Consultați responsabilul
Dacă totul rău sa întâmplat deja, o numesc în mod constant operatorul și agenția de turism. Faptul că acestea sunt diferite organizații: tour operator - o companie care este în curs de dezvoltare un tur și agenție de turism vinde numai excursii gata făcute (tururi). Eșecul ar putea întâmpla în orice etapă. agenție de nedrept ar putea lucra - în acest caz, au o șansă de a tur de asistență. Deci, dacă ați cumpărat un bilet la agenția, cere numele operatorului.
Și agenția ar putea face o greșeală și a rezerva un operator de turism, care are dificultăți. Apoi, există posibilitatea ca profesioniștii unei agenții care te pot ajuta.
Într-o situație dificilă, veți avea o mulțime de apeluri de la un telefon mobil sau chiar naviga pe Internet pentru a „razrulit“ situație. Destul de des reprezentanții agențiilor de voiaj în stare de faliment nu mai răspunde la apeluri, iar turiștii sunt foarte necesare sfaturi cu privire la modul de a proceda.
În primul rând, reîncărca contul dvs. - cu ajutorul prietenilor sau pe credit.
Găsiți un loc de a trăi
Acum vă confruntați cu provocarea cât mai ieftin posibil să se întoarcă acasă. Utilizați motorul de căutare specială pentru a găsi cel mai ieftin bilet (de exemplu, Aviasales.ru). Puteti vedea traseul cu o conexiune (de obicei, acestea sunt mult mai ieftine), sau oferă low-cost (low-Coster), la prețul biletului a fost chiar mai mic.
Nu uita despre prietenii tăi
„Dar cine va merge să se întâlnească cu mine la aeroport noaptea, dacă ajung fără un ban de bani chiar și în autobuz!“ - oftează trist despre situația ipotetică „a rupt agenția de turism“ prietena mea Natasha. „Voi merge,“ - liniștit-i spun chiar eu. Într-o situație dificilă, fiecare dintre voi puteți găsi un prieten care vă dacă nu în totalitate va ajuta, atunci cel puțin ceva - va transfera bani pe card, plata cheltuielilor de celule, se vor întâlni într-un taxi. Nu vă fie teamă de eșec și nu-ți fie frică să întreb. Oameni buni mai mult decât crezi.
Va trebui să facă o cerere pentru aceasta va avea nevoie de toate documentele, verificările și veniturile pe care le-au colectat, și care arată că nu primesc servicii garantate prin contract, sau le-au primit într-un mod inadecvat. Și, de asemenea - o copie a pașaportului și o copie a contractului în conformitate cu care ați cumpărat tur (de fapt, pentru a dovedi că faci ceva care nu sunt prevăzute, trebuie să confirme că ceva promis), cu toate aplicațiile - de obicei, o listă de rezervare și informații despre operator de turism. Contractul ar trebui să fie semnat de către directorul societății, și dacă vă conectați un manager sau un alt angajat, atunci trebuie să aibă o copie a directorului proxy pentru a transfera autoritatea de a semna contractul de acest angajat. De asemenea, trebuie să aveți un document care să confirme plata de bani pentru tur: verifica turputevku sau de credit și în numerar ordine - ultimele două trebuie să fie original, ștampila rotundă de companie. Dar ștampila „plătit“ nu este necesar - instanța poate refuza să compenseze.
Dacă este făcută corect, conform legii „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă,“ trebuie să returneze banii în termen de 30 de zile de la primirea documentelor, sau să admită caz nu este de asigurare.
Cu toate acestea, încă mai sper sincer că aceste sfaturi vă vor fi niciodată!
Aviasales.ru - primul și cel mai mare în zboruri ieftine metasearch Runet.