Serviciul - o schimbare în caracteristicile unui anumit subiect, sau pentru a obține informații suplimentare cu privire la un subiect care prezintă interes pentru client. Evaluarea rezultatului final este o indicație a calității serviciilor furnizate.
Pentru a demonstra drepturile sale, clientul trebuie să examineze cu atenție, nu numai propria evaluare subiectivă a calității și convenționale, în conformitate cu legile și materialele de specialitate. Toate informațiile ar trebui să fie în contractul respectiv. Ar trebui să fie de încredere și să fie disponibile pentru fiecare utilizator. Dacă găsiți semne de serviciu slab, clientul va fi capabil să-și apere propriile drepturi.
Cum de a face o cerere de serviciu slab?
S-au găsit furnizarea slabă a serviciilor? Faceți o cerere și trimite-l la omul cu care a semnat un contract in prealabil. Plângerea trebuie să fie emisă ca un document. Adică, ar trebui să existe date specifice cu privire la încălcarea drepturilor consumatorilor, informații cu privire la furnizarea slabă a serviciilor, condițiile de la furnizor, justificarea și legalitatea acestei acțiuni.
Trebuie remarcat faptul că cererea finală trebuie să fie trimise prin e-mail cu o notificare. O astfel de scrisoare ar indica faptul că în cazul în care caz se duce la proces, toate măsurile posibile au fost luate de către client pentru a rezolva conflictul în mod pașnic.
- Scăderea valorii curente;
- Eliminarea defectelor gratuit;
- Compensarea pentru cheltuielile efectuate pentru a corecta deficiențele în casă;
- Material de fabricație gratuit de aceeași calitate sau performanța activității secundare.
Atenție! În cazul în care utilizatorul solicită face altfel produsul, elementul primit anterior cu defecte trebuie returnate. Acest lucru se aplică serviciilor care sunt baza materială.
susține pe un eșantion de serviciu slab
De asemenea, într-o scrisoare către consumator poate specifica faptul că, în caz de nemulțumire față de cererile sale, el va apela la instanța de judecată sau a parchetului. Puteți lista o serie de consecințe care vor apărea în acest caz. De exemplu, plata taxelor de stat, cheltuielile de judecată, despăgubiri pentru daune morale, de urmărire penală, și altele asemenea.
Procedura de depunere a plângerilor cu privire la serviciu slab
A doua opțiune din punct de vedere juridic, este mai sigur. La urma urmei, nu toți acceptă în mod voluntar cererea. Ulterior, aceste două documente, ca extract din e-mail, precum și o copie a cererii va fi principala dovada ca clientul a dorit să rezolve conflictul în mod pașnic. În cazul în care furnizorul de a ignora aceste scrisori, vă rugăm să contactați CPS sau agențiile de aplicare a legii.
Termenul limită pentru depunerea cererilor de serviciu slab
Conform acordului, clientul poate face o cerere la momentul perioadei de garanție. De exemplu, în cazul în care durează timp de trei ani, în acest timp, clientul poate contacta vânzătorul și să-l prezinte cu un număr de cerințe.
În cazul în care o garanție este prevăzută o perioadă de cel puțin 24 de luni, și după transferul de muncă de calitate scăzută a luat mai mult timp, atunci consumatorul este lipsit de posibilitatea de a îndeplini condițiile de muncă deficitare. Nu pierdeți perioada specificată în contract.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să consultați un avocat
Puteți pune întrebarea dumneavoastră în formularul de mai jos, consultantul fereastra-line din dreapta jos a ecranului sau de apel (non-stop și șapte zile pe săptămână):- +7 (499) 350-88-72 - București și regiunea.
- +7 (812) 309-46-73 - București și regiunea.
- +7 (499) 350-88-72 - toate regiunile din Federația Rusă.