Concurenții fac cumva întotdeauna ceva mai bun decât noi. Ne uităm la ei, de asemenea, așa că ne-o dorim. Și, de fapt, fiecare dintre noi este cineva concurent. Și cineva se uita la noi și de invidie.
În formarea avantajelor competitive ale principalul lucru - pentru a înțelege ceea ce avem în acest sens, astfel încât clienții se vor bucura, iar concurenții vor invidia. Ce fel de valoare a clientului va oferim?
Să examinăm baza pe care se poate construi un avantaj competitiv. Conform manualele de teoria economică, există șapte tipuri de valoare pentru clienți. Să vedem ce să facă cu ea.
1. preț bun
Concurează pe baza prețurilor - este, îmi pare rău, extremă. Acest lucru este atunci când nimic altceva să-i bată. În acest domeniu, puteți juca în acele cazuri rare în care sunt în măsură pentru a obține cel mai mic pret. Dar există chiar deranja avantaje nu ar trebui să fie - clienții înșiși vin și cumpără totul. La 99% din întreprinderile în joc de tarifare aplicabile. Cel mai mic pret poate fi doar pe cineva, și tot restul acestui tip de valoare client este creată. Deci, în orice caz, trebuie să adauge valoare.
2. Superioritatea orice atribut important al produsului sau serviciului
Acest lucru este într-adevăr merită! Ne uităm la produsele și serviciile lor și să evidențieze ceea ce este important pentru client. De exemplu, livrarea la timp - acest lucru este important. Pentru cineva acest factor este critic deloc. Ei vor plăti mai mult chiar și numai pentru a vă cu o garanție pentru livrarea mărfurilor în termenul specificat. Rețineți că livrarea - acest lucru nu este produsul, acesta este - un atribut. Un alt exemplu. Ai cumpărat o imprimantă, și ați furnizat o reducere la cartușe. Acestea sunt atributele și pot fi un avantaj competitiv.
Și ce să facă în cazul în care nu există nici un „atribut“? La această întrebare există două răspunsuri:
a) „Atribut“ este, dar nu se poate vedea
b) Trebuie să includă fantezie și să vină cu ei
3. Cea mai bună calitate a produsului în ansamblul său
Pentru a accelera procesul de diseminare a slavei, nu trebuie să ezitați să spună tuturor, spectacol și să dovedească: „Avem cea mai bună calitate“
„Dă-o încercare“ - în acest caz, cel mai eficient mod de a promova.
4. Amploarea gamei de produse
Cel mai adesea, valoarea unei game largi de client este economisirea de timp și reducerea riscurilor. Pentru a cumpăra - este, de asemenea, activitatea și responsabilitatea. Dacă se poate face viața mai ușoară pentru clienții - mare! Asigurați-vă că pentru a le spune exact cum va economisi timpul lor. Și, în același timp - ce alte lucrări pe care sunt dispuși să facă pentru ei.
5. propuneri inovatoare
Inovația - este inovația, oferind o creștere de înaltă calitate a eficienței proceselor sau produselor cerute de piață.
Nu ați încorporat de inovare? Ce faci deja pentru clienții lor, iar celălalt nu?
Simțiți-vă liber să pună în aplicare, în măsura în care este posibil. Aceasta este exact ceea ce competitorii sunt gelos la început. Cel mai evident avantaj competitiv.
6. pasiune universală pentru acest tip de activitate sau un produs
Agitatie in jurul produsului sau serviciului pot fi create nu de tine. Uneori, apare în mod spontan; Uneori, oamenii au noroc; iar unii oameni pot merge doar val, deoarece citește știrile corecte și poate colecta zvonuri de încredere.
Dar hype și poate organiza. Cererea pentru iPhone - aceasta nu este o coincidență, nu? Precum și cererea de ciocolată Ziua Îndrăgostiților.
Utilizați cererea excesivă poate cei care oferă un element de înlocuire adecvat sau de a face viața mai ușoară pentru cumpărător atunci când achiziționează bunuri în cerere - care este, de asemenea, desigur, este un avantaj competitiv.
7. Recomandări și prestigiu
Recomandări - este un motor puternic de comerț. Cu toții încredere în recomandările. Orice. Chiar dacă acestea nu sunt reale. Noi nu arata si nu citesc de multe ori. Prezența principală.
Dar dacă ei nu fac - este foarte suspicios. Apropo, brandul este cunoscut - este, de asemenea, un fel de recomandare. Colecta recomandări și comentarii, le arată clienților, și veți avea încredere. Deci cumpăra.
Apropo, lipsa de comentarii proaste - aceasta este, de asemenea, o recomandare bună. Foarte important, nu uitați să-l folosească. Spuneți-le clienților ce despre tine, nimeni nu a spus ceva greșit.
Pentru a rezuma
Formarea de avantaje competitive - este fundamentul vânzărilor. Nici o fundație - clădire moloz dumneavoastră. Vanzatorii vor fi nimic pentru a susține propunerea, dar ei înșiși nu sunt siguri de produsul. Un alt lucru, dacă îi învață cum se pot scoate în evidență pentru clienții potențiali, să renunțe la armele de admirație în masă.
. Pasul 1. Nu doresc să vândă ieftin - există întotdeauna cineva care va vinde mai ieftin (c)
Voi fi scurt - demagogiei
Pentru a iesi in evidenta din concurs în prima strategie ar trebui să fie un nou, nu copiați. Acestea sunt două abordări complet diferite. Cele mai multe companii din România sunt acum o copie exactă a reciproc - astfel încât acestea să poată concura pe preț. arme de admirație în masă. - puternic :)