Ce se întâmplă dacă.
Cum de a schimba planul tarifar pe internet?
introduceți cabinetul dvs. personal în schimbarea tarif și du-te la „Schimbarea planului tarifar“ secțiune. Apare tabelul din dreapta, care va indica tariful actual. În coloana a treia, făcând clic pe „du-te la“ linia de tarifare, o listă de tarife disponibile. Selectați noua rată și apăsați „Select data“. Apoi, faceți clic pe „plan de Change“.
Atenție!
- pe durata oricăror acțiuni, schimbarea planului tarifar printr-un cont personal este imposibil.
- Trecerea de la un plan tarifar la altul poate fi efectuată cu condiția ca contul personal al abonatului are o sumă de cel puțin o taxă lunară a tarifului, care a făcut tranziția.
- Pentru schimbarea planului tarifar pentru a reduce taxa lunară va fi percepută, ca tarif schimbarea planului cu schimbarea vitezei necesită o muncă pe reconectare echipamente de transmisie a datelor. În cazul în care planul tarifar schimbarea abonatului cu o creștere a taxelor de furnizor de abonament ia costurile de reconectare în sine.
Cât de repede creditat plata?
Dacă plătiți prin intermediul terminalelor de transfer efectuate de la câteva minute până la o oră. În zilele de sărbătoare și în weekend, unele terminale pot funcționa în modul de siguranță și un transfer de timp poate fi crescut de la câteva ore până la o zi.
După cum debitate din contul meu?
Suma dedusă din contul dvs. pe o bază de zi cu zi, în tranșe egale, proporțional cu numărul de zile dintr-o lună. De exemplu, pentru tarifare "Zebra" (500 RBL. / Luna.) Zilnic write-off in 30 de zile este luna 16,66 ruble pe zi.
Pe contul meu personal are fonduri suficiente pentru a avea acces la Internet. Posibilitatea de a actualiza contul nr. Internetul este urgent necesară. Poți rezolva această problemă?
Da, este posibil! În acest scop, un serviciu de reducere limită.
Serviciul este „reducerea limitei de contract“ oferit abonaților gratuit timp de până la 5 zile. Limita de contract poate fi redus de Abonat în valoare de nu mai mult de 300 de ruble. Limita inferioară în mod repetat într-o lună posibilă numai în caz de rambursare a ultimei limita.
Serviciul este gratuit și va fi perceput utilizarea de un abonament suplimentar.
Consumul propriu al acestui serviciu este posibil prin intermediul cabinetului personal. Pentru a face acest lucru, du-te la contul personal și du-te la secțiunea „Limita de control“. În „limita inferioară pe valoarea“ Introduceți orice cantitate, dar nu mai mult de 300 de ruble, iar în câmpul „Termen“ - numărul de zile pentru care doriți să utilizați serviciul, dar nu mai mult de 5 zile. Apoi, apăsați butonul „jos“ de acces la Internet este deblocat în termen de 5 minute.
În cazul în care serviciul este blocat reducerea limitei în contul dvs., atunci este posibil să fi epuizat deja limita. Pentru a debloca posibilitatea de a folosi propria lor în jos limita printr-un cont personal, contactați asistența tehnică.
Pot bloca contul meu? Dacă da, în ce condiții?
cont personal Block este posibil pentru acest apel pentru servicii de sprijin și apel detaliile contractului. Bloca accesul este posibil, pentru perioada de la 14 la 90 de zile.
serviciu „rezervare linie“ este activată automat la blocarea. Debitarii de serviciu este oferit zilnic, iar soldul contului poate deveni negativ. Taxa de abonament pentru serviciul „redundanță de linie“ - 2 ruble pe zi. Taxa de abonament Scrie-off pentru canalul de comunicare cu privire la planul tarifar ales este suspendat pentru perioada de linie de rezervă de serviciu. Re-utilizarea „linie de rezervă“ poți doar în următoarea lună calendaristică.
Am nevoie de un inbox de e-mail.
Pentru a face acest lucru trebuie să vă înregistrați mesajele primite de e-mail, făcând clic pe unul dintre următoarele linkuri și urmați instrucțiunile: Rambler. Yandex. Mail.ru. Google (Gmail).
Nu am o pagină de pe Internet. Ce să fac?
În primul rând aveți nevoie pentru a determina dacă există acces la rețea și la Internet. Du-te la site-ul și ecotelecom.ru yandex.ru. Dacă site-ul se deschide, înseamnă că sunteți interesat, site-ul fix, probabil, prevenirea sau cu acces limitat, sau o activitate de software rău intenționat (viruși).
Cum pot afla cantitatea de informații primite și transmise?
Conectați-vă la Contul meu și du-te la «IP-statistici“. Statisticile pot fi găsite atât în zilele sau lunare, pentru conexiunile de intrare și de ieșire, externe sau la o rețea locală.
În primul rând, trebuie să verificați calitatea conexiunii. Pentru a face acest lucru, închideți toate programele care utilizează internetul (browsere, torrent-programe, mesagerie instant, cum ar fi ICQ, Skype, etc). Este complet închisă și să nu se prăbușească sau pauză.
Descărcați linia de comandă: Start - Toate programele - Accesorii - Command prompt (sau Start - Run - cmd). Dial ping ya.ru și apăsați Enter. După ce comanda de date va apărea așa cum se arată mai jos
„Ping“ - această comandă vă permite să determinați răspunsul de la un nod în rețea, măsurată în milisecunde. Este mai mică valoarea, cu atât mai repede pe internet funcționează. timpul de încărcare a paginii depinde în mare măsură de ping, mai degrabă decât pe rata planului tarifar. Valoarea medie pentru Yandex ping la Direct Connect - la 5 ms când este conectat prin valoarea Wi-Fi va crește și poate fi deja înainte de 7 ms (în funcție de în funcție de un router). În cazul în care valoarea rezultată „ping“ va fi în aceste limite, apoi cu viteza de acces ai totul în ordine.
Dacă rezultatele rămân nesatisfăcătoare, va trebui să facă o capturi de ecran full-size, datele obținute de la Speedtest.net, ecotelecom.ru, pingi, Task Manager cu procesele care rulează, și trimite-ne un e-mail. Specialiștii noștri suport tehnic vor fi implicați în această problemă.