Stilul de comunicare - este o metodă prin care un individ preferă să construiască o interacțiune de comunicare cu ceilalți. Există mai multe stiluri diferite folosite de oameni în comunicarea interpersonală. Cunoașterea de stiluri ajută pentru a determina cum să se comporte și ce să se aștepte de comportament asociat cu un anumit stil.
Baza pentru măsurarea comunicării interpersonale poate lua aceste două variabile, deschidere în comunicare și feedback-ul adecvat. Prima dimensiune include gradul de deschidere sau deschizându-se în comunicare cu alții, în scopul de a obține un răspuns de la ei, mai ales reacția lor care arată modul în care ne-au și acțiunile noastre percep. A doua dimensiune arată gradul în care oamenii împărtășesc cu alții gândurile și sentimentele despre ele lor.
cinci stiluri de comunicare interpersonală (Figura 4) pot fi identificate.
Stilul de comunicare „auto-descoperire“ - acest stil este caracterizat printr-un grad ridicat de deschidere de tine pentru alții, dar un nivel scăzut de feedback de la persoana care folosește acest stil. Deschiderea în sine, în acest caz, măsurată într-un interval de la mediu la maxim. Individul merge pentru ea, concentrându-se astfel atenția asupra în sine, pentru a provoca o reacție altora la comportamentul lor. Din păcate, acest stil suferă de faptul că reacția altora este adesea lăsată fără răspuns sau un feedback adecvat din partea numindu-l un individ. Luând reacția altora la comportamentul lor la inima, folosind stilul individului poate fi emoții nestăpânite, contribuie puțin la stabilirea unei relații eficiente între părți comunicante.
Figura 4. stiluri de comunicare
Stilul de comunicare „de punere în aplicare în sine“ - este descrisă ca o deschidere maximă și un feedback maxim. În condiții ideale, acest stil este de dorit, dar factorii situaționali (organizare politica, diferența de statut, etc.) poate induce persoana care deține acest stil, da-l.
Stilul de comunicare „închidere în sine“ - este în același timp un nivel scăzut de transparență și un nivel scăzut de feedback. Individul, în acest caz, deoarece se izolează, nu permite altora să-l cunosc. Acest stil este folosit de multe ori „introvertitii“ - oameni cu o tendinta de a plăti mai mult mintea lor spre interior. În manifestare extremă a acestui stil este legat ascunde ideile, opiniile, dispozițiile și sentimentele altora.
Stilul de comunicare „Protejați-vă“ - se caracterizează printr-un nivel scăzut de deschidere, dar un nivel ridicat de feedback. Acesta este utilizat pe scară largă în scopul de a ajunge să cunoască una sau să le evalueze mai corect. De obicei, persoanele care folosesc acest stil, puțini sunt deschise pentru alții, dar altora le place să discute. Le place să audă despre ei înșiși, dar nu le place să discute calitatea lor, mai ales de rău, cu alții.
Stilul de comunicare „comerț pentru ei înșiși“ - se caracterizează printr-o deschidere moderată și feedback-ul, cota în procesul comunicării interpersonale.
Ar fi greșit să credem că oricare dintre aceste stiluri de comunicare este cel mai de dorit. Cu toate acestea, practica de comunicare eficientă indică faptul că stilul în care individul însuși își dă seama, este mai de dorit și este utilizat în mai multe situații. Posesia unui astfel de stil este un real avantaj. În ceea ce privește utilizarea altor stiluri este important să se înțeleagă problemele feedback eficient, capacitatea de a ei înșiși și capacitatea de a asculta pe alții dezvăluie.
Rețeaua de comunicare - un compus implicat într-un proces de comunicare anumite persoane care utilizează mod fluxurilor de informații (Figura 5). În acest caz, persoanele fizice nu sunt considerate ca atare, și relații de comunicare între indivizi. Rețeaua de comunicații include fluxuri de mesaje sau semnale între două sau mai multe persoane. Rețeaua de comunicații este axat pe organizarea dezvoltată în probele acestor fluxuri, și nu dacă a fost posibil să treacă valoarea sau semnificația mesajului. Cu toate acestea, rețeaua de comunicații poate influența reducerea sau creșterea decalajului dintre valorile trimise și primite.
Figura 5. Interpersonală lider de grup rețea de comunicare în organizație
Creat de șeful rețelei constă din bretele verticale, orizontale și diagonale. legăturile verticale sunt bazate pe linia de ghidare de cap subordonaților. comunicații orizontale sunt realizate între aceleași niveluri de persoane sau părți ale organizației: printre deputați, de către șefii de departamente, între subordonați. legături Diagonal - este comunicarea cu alte autorități de supraveghere și alți subordonați. Rețeaua acestor relații creează structura reală a organizației. Sarcina Structura organizatorică formală este de a face fluxul de comunicare în direcția corectă. Dimensiuni departamente din organizație limitează capacitatea rețelei de comunicații. Dacă dimensiunea grupului este crescut într-o progresie aritmetică, numărul de posibile relații de comunicare este în creștere exponențial. Prin urmare, de comunicații în rețea într-un grup de 12 persoane de la mai diverse și complexe decât într-un grup de trei oameni. În funcție de modul în care a construi o rețea de comunicare, activitățile grupului poate varia de la o eficiență mai mare sau mai mică.
Figura 6. Probe de rețele de comunicații în grupuri
Un model similar se observă și în rețelele de tip „Y“. Aceste rețele sunt numite centralizate și pot fi eficiente în cazul în care rezolvă probleme simple. Un alt tip de ierarhie de putere sunt tipul de rețea „lanț“, în care există legături orizontale - un element de descentralizare. rețele „All-canal“ sunt pe deplin grup descentralizat. de obicei este necesar ca toate ar trebui să participe la rezolvarea unor probleme complexe. Această abordare este numită, de asemenea, comunicațiile deschise.
Cunoașterea tipurilor de rețele de comunicații este deosebit de importantă pentru înțelegerea relației de putere și de control în organizație. Este cunoscut faptul că ascunderea sau centralizarea informațiilor privind relația de putere.
Natura interdependenței a oamenilor și a muncii într-un grup sau o organizație va determina tipul de rețea de comunicare mai eficientă. interdependența simplă permite utilizarea rețelelor centralizate. interdependență complexă necesită o „echipă“ de abordare a construirii rețelelor de comunicații. Cu toate acestea, rețeaua complexă nu poate rezolva o problemă simplă.
Atunci când se organizează rețele de comunicații în întreprindere trebuie să fie specifice pentru diferite tipuri de canale de comunicare și în fiecare etapă a procesului de comunicare.