Una dintre principalele probleme în vânzarea de apeluri la rece către persoanele juridice este un secretar de barieră. Secretar, de regulă, nu sunt implicate în decizia de a cumpăra produsul sau serviciul dvs., dar ar trebui să fie evitată. Prin urmare, în vrevmya apel la rece, în scopul comunicării cu secretarul - ajunge la un factor de decizie, care este autorizat să decidă problema. În cazul în care nu mai este activ - atunci problema este de a ști numele său și când poate fi găsit în locul lui.
Cum de a ocoli Secretarului în timpul unui apel la rece?
Secretarul de by-pass poate selecta direct un timp pentru apelul atunci când nu este în loc. Pentru a face acest lucru, se potrivesc pauza de prânz, la sfârșitul zilei, sau, în unele cazuri, dimineața devreme. În cazul în care apelul se face la un astfel de moment, este probabil absența secretarului și apelul va fi transmis imediat persoanei care vă interesează.
Dacă într-un astfel de mod de a ocoli secretarului nu funcționează, este necesară pentru a obține rezultatul dorit prin negociere. Există două abordări de bază pentru a face cu secretarul:
1. Localizați secretarul pentru tine și propunerea dumneavoastră. Încercați să vă asigurați că el însuși a fost interesat în cooperare cu compania dumneavoastră.
Cum de a ocoli secretarului, făcând un apel la rece, exemplul vânzării de asigurări de sănătate:
Buna ziua! Numele meu este Boris, compania de asigurări ABC. Cine poate vorbi despre problema angajaților de îngrijire a sănătății din compania dumneavoastră?
Această formă de întrebare se concentrează pe servicii suplimentare pentru angajați, inclusiv secretarul însuși, astfel încât probabilitatea de ieșire este mărită la persoana dorită.
2. A doua strategie vizează rapiditatea și bruschețea. Cu încrederea și informațiile minime necesare pentru a secretarului pus într-o situație în care el nu poate lua o decizie, și va fi obligat să treacă la persoana corectă.
În timpul unui apel la rece, este necesar pentru a fi sigur, atunci va ocoli orice Secretar:
Buna ziua! Pune-mă până la managerul de vânzări.
Asta e tot. Ca urmare a Secretarului răspunde la întrebări și cu încredere concis. De exemplu, următoarele întrebări:
Și cine este asta? Raspuns: Boris Borisov.
Și ce companie? Raspuns: ABC.
Este important să se vorbească cel mai încrezător și să răspundă la întrebări rapid și secretarul nu a dat detalii suplimentare. Astfel, opinia Secretarului format că apelul dumneavoastră - este rezultatul acordului preliminar și șeful său imediat îl așteaptă.
Folosind tactica de mai sus de comunicare cu apeluri la rece pentru a ocoli secretarul devine mult mai ușor, crescând productivitatea vânzărilor.