă întreagă. „În acest caz, nu este clar ce să facă cu o persoana cu privire la care a arătat“ penal“, - spune Valery Chemekov. - În cazul în care este detectată în solicitant pentru poziția, atunci pur și simplu nu se ia la locul de muncă (posibile motive: „nu a trecut concursul“), păstrând în același timp confidențialitatea liniei de securitate ". După razdobytye chiar și de datele oficiale sunt puțin probabil să fie motivul pentru refuzul de muncă (în cazul solicitantului documente false cu bună știință).
Cu toate acestea, atitudinea reverențioasă la viața privată, uneori, prezintă nu numai angajatorii, dar și candidații înșiși. Uneori, ei resping dorința companiei de a afla peste detaliile vieții lor private (inclusiv). În condiții moderne, atunci când munca, „stapanea minge“ concurent de piață, organizațiile ar trebui să fie foarte plin de tact, atunci când verifică profesioniști de valoare. Uneori deja în timpul primei conversație managerul de personal și candidatul dat seama că locul de muncă a fost „nu dimensiunea,“ și informații detaliate a reușit să „rezolve“ în baza de date de securitate. Cu toate acestea, potrivit avocaților, pentru a interzice o astfel de test nu poate fi un candidat. Precum și cei care pune întrebări, nu trebuie să-i răspundă. Dezvăluie informații despre solicitanți sau angajat poate nu numai în cazul în care este personal. În caz contrar, candidatul poate aplica pentru încălcarea vieții private. Având în vedere toate acestea, compania „Domostroy“ chestionare pentru solicitanții dezvoltate de headhunters, împreună cu reprezentanți ai serviciilor de securitate. „Am încercat să creeze un astfel de document, - spune Mikhail Melnikov, director al personalului“ despotism patriarhale „- care să ne ajute să găsească informațiile corecte, în același timp, de a nu speria candidați pentru posturile vacante.“
Desigur, securitatea fiecare organizație are propria know-how-ul unui testare cu mai multe etape, dar funcționează schema la toate cam la fel. solicită Mihail Yarovoy sunt doar două etape principale pentru a obține informații: primul - verificarea oficială a documentelor și a recomandărilor - o parte din funcționalitatea departamentului de personal. Dar colectarea de date neoficiale (autentificare, certificate, caracteristici, bârfe, fapte de captivitate, și așa mai departe. N.) este angajat în serviciul de securitate. Valery Chemekov spune că a colecta date de feedback candidat de la locurile de muncă anterioare din organizația sa angajat în serviciul de securitate, în timp ce un număr de companii, această funcție este inclusă în zona de responsabilitate a resurselor umane.
Evaluarea psihologică a solicitantului este de asemenea critică în timpul inspecției inițiale, și să pună în aplicare pe deplin capabil să-l managerii de resurse umane. Cu toate acestea, uneori „lipsa de fiabilitate“ a persoanei care solicită funcții de conducere, producând impresie extrem de pozitiv nu numai asupra recrutori interne, dar și viitorul șefii lor. "Ostap Bender", capabil sa ca pe interviuri, „- a spus Mihail Yarovoy. Un an în urmă, compania sa este doar rezultatul controalelor de securitate profunde nu au voie să folosească un astfel de „specialist“. Frecvența unor astfel de cazuri este crescută în selectarea candidaților pentru așa-numitele locuri de muncă în masă. De exemplu, nu trece o săptămână că, în timpul inspecției efectuate de candidați „Domostroy“ Serviciul de securitate al companiei, nu ne-am dat seama detalii cu privire neonorantă nu numai activitatea de candidați, dar, de asemenea, relația lor cu legea.
Aproape întotdeauna „în dezvoltare“ obține viitori manageri de vânzări, care interacționează cu clienții organizației - de la resurse umane și de securitate au motive să fie precaut de spionaj de către concurenți. Cu toate acestea, baza de clienți notorii (a cărei prezență recrutori evidențiază adesea lista cerințelor vanzatorilor) nu este doar o listă a clienților structureze datele lor de contact. Important de știut tehnologia funcționează exact cu acești consumatori și caracteristici psihologice de interacțiune cu ei. Acesta este motivul pentru care este de dorit să se mențină comunicarea cu clientul nu este doar departamentul de vânzări, dar și alte departamente - informații valoroase ar trebui să se acorde angajaților la segment. Valery Chemekov consideră că este important să se protejeze clienții înșiși de angajați fără scrupule, care au demonstrat lipsa de onestitate în societățile anterioare. „Firește, personalul deja în contact cu partenerii și clienții, de asemenea, sunt în centrul atenției noastre reprezentanților serviciilor de securitate“, - a adăugat el.
Cu toate acestea, atrage angajat responsabil pentru divulgarea CT poate fi, în cazul în care datele la care au avut acces în legătură cu îndeplinirea funcțiilor lor identificate în mod clar într-un fel de acord. Cu alte cuvinte, angajatul cu siguranță știa că această informație a fost un CT. Dar pentru a face un document care, în general, toate informațiile obținute de o persoană în fața ușii fața biroului, denumit un mister - aproape ireal. La urma urmei, un rezervor imens de date - salariile personalului, profituri de afaceri, valoarea taxelor plătite și mult mai mult - a priori nu poate fi CT, așa cum ar trebui să fie păstrate în tot felul de rapoarte gosucherezhdeny.
Este foarte dificil de dovedit, precum și vânzarea de informații către concurenți. Nu mai puțin dificilă și implică angajatul răspunzătoare pentru cauzarea intenționată a daunelor prin divulgarea CT. Acesta trebuie să justifice cuantumul și să dovedească o legătură de cauzalitate cu acțiunile infractorului.
În lupta pentru păstrarea informațiilor clasificate pentru a utiliza în mod eficient condiția disciplinară că distribuirea datelor specifice poate fi concedierea plină (deși îndoielnic faptul de a semna un astfel de angajat de contract). În acest caz, acesta poate fi în discuție de muncă în scopul de spionaj. Nu este o astfel de raritate în România - sosirea companiei candidat pentru a afla ea (compania) secrete. Potrivit lui Igor Nezhdanov, există mai multe opțiuni pentru utilizarea „canal“:
invitație la interviu angajat și un concurent pentru a obține datele necesare;
primirea de munca sa și „presiunea“ de toate interesante și importante;
sosirea unui concurent în calitate de candidat și Scouting datele necesare;
ocuparea forței de muncă în compania „agent“ al competiției și în continuare colectarea de informații.
Nu mai puțin tangibile, mulți dintre experții noștri cred că problema și furtul la locul de muncă. „Identificarea incidentelor neplăcute ajută, în primul rând, competente, prompte și contabile corecte a resurselor, - a spus Igor Nezhdanov. - Este dificil de a preveni furtul de „nivel superior“. Aici, fără securitatea operațională a muncii nu se poate face. " Deci, furtul de multe ori trebuie să fie luate de la sine, sau pentru a efectua măsuri preventive.
Mai important pentru angajatori astăzi pare problema retragerii concurenților de personal. De exemplu, sectorul bancar se caracterizează printr-un număr mare de participanți. „Mai mult de o mie de instituții financiare sunt de lucru pentru a atrage și păstra nu numai clienții, dar, de asemenea, personal profesionist - spune Daria Ovsyannikov. - În acest sens, este dorinta destul de natural de jucători noi pe piața instituțiilor de credit pentru a atrage specialiști cu experiență în sectorul bancar "
Unele structuri sunt în speranța de a rezolva problema în mod fundamental. De exemplu, Mihail Yarovoy a spus că o serie de companii chiar încearcă să încheie acorduri speciale, „In practica mea a fost un caz în care o organizație bine-cunoscut“ A „a încercat să negocieze cu compania“ B „cu privire la faptul că acesta din urmă nu este de a bracona angajați de la“ A“. Nu sa întâmplat nimic. Compania „B“ a apărut recent și a fost gata să plătească zarrplatu piață. Cu toate acestea, „A“, care funcționează pe piață ceva timp în urmă, statul a selectat, testat și instruiți (și cel mai important - loiali) specialiști, deși au plătit salarii sub nivelul pieței. Contractul a fost anulat. Există un alt exemplu, atunci când echivalentul a «D» și «J», a încheiat cu succes un acord care nu va fi supralicitat personalul de la unul de altul, astfel încât să nu perturbe condițiile de piață predominante (trebuie remarcat faptul că evenimentele au avut loc într-un oraș mic, și fiecare din cele două companii ar putea crea într-adevăr un dezechilibru pe piață). " Uneori TION organizațională nu sunt de acord să accepte în rândurile lor de angajați din domeniul de aplicare al profilului. În cazul serviciilor bancare, de afaceri, în conformitate cu Darya Ovsyannikova, necesită abordări diferite. Este necesar să se prevadă, într-o nișă concurenți operează, să aibă informații despre produsele lor, planurile de viitor și posibilitatea de a implica alte companii pentru personalul lor de implementare. Apropo, atunci când se lucrează cu agențiile de recrutare, multe instituții financiare sunt obligate să permită cu bună știință o mică scurgere de informații, deoarece acestea plasează mai des în căutarea de manageri de top. „În acest caz, importanta reputația recruiterilor - spune Tatyana Bodrenkova, CEO al agenției“ Expert-M „- în cazul în care agenția a încălcat cel puțin o dată regulile de confidențialitate (care este specificat în contract), munca sa de pe piață va fi de scurtă durată.“
Tranziția întregii echipe sau un manager puternic de la o bancă la alta poate fi considerată nu numai ca un puternic „marș“, a unuia dintre jucătorii de pe piață (în cazul în care toată lumea se cunoaște), într-o anumită poziție pe piață. Pentru a preveni astfel de transferuri, managementul personalului trebuie să dispună de informații cu privire la situația cu personalul-cheie din bancă.
Unii dintre experții noștri adaugă la această necesitatea de a menține loialitatea personalului organizației. Ei văd acest lucru ca un angajament de a reduce riscurile asociate nu numai cu plecarea angajaților valoroși, dar, de asemenea, păstrarea informațiilor de afaceri importante, inclusiv baza de clienti.
***
Desigur, lucrul cu personalul care vizează menținerea stabilității companiei, include o serie de aspecte. Cu toate acestea, toți experții noștri sunt de acord că principalul lucru - nu caută să creeze o structură închisă, și educația coordonată și eficientă echipă de profesioniști interesați în succesul cauzei comune.
Igor Nezhdanov, un expert în business intelligence și de securitate de afaceri
Legislația română prevede răspunderea penală și / sau posibilitatea concedierii unui angajat pentru dezvăluirea de informații ce constituie secret comercial. Angajatul primește de calcul, în conformitate cu Codul Muncii, poate să conteste decizia în instanța de judecată. Apoi angajatorul (ca în cazul unei proceduri penale), va fi necesar să se dovedească următoarele:
informația era cunoscută făptuitorului;
Dezvăluirea de informații este într-adevăr un secret comercial, iar angajatul a fost conștient de acest lucru;
a căror divulgare a fost rezultatul acțiunilor defecte;
angajat scurgeri de informații în mod deliberat.
Ultimele două puncte nu este ușor de dovedit. În cazul în care acestea sunt confirmate, atunci el va primi angajatorul, mai degrabă decât satisfacția morală.
La urma urmei, răspunderea poate fi impusă angajatului numai în cazul în care sunt îndeplinite următoarele condiții:
daune reale directe;
conduita ilicită a salariatului;
relație cauzală între acțiunea (sau lipsa) personalului și daunele provocate;
vina angajatului pentru a provoca pagube.
În ceea ce privește daunele reale directe, în baza prevederilor Civil și a Codurilor de muncă, o despăgubire egală cu suma pe care angajatul nu poate fi el, t. Pentru a. La evaluarea valorii componentei de informații CT, putem vorbi doar pe veniturile care ar putea fi obținute în viitor.
Pentru a determina real „prețul“ de secrete comerciale, nu este ușor (nici o metodă unică), chiar dacă dimensiunea sa este inclusă în secțiunea „active necorporale“ a echilibrului organizației, iar aceasta este o situație extrem de rară în afaceri românesc. În plus, cine știe ce va aduce mai multe daune companiei: angajat la o acțiune de avarie sau de securitate forțelor de pe dovada vinovăției sale.