- tehnologie de cercetare de piață în posesie industria turismului
- Cultura comunicării interpersonale
- Bazele de imprimare și design
- Teoria comunicării interpersonale
15. Vânzarea produsului turistic
- Cultura comunicării interpersonale
- Folosind cataloage și aplicații de preț ca un instrument de vânzări
- Satisfacția consumatorilor a cererii de servicii turistice
- Post-vânzare de servicii pentru clienți
- Interacțiunea cu agențiile de turism
- Teoria comunicării interpersonale
- Nevoile și așteptările clienților
- produse turistice si tipuri de piata de turism
- Metode de marketing și vânzări
16. Se ocupă cu reclamațiile clienților
- Capacitatea de a accepta și de a analiza plângerea
- Cultura comunicării interpersonale
- Stăpânirea tehnicii de lucru cu orale și reclamațiile clienților scrise
- Adoptarea de măsuri se plâng
- Conformitatea cu protocolul și eticheta
- Arta Customer Service
- Teoria comunicării interpersonale
- Bazele teoriei statisticii
- Protocol și Etiquette
17. Opriți și să se pregătească pentru o nouă zi de lucru la birou
- Opriți echipamentele de birou, inclusiv iluminatul
- Activarea sistemelor de alarmă
- măsuri de siguranță
- tidying la locul de muncă
- Planificarea pentru a doua zi
- Reguli pentru lucrul cu alarme
- Reguli pentru lucrul cu echipamente de birou