Puteți obține mai multe informații sau a afla cum să modificați setările, consultați „politica pe un“ cookie „“
Sunteți sigur că doriți să eliminați un produs? Sunteți sigur că doriți să eliminați un produs?
Modificarea metodei de livrare. checkout.keepDelivery.
Sunteți sigur că doriți să anulați comanda?
Anulați această comandă
Cum pot returna un element?
Există două moduri de a returna produsul: într-un magazin sau acasă.
Cel mai simplu mod de a returna bunurile este o întoarcere directă nepodoshedshego bunurile într-unul din magazinele Bershka. Magazinul ar trebui să fie situat în țara în care ați făcut achiziția, și ar trebui să fie departamentul la care produsul returnat (bărbat sau femeie).
Rețineți că, dacă selectați „Plata la livrare la magazin“, va fi capabil să ramburseze singurul magazin care a efectuat plata bunurilor primite de tine.
Dacă alegeți „Advance cu livrarea la magazin,“ Vei avea dreptul de a returna orice magazin Bershka în Rusia.
Bunurile returnate trebuie să fie în stare perfectă și au etichete și etichete corespunzătoare. Din motive de igienă, ciorapi, șosete, cercei, bentite și alte articole pentru cap (bolțurile, cercuri, benzi de cauciuc, etc.) nu sunt supuse nici unei returnare sau schimb.
Ce documente sunt necesare atunci când reveniți bunurile?
Documentele pe care trebuie să le trimiteți cu randamentul depinde de metoda de plată aleasă și de livrare.
Pentru a reveni la magazin:
1. Dacă ați ales opțiunea „numerar la livrare in Store“ (plătești ordinul când este primită de la magazin), trebuie să prezinte următoarele documente:
1.1 Verificarea produsului (documentul care este ghidat în interiorul casetei cu comanda)
1.2 Numerar primirea (numerar registru fiscal primire)
1.3 pașaportul persoanei care a plătit pentru comanda. Returnează poate fi efectuată numai de către persoana care plătește comanda
2. Dacă ați selectat opțiunea „livrare Prepaid la magazin“ (precomandat plătit pentru comanda și l-au luat cu sine de la magazin), trebuie să prezinte următoarele documente:
2.1 verificare a produsului (documentul care este ghidat în interiorul casetei cu comanda)
2.2 pașaportul persoanei care a plătit pentru comanda. Returnează poate fi efectuată numai de către persoana care plătește comanda
2.3 O copie a dovezii de plată (card bancar)
3.1 Verificarea produsului (documentul care este ghidat în interiorul casetei cu comanda)
3.2 pașaportul persoanei care a plătit pentru comanda. Returnează poate fi efectuată numai de către persoana care plătește comanda
3.3 de verificare fiscală tipărite prin curier la ordin de plată
Pentru a reveni prin curier:
1.1 Completat și semnat cererea de rambursare
1.2 verificare produs (documentul care este ghidat în interiorul cutiei cu comanda)
1.3 O copie a pașaportului persoanei care a plătit pentru comanda
1.4 cec fiscal imprimat prin curier la ordin de plată
2.1 Completat și semnat cererea de rambursare
2.2 verificare a produsului (documentul care este ghidat în interiorul casetei cu comanda)
2.3 O copie a pașaportului persoanei care a plătit pentru comanda
2.4 O copie a dovezii de plată (card bancar)
Unde pot obține un formular de cerere de rambursare?
Cât timp pot face o revenire?
Orice restituire ar trebui să fie făcută în termen de 30 de zile de la data confirmării dvs. de e-mail de expediere.
Trebuie să plătească pentru întoarcerea?
Înapoi la bershka.com întotdeauna este gratuit.
Cum pot obține banii?
După revenirea este aprobat, veți primi o rambursare pentru suma respectivă, în același mod în care ați utilizat pentru a achiziționa bunuri.
Dacă ați folosit metoda de „numerar la livrare la domiciliu“, și să se întoarcă bunurile apelând curier la casa ta, o restituire va fi făcută la specificată de tine în Cererea pentru card de retur bancar sau prin poștă, prin e-mail România.
Când mi primesc banii?
După revenirea este aprobat (bunurile trebuie să fie în stare perfectă, au etichete și tag-uri), veți primi un mesaj care precizează că în termen de câteva zile, vi se va rambursa suma corespunzătoare în contul dvs. bancar
Nu uitați că restituirea pe cardul bancar depinde de banca / organizația dumneavoastră.
Cum pot fi sigur ca comanda mea a fost plasat corect?
Odată ce ați făcut comanda, veți primi o confirmare prin e-mail. Dacă nu primiți o confirmare, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți.
Pot refuza un anumit produs în comanda mea?
Puteți șterge oricând un articol din coșul dumneavoastră, atâta timp cât nu se termină procesul de cumpărare complet.
În caz contrar, va trebui să anulați comanda.
Pot anula comanda mea?
Ne rezervam dreptul de a refuza rambursarea, în cazul în care este raportată după termenul limită, iar în cazul în care bunurile nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost primite.
Magazin de la bershka.com foarte ușor și distractiv
Voi obține același produs pe care îl văd în fotografie?
Da. În Bershka.com vom face toate eforturile posibile pentru a vă arăta toate detaliile mărfurilor (culoare, textura, etc.), deoarece acestea sunt în realitate.
Mărfurile pentru care există un mesaj „nu este disponibil“ va fi completat?
Da. Produsele care se termina, ne-am completat în cel mai scurt timp. Puteți lăsa, de asemenea, o cerere pe pagina sunteți interesat de produs, iar noi vă vom trimite un e-mail atunci când acest produs de culoare și dimensiunea, va fi disponibilă.
În magazinul online vă sunt de vânzare aceleași produse ca și în magazinele?
Da. În același timp, există cazuri în care anumite produse din magazine rula mai devreme decât în magazin on-line, sau vice-versa. Prin urmare, există posibilitatea să faceți clic pe „disponibil în magazin“ și a obține informații cu privire la disponibilitatea bunurilor de interes în magazinul dvs. obișnuit.
Sunt prețurile în magazinul online și magazinul de obicei Bershka?
Da, dar dacă există vreo diferență între prețul online și prețul specificat pe eticheta mărfurilor, dreptul de a fi luate în considerare prețul specificat în primire.
Ceea ce este inclus în prețul mărfurilor?
Pretul produsului include TVA și taxele locale, dar nu include costurile de transport. Costul de transport este listat într-o secțiune separată a coșului. Vă reamintim că puteți alege întotdeauna transport gratuit la orice magazin Bershka în România, dacă te vei lua comanda.
Cât de des vă actualizați site-ul și adăugați la noutățile sale?
Noile produse încărcăm un site web în zilele de miercuri și joi. Pentru tine de a fi capabil să găsească rapid noi produse, aveți nevoie pentru a merge la „Ce este nou“ secțiunea. Noile produse sunt, de asemenea, incluse în secțiunea „Săptămâna trecută“.
Ce produse demonstrati lunar Lukbuk?
În Lukbuk nostru va oferim sugestiile noastre pentru combinarea unora dintre noutățile care au apărut în această lună. Puteți citi, de asemenea Lukbuk publicate în lunile anterioare.
Și în „Colectia“?
În această secțiune veți găsi produse de sezon, a demonstrat cu participarea fotografilor bine-cunoscute și modele de top.
Ce trebuie să fac dacă primesc (e) un produs defect?
Produse vândute Bershka.com, sunt in stare excelenta, așa că, dacă ați primit brusc mărfurile cu orice defect, vă rugăm să contactați Departamentul nostru de service.
Ce ar trebui să fac dacă primesc (e) produsul greșit?
Dacă ați primit din greșeală un produs pe care nu ați comanda, vă rugăm să contactați Departamentul nostru de service.
Bershka.com vă spune că se poate întâmpla ca din cauza unei erori aleatorii, pe site-ul nostru va fi inexactități sau omisiuni în descrierea produsului, prețul și disponibilitatea. Ne avans scuze și își rezervă dreptul de a modifica aceste inexactități, fără preaviz, chiar și în cazul în care comanda a fost deja făcută.
Nu platiti
Nu a fost ușor
Ce metode de plată pot folosi pentru a face o achiziție?
Puteți utiliza următoarele metode de plată: carduri bancare Visa, MasterCard, lume, American Express, sau în numerar *.
* Vă rugăm să rețineți că serviciul de „Ordin de plata pentru livrare“ nu este disponibil pe întreg teritoriul România.
În cazul în care banii este debitată din contul meu bancar?
După ce banca va permite plata, veti primi o confirmare a comenzii. Până este timpul până când bunurile părăsesc depozitul nostru, nu va fi perceput banii din cont.
Acest lucru înseamnă că, dacă pentru orice motiv, noi nu putem trimite nici un articol comandat, costul produsului nu va fi debitată din contul dvs. bancar.
Din anumite motive, cartea mea să fie respins?
Cardul dvs. bancar poate fi respinsă din următoarele motive:
- Termenul de valabilitate a cardului a expirat. Verificați data de expirare, în scopul de a elimina această posibilitate.
- Puteți depăși limita cardului. Verificați cu banca dvs., nu dacă ați depășit limita de plată a comenzii.
Verificați dacă aveți în mod corect toate informațiile referitoare la card.
Dacă verificarea toate posibilitățile, nu se poate finaliza achiziția, vă rugăm să contactați banca pentru a rezolva această problemă.
Când plătesc pentru meu de numerar net ordine?
În punerea în aplicare a livrare la domiciliu, veți plăti comanda în numerar direct la curier la livrare.
În punerea în aplicare a livrării la magazin, puteți plăti pentru comanda în numerar în magazin la primirea comenzii.
Pot obține o factură în numele unei persoane juridice?
Nu. În prezent, bershka.com nu oferă posibilitatea de a face o achiziție ca entitate juridică. Cu toate acestea, o poti face in magazinele noastre. Pentru a clarifica posibilitatea de a comanda unei persoane juridice (întreprinzător individual), în magazinul fizic Bershka, vă rugăm să consultați managerul de cel mai apropiat magazin Bershka. Suma ordinului se emite o entitate juridică (întreprinzător individual) nu poate fi mai mică de 100 000 de ruble (inclusiv TVA).
Este sigur pentru a face cumpărături pe site-ul Bershka.com folosind un card de credit?
Pentru a plăti prin card veți avea nevoie de codul de autentificare a cardului (CW2), indicat pe partea din spate a cardului. Acest număr puteți vedea dacă cartela este cu tine și nu este stocat pe site-ul nostru.
Ca măsuri suplimentare folosim sisteme speciale de combatere a fraudei. Aceste sisteme detectează o utilizare greșită și utilizarea improprie a cardurilor de credit.
În cazul unor probleme cu bershka.com de plată își rezervă dreptul de a vă contacta și solicita informații suplimentare.