Pentru a colecta informații marketerii folosesc anumite metode.
Cercetarea primară - de colectare a datelor - se realizează pe măsură ce apar, folosind următoarele metode:
1. Observarea - este o modalitate de accesare a informațiilor cu privire la circumstanțele percepute de simțuri, fără nici o influență asupra obiectului nablyudeniya.Nablyudenie - un proces care are un scop specific, care planomeren și sintetizează în mod sistematic toate faptele colectate și supuse controlului pentru fiabilitatea și precizia colectate date.
Observarea poate avea loc în laborator sau pe teren, cu implicarea personală a observatorului sau fără ea.
Condițiile de teren înseamnă că procesele au loc într-un cadru natural (în magazine, piețe, etc ...), și de laborator - o situație creată artificial. O trăsătură distinctivă a primului formular este comportamentul natural al obiectului observat, iar al doilea este că utilizarea unui număr de posibile mijloace tehnice.
Prin gradul de standardizare recuperat de observare liber și standardizate.
Avantajele acestei metode sunt:
a) posibilitatea de a obține informațiile necesare, indiferent de dorința de a coopera obiect;
b) asigurarea unei obiectivitate mai mare;
c) posibilitatea de a observa comportamentul inconștient;
g) înregistrarea realității.
Dezavantajele acestei metode sunt costul ridicat, subiectivismul observatorului, efectul observației (m. E. Cu un comportament obiect de observație deschis poate diferi de cel natural).
2. Cercetarea - un mijloc de a obține informații prin a cere opiniile oamenilor. Aceasta este cea mai comună formă de colectare a informațiilor în marketing, și aproximativ 90% din marketing folosesc această metodă.
Sondajul poate fi fie oral sau în scris.
Când scrieți participanții la studiu s-au dat chestionare pentru a umple cererea.
a) un cerc de intervievați (studenți, angajați, etc) ...;
b) numărul de eșantionat simultan (uneori, un grup sau single);
c) în numărul incluse în studiu (unul sau mai multe);
d) nivelul de standardizare (standardizat sau este liber);
d) frecvența (reutilizabile sau de unică folosință).
3. Experiment - este o metodă de investigare, în care condițiile în controlate schimba unul sau mai mulți factori și să monitorizeze modul în care aceasta afectează variabila dependentă.
Câmp și de laborator - care deține condiții.
Principalele caracteristici - modificări de izolare, cercetător activ implicat în procesul de colectare a datelor.
Avantajele acestei metode sunt viziunea cauzelor, consecințelor și modele, precum și de experiment este un caracter sistematic.
4. Panel - o metodă care utilizează un calculator recreează utilizarea de diferiți factori de marketing pe hârtie, dar nu și în lumea reală. Această metodă constă în faptul că modelul este creat și controlat de factori necontrolabili cu care se confruntă societatea. Apoi, combinațiile posibile lor de variante sunt de stabilire în calculator pentru a determina efectul asupra strategiei globale de marketing.
Semne ale metodei - obiectul și subiectul cercetării sunt constante; Datele sunt colectate la intervale regulate; set constant de subiecți de cercetare (casnice, comercianți, utilizatori industriali); Ea nu are nevoie de o implicare din partea consumatorilor; posibilitatea de a lua în considerare setul de factori interconectați. Cu toate acestea, această metodă este complex, dificil de utilizat și este foarte dependentă de care stau la baza propunerilor.
1) comerț (cu ridicata și cu amănuntul);
2) consumatorul (indivizi, familii, consumul industrial);
3) forma specială (economisti panel, arhitecți și alții, precum și teatre, spitale, etc) ...;
4) tradiționale și alternative;
5) pe termen scurt sau lung;
6), în funcție de metoda de obținere a informațiilor (chestionare, interviuri, și așa mai departe. D.).
Alegerea metodei sarcinilor panoului formă definite și valoarea fondurilor alocate.