Irina Ilyina, director comercial al companiei "Vitex-M"
Compania "Vitex-M"
(Dzerzhinsk) - unul dintre cei mai mari producători de antigel din România. www.vitex-m.ru
Fiecare angajat este responsabil pentru executarea planului lor personale. Un plan individual pentru fiecare manager trebuie să includă un număr de contacte cu clienții vechi și noi, precum și suma vânzărilor pentru perioada următoare. Este necesar să se compare un plan săptămânal cu starea reală a lucrurilor. Acesta accelerează procesul și organizează perfect angajați.
Informațiile disponibile. Buna funcționare a departamentului de manageri de vânzări trebuie să monitorizeze în mod constant propria performanță și pentru a obține informații cu privire la rezultatele departamentului în diferite planuri de contabilitate de gestiune și de marketing: vanzari si profitabilitate pe grupuri de clienți, grupuri de produse, furnizori, alți manageri; lichiditatea soldului stocurilor și cifra de afaceri a mărfurilor; Informații cu privire la schimbarea sortimentului de concurenți, de stabilire a prețurilor acestora și politicile de vânzări.
Nu cred că este în valoare de timp suplimentar pentru a vorbi despre organizarea accesului la informație pentru angajați. Faptul că departamentul de vânzări nu poate funcționa fără informații cu privire la viitoarele parohiilor bunuri viitoare canton sau campanii promotionale planificate, înțeleg acum chiar și cele mai tinere companii.
Trebuie să ne amintim întotdeauna că, dacă societatea are suficient de profesioniști competente, nici organigrame, sistem de motivare, etc. nu va contribui la creșterea vânzărilor. Prin urmare, managerul de vânzări trebuie să se angajeze în mod continuu în formarea de sclavi și căutarea de personal nou.
„Fall în dragoste“, în vânzările de bunuri. Managerul trebuie să treacă mai întâi încrederea managerilor în vânzarea de produse și servicii, precum și fiabilitatea și stabilitatea companiei în ansamblu. În cazul în care o persoană deținută îndoială, el se pregătește în avans pentru a se învinge. Numai cineva care este sută la sută cred în produsul dvs., - de fapt, în dragoste cu el - poate transmite credința și pasiunea pentru clienții lor.
Este important să se o cunoaștere excelentă a produselor concurenților și capacitatea de a ochii clientului pentru a sorta prin toate punctele forte și punctele slabe ale acestor produse. Un nucleu de instruire practică este de a ști cum să comercializeze cele cinci degete.
Dacă managerul de vânzări știe la ultimul șurub produsele lor și cele ale concurenților, în cazul în care este convins de meritele bunurilor sale propuse, convingerea și entuziasmul său va infecta un manager și clienți. El cunoaște prețul real al mărfurilor și nu cu discount, chiar dacă clientul arată intenția de a cumpăra întreg lot.
De asemenea, este importantă cunoașterea nevoilor clienților. Vânzarea poate avea succes numai în cazul în care vânzătorul a informat în mod corespunzător cu privire la clientul său și nevoile sale. Un rezultat al acestei cunoștințe va fi o afacere făcut.
Ce ar trebui să și nu ar trebui să facă manager de vânzări
Managerul ar trebui să absoarbă de cap a credinței în vânzarea de produse și servicii, fiabilitatea și stabilitatea companiei în ansamblu.
Managerul ar trebui să monitorizeze în mod constant propria performanță și rezultatele departamentului: vanzari, profitabilitatea de grupuri de clienți și produse,
furnizori, alți angajați.
Managerul trebuie să cunoască foarte bine produsele concurenților și să poată ochii clientului pentru a sorta prin toate punctele forte și punctele slabe ale acestora.
Managerii nu trebuie să se ocupe cu obtinerea de hârtie și alte consumabile.
Managerii nu trebuie să înlocuiască expeditorii de marfă, logistică și profesioniști de contabilitate.
Invităm lideri de a împărtăși experiențele lor cu cititorii. Intrarea pentru experți: selectați subiecte în discuție pe care v-ar fi interesat să participe.