Am decis să scriu acest post în continuarea postul anterior în care am vorbit despre cumpărători neglijent.
O să-ți spun cum să ia restituirii, ca magazinul va încerca să nu accepte și ce să facă. Sper că va fi util.
Oh, și eu, de asemenea, luat în considerare observațiile cu privire la punctele, și de liniile roșii.
În unele cazuri, magazinul este obligat să accepte returnarea:
1. Ați adus un pantofi de returnare în termen de 14 zile calendaristice. Ai adus pantofii într-o cutie cu un cec, un brand nou și nedeteriorate. „Dar, potrivit legii au dreptul, fără o confirmare de primire“ - spune. Da am, dar este un imens hemoroizi. Vei așteptați o lungă perioadă de timp, până când vânzătorul va informa situația directorului până când Meditafli regizor (și, de fapt, aceasta poate fi în vacanță / concediu de boală / foarte ocupat). Director, va vizualiza probabil aparat de fotografiat pentru a vă asigura că ați cumpărat de fapt pantofi în magazin, în cazul în care nu există nici un aparat de fotografiat, vi se va cere să aibă un martor, este bine dacă vânzătorul care te-a vândut pantofii vă amintiți. În general, situația este rezolvată, dar nervii strica-te tu destul. Dar dacă sunteți o plăcere pentru ei sau pentru alții chin - aruncați în condiții de siguranță a verifica imediat după achiziționare și de a face o revenire.
Întoarcere de pantofi magazin pune la sosire și din nou se vinde. În consecință, prezența cutiei este obligatorie - acesta pantofi stocate într-un depozit și aveți acasă. De asemenea, pe caseta este articolul pe care pantoful este pus pe depozit, pe care sabotul face drum spre codul de bare de verificare.
Dacă ați măsurat pantofii acasă și a dat seama că nu ți se potrivește - sfătuiesc cu tărie să nu fie leneș și ștergeți cu o cârpă umedă pantofi talpa. Cu toate acestea, casa nu este întotdeauna curățenia perfectă, și lipite de talpa de resturi alimentare, firele de păr, particule de praf pot împiedica în mod semnificativ randamentul.
În multe magazine înainte de vânzătorii au un scop - de a nu accepta returnarea orice preț. Din păcate, este adevărat. In magazinul nostru nu există nici o astfel de frison, dar multe sunt. De ce, vă întreb? Da, pentru că multe magazine penalizează vanzatori pentru restituiri. S-ar părea că nu este logic. La urma urmei, mulți cumpără pantofi de mama / fiul / soțul / fiica, casa masoara pantofii nu se potrivesc și de a face o revenire. Vânzătorul a făcut vânzarea, și atunci el nu este vinovat. Dar realitatea este că, cu vânzătorul eliminarea dobânzii la restituirile, așa că încearcă să se întoarcă nu iei, considerând talpa sub microscop și orice ocazie murdărie pentru el să te acuze că te plimbi în pantofi de stradă.
2. Ați găsit o căsătorie. Căsătoria se poate manifesta în diferite moduri. Am venit pe singurul piele, crăpate, peeling vopsea, și așa mai departe. Din păcate, chiar și cele mai scumpe branduri nu sunt imune de căsătorie. Și prin ea însăși cumpără pantofi scumpe nu promite că nu va avansa un caz de garanție. În orice caz, producerea căsătoriei. Prin urmare, garanția producătorului este de doi ani. Da, oricine poate mână în căsătorie acest lucru sau acel lucru timp de doi ani. Dificultatea constă în faptul că, pentru a dovedi că este un defect de fabricație cumpărătorul este necesar.
În cazul în care magazinul vă oferă o garanție - o lună sau două sau un an (fiecare magazin are dreptul de a stabili limita de timp), se spune doar că magazinul a luat responsabilitatea de a efectua și să plătească pentru examinare. Dacă examinarea arată că căsătoria sa întâmplat este vina ta - trebuie să plătească pentru examinare. Deci, dacă vă decideți să trișeze și cred că mașina ta truc - nu sfătui, ajunge la bani. În cazul în care căsătoria a avut loc după garanție magazin a fost de peste - te va examina. În cazul în care examinarea stabilește că o căsătorie - magazin trebuie să plătească costurile examinării și returnează banii pentru bunurile.
Într-un post anterior am scris că magazinul trebuie să se examineze întotdeauna, am cerut o trimitere la lege, dar nu a așteptat pentru ea. Dacă aș fi cineva spune-mi existența unei astfel de legi prin care acesta este obligat să stocheze expertiza pentru a efectua - eu sincer ar fi foarte recunoscător.
Cu întoarce ca totul. Acum să vorbim despre întoarcerea, care este mai puțin plăcută.
1. Ai adus pantofii în termen de 14 k / d poartă în mod clar. Crede-mă - este întotdeauna vizibil. Scărpinat unic cu aderarea murdărie sau cutreiera, robinetele zonei șterse, branț murdare în interior (mai ales în timpul verii). Cele mai frecvente argumente sunt după cum urmează: am fugit doar o singură dată în fața mașinii (a) / I pe podeaua casei este foarte murdar / t mine pantofi și nu pot să-l poarte. Cu primele două argumente, totul este clar, dar acestea din urmă sunt cu o dezbatere aprinsă. Cumpărătorul spune - „I-am cumpărat (a) pantofi pentru 5-6-7, etc ruble, dar eu nu pot merge în ele, mi-au frecat -.! Trebuie să luați“ Vânzătorul spune - „Acum am să te iau, de exemplu, și că, pe să-l vândă din nou, nu va funcționa - purtarea de pantofi, a revenit la furnizor pentru căsătorie prea -. Adică, nu există nici o căsătorie, am ajunge pe bani.“ Cumpărătorul spune - „dar eu nu dau un rahat, asta nu e problema mea.“ Vânzătorul este responsabil - „unul pe altul, toate cele bune.“
Și vânzătorul este legal destul de bine, indiferent de cât de mult nu ofensați. Am avut cumpărători care agresati mă să țină pasul cu vezicule pe tejghea, care arată cât de mult au suferit de pe pantof. Dar, din păcate - pentru a ajuta la nimic ce pot face. Vi se oferă o perioadă de două săptămîni, în la fel de mult ca 14 zile. Această perioadă este destul de mult la casa pentru a arata ca, stai jos, dar cel puțin petrece noaptea în acest pantof. Nu-mi vine să cred când scriu - am mers timp de două zile și totul a fost bine, iar al treilea cu călcâiul șters sângele. Ei bine, eu nu cred. În cazul în care t pantof astfel încât presiunea se resimte deja în magazin. Opinia mea - oamenii ciugulesc asupra prețului. Noi de multe ori se întâmplă atunci când oamenii iau pe o vânzare nu este cu siguranță o dimensiune potrivită pentru ei, pentru că este ieftin și ar trebui să fie luate. Ca rezultat, apoi încercați să treacă înapoi la purtarea de pantofi, pentru că ei nu pot purta. Noile pantofi într-adevăr se poate freca - pentru că este greu, deoarece presiunea asupra piciorului în altă parte decât în locul dvs. anterioare. Extensiile vândute pentru încălțăminte (nu de mult vă întindeți-le, desigur, dar presiunea poate fi îndepărtată). În cazul în care o problemă serioasă - ia-l la un atelier de reparații de pantofi, poate că nu este încă întinsă. Pentru a închiria aceste pantofi poate fi doar dacă sunteți un client prioritate în magazin (de exemplu, în anul acumulează o sumă decentă) și te va întâlni, sau magazinul în sine este permis să ia pantofi sau manager de magazin a fost într-o stare de spirit buna. Dacă dintr-o dată vânzătorul sub presiunea pantofii va lua din cauza „t“ - costul de pantofi (cu prețul de vânzare cu amănuntul) vor fi deduse din salariu și toți vânzătorii știu acest lucru.
Prin urmare, ca și cum nu ne indignată - dar nu există nici o lege care poate livra pantofi, din cauza „t“. Și dacă o astfel de lege va fi, în conformitate cu această afacere va lua toată lumea și totul - pentru că obosit, au nevoie de bani, și pentru un motiv. Consiliul aici este una - măsoară cu atenție pantofii noastre, în cazul în care există dubii că va freca - aveți la dispoziție 14 zile - transporta acasă pe podea curată. Din păcate (sau vânzător la fericire), în cazul în care legea privind partea vânzătorului, care.
2. Căsătoria va veni atunci când nerespectarea condițiilor de funcționare.
După ce ne-am adus o întoarcere - o pungă care a venit de pe mâner. Sarcina maximă pe genți - 2 kg, este susținut de către producător și vom da check nota. geantă de mână pentru femei este diferit de afaceri. Dar cumpărătorul a insistat că mânerul a ieșit pe cont propriu, cu toate că am presupus că era sarcina excesivă. Examinarea a arătat că sarcina pe sac depășit foarte mult admisibile 2 kg, prin urmare, nu se potrivește, și funcționarea necorespunzătoare. Cumparator a mărturisit că a târât afară din magazin de produse - geanta nu a fost foarte mic, dar că nu este trecut în categoria gospodărie.
3. Ultima - piese de schimb. Mulți au fost surprinși că tocurile, șireturi și branțul sunt piese interschimbabile și nu sunt acoperite de garanție. Cu robinete sunt, în general, foarte interesant sa întâmplat - oamenii spun că, dacă am avertizeze clienții că fabrica imprimate pânză proastă, acest lucru este echivalent cu ceea ce spun eu - pantofii noștri sunt rahat. Mai ales acei oameni sunt indignați. Vreau să vă asigur draga om - trebuie să se schimbe robinetele foarte rar, aproape niciodată. Rapid șterse, și cad de pe tocuri în pantofi cu tocuri subtiri. Toci se încadrează în fisuri în trotuar, în golurile dintre dale, dar, în general, peste tot. Din nou, presiunea asupra călcâiului și subțire femeilor un om sunt destul de diferite. Nu există pantofi cu tocuri fabrica de fier, de exemplu. Numai din plastic, dar acestea nu sunt fiabile. Din nou, este imposibil să se determine pe examinarea pentru orice motiv vin de pe pânză imprimate - puteți atinge călcâiul de podea / trotuar (sună un sunet atât de neplăcut, toate, probabil, să înțeleagă ce vreau să spun), ar putea poticni - nedovedit este o căsătorie sau vina ta. Tipărit pânză 100% șterse - mai devreme sau mai târziu, în funcție de sezon, călcâiul și suprafața drumului. Dar nu suporta pantofi pentru a preda în căsătorie, deoarece pânză imprimată purtat off? De asemenea, în cazul în care șirul se rupe sau cade buton de pe tricou achiziționat. Aceste piese de schimb, acestea trebuie înlocuite.
Sfatul meu pentru fete - pentru a schimba fabrica de robinete imediat. Pentru că dacă pierdeți momentul în care și ea va purta la călcâi și începe să se deterioreze calcai - reparații costa destul de un penny. Deși m-am culpabile că prima fabrica poartă tocuri, și doar apoi a pus noi.
Rambursați. Eu scriu despre separat, deoarece acestea sunt de multe ori se confruntă cu o situație în care persoana care plătește cardul și returnarea necesită numerar. Amintiți-vă - dacă ați plătit cardul, restituirea se face numai pe hartă - este legată de raportare, și așa peste tot. Dacă ați cumpărat de numerar, va fi returnat în numerar. Întoarceți cartela poate merge până la 3 zile - nu este vina noastră, este tranzacțiile bancare. Returnarea în numerar poate avea loc, de asemenea, până la 3 zile. Să presupunem că ați adus un profit, dar vânzătorul tocmai a fost de colectare - Nala la box-office acolo. Nu este necesar să țipe, să ridice iad și cererea. Vanzatorul are dreptul de a face o rambursare în termen de 3 zile.
Și ultimul. Am fost rugat să pună un adevăr simplu despre cum nai. m cumparatori - pentru luciu peste zgârieturi minore, nu putem repara o căsătorie mică. Personal, este mai ușor de a face cote decât acoperi și reparații.
pantofi Showcase de multe ori se estompeze, zgâriere unghiile ei, încercând să se detașeze pad pentru a vă asigura că este pielea. Pe o astfel de pereche este oprit.
Doprodazhny căsătorie fix nu au nici un sens - trimitem doar perechea înapoi la producător și el ne va trimite un înlocuitor, sau returnarea banilor. Dar sunt momente când pantofii se rasfete cumpărători în timpul fiting. De exemplu, încercarea de a fixa o pornire, care este în mod clar la buton poate nu - cantitatea de ouă nu permite. În acest proces, pauzele de trăsnet sau iese de pe cumpărător, desigur, dispare, spun ei, nu sunt eu. În astfel de cazuri, da, suntem închirierea cizme pentru reparații, schimba cu fermoar și vinde.
Se pare a fi))) Mult noroc, cumpărături bun și vânzători cinstiți.
De-a lungul veacurilor în vrac. Vânzătorul este obligat să accepte mărfurile fără ambalaj. Poate refuza numai în cazul în care ambalajul spune că acesta trebuie să fie în mod necesar depozitat. Citiți legile privind protecția consumatorilor.
În ceea ce privește controalele, atunci există, de asemenea, nu este permis să refuze să restituie. Și pentru a afla dacă produsul este vândut în magazinul dvs., uita-te doar în baza de date, atunci când pantofii au fost vândute. O puteți vedea pe articol, pe care producătorul spune pe fiecare polupare. Citiți legile privind protecția consumatorilor.
Rambursați pentru cartela merge până la 3 zile, și de la 3 până la 30 de zile calendaristice.
În cazul în care cumpărătorul a cumpărat pantofi la hartă, și necesită bani atunci când reveniți, el a refuzat nu din cauza declarațiilor și a încălcării legii privind răscumpărarea fondurilor.
De asemenea, lucrez pentru o companie care vinde pantofi.
Dezvăluie ramura 10
Schimbul de produse alimentare de calitate corespunzătoare în cazul în care mărfurile menționate nu au fost în uz, ambalaje comerciale, proprietăți de consum, sigilii, etichete din fabrică și are chitanță de vânzare sau primirea registru de numerar sau o altă dovadă a plății produsului în document. Lipsa de primire de vânzări ale clienților sau primirea registru de numerar sau un alt document care confirmă achitarea mărfurilor nu îl privează de posibilitatea de a invoca mărturia.
Legea în acest caz nu se specifică dacă este sau nu pentru a înțelege conservarea și ambalarea mărfurilor, dar în acest caz trebuie să fie înțeleasă ca parte a prezentării. Declarațiile martorilor nu sunt lipsite de ambiguitate bază pentru a satisface cerințele clienților, acestea ar trebui să fie evaluate în funcție de fiabilitatea lor.
Ai cumpăra o pereche de pantofi care a fost depozitat fără o cutie? Personal, nu am, sau să cumpere dacă i se oferă o reducere substanțială, și am această pereche va examina la microscop. Pentru că, fără o cutie, pantofii pot fi deformate, poate fi zgâriat și așa.