Politica de rambursare standard
Returnarea bunurilor este guvernată de politica de vânzări la Apple și de a reveni fonduri. Dacă vă răzgândiți, puteți returna echipamentele achiziționate ca standard în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. Puteți reveni, de asemenea, software-ul în această perioadă, în cazul în care caseta nu a fost deschis.
Asigurați-vă că pentru a furniza următoarele informații:
Vă vom contacta în avans pentru a aranja un timp adecvat și loc pentru returnarea bunurilor.
Înainte de a reveni orice produse ale firmei Apple, asigurați-vă că aveți următoarele:
- Numărul RMA de la Apple (emis la cerere)
- Toate accesoriile, garanțiile și alte bunuri furnizate
- Toate materialele de ambalare furnizate
- LIZIBIL spus sau scris pe ambalaj numărul RMA
- bine închis
În termenii și condițiile de la Apple, veți găsi informații detaliate cu privire la produsele care urmează să fie returnate.
Informații actuale privind returnarea bunurilor pot fi găsite la pagina self-service.
Odată ce mărfurile înapoi la magazin Apple, vom începe procesarea rambursării banii. Vei primi banii în funcție de metoda de plată pe care o alegeți atunci când comanda.
Fondurile vor fi creditate în contul dvs. în decurs de 3-10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată aleasă. Dacă plătiți pentru comanda prin transfer de numerar în numerar sau card de credit, inclusiv, vă rugăm să furnizați detalii bancare (IBAN / SWIFT), astfel încât să putem returna fondurile în contul tău.
Returnează iPhone și iPad - rezilierea contractului fără fir
Servicii wireless Politica de anulare poate varia în funcție de diferiți operatori. Când returnarea contului dvs. de rețea iPhone sau iPad Wi-Fi nu pot fi șterse sau resetate în mod automat; sunteți responsabil pentru respectarea contractului wireless și orice plăți acumulate pentru contul dvs.. Pentru mai multe informații, contactați furnizorul de servicii.
rambursări
Odată ce mărfurile înapoi la magazin Apple, vom începe procesarea rambursării banii. Vei primi banii în funcție de metoda de plată pe care o alegeți atunci când comanda.
Fondurile vor fi creditate în contul dvs. în decurs de 3-10 zile lucrătoare. Dacă ați plătit prin numerar la primirea comenzii, vă rugăm să furnizați detalii bancare (IBAN / SWIFT), astfel încât să putem returna fondurile în contul tău.
Produse: defecte
Dacă aveți probleme cu noul produs Apple, accesați produsul pagina de suport sau contactați Serviciul de asistență tehnică Apple. Dacă aveți o problemă cu un produs de la un alt producător, vă rugăm să contactați direct cu producătorul pentru a obține informații despre garanția acestuia.
Despre serviciul disponibil și opțiunile de asistență pot fi găsite pe pagina expresslane.apple.com.
Faceți click aici. pentru a afla mai multe despre produsele Apple și garanțiile prevăzute de lege.
Bunurile returnate, plătite în numerar sau prin card de credit la recepție
Suntem de acord că curier a luat mărfurile în cauză și vă vom trimite un e-mail cu instrucțiuni suplimentare.
Curierul vă va contacta în termen de 2 zile lucrătoare pentru a programa un timp atunci când se poate ridica bunurile.
Odată ce bunurile sunt livrate la Apple, va vom returna banii drum la alegere:
prin transfer bancar
banii vor fi returnate direct în contul dvs. bancar.
mandat poștal
- De la oficiul poștal trebuie să observați că, atunci când poate lua agenții enumerați. În plus, Apple va trimite un e-mail cu privire la rambursarea.
- Puteți ridica un ordin de bani la oficiul poștal.
Dacă plătiți prin chitanță sau numerar card de credit, banii vor fi rambursate prin transfer bancar sau mandat postal.
TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE ȘI RETUR (în continuare - „Termenii“)
Ca și în orice afacere, tranzacțiile de cumpărare și de vânzare în Apple Store sunt reglementate de o serie de termeni și condiții. Prin plasarea unei comenzi sau de a face o achiziție de la Apple Store, cumpărătorul este de acord cu termenii de mai jos, precum și Politica de confidențialitate și Termenii și condițiile de utilizare. Pentru tine pentru a putea plasa comenzi pe Apple Store, trebuie să fie de 18 ani.
Politica de rambursare standard
Aveți dreptul de a anula comanda, pentru a returna un produs sau a anula un contract pentru furnizarea de servicii pentru orice motiv. Pentru a returna produsul dobândit în magazin Apple Store, sau pentru a anula contractul de servicii, vă rugăm să ne anunțați intenția, în orice moment înainte de expirarea termenului de 14 zile de la data la care sau fata de preferat să intre în posesia fizică a produsului (e) sau data semneze contractul pentru furnizarea de servicii. Dacă ați achiziționat mai multe produse într-o singură comandă, vă rugăm să ne anunțați despre intenția de a returna produsul în orice moment înainte de expirarea perioadei de 14 zile de la data la care sau persoana care intra in posesia fizică a ultimului produs în ordine. Pentru exercitarea acestor drepturi, trebuie doar să ne informați în mod clar cu privire la intenția dumneavoastră de a returna produsul, anula comanda sau contractul de servicii.
ne-ați informat cu privire la intenția sa de a returna produsul, pur și simplu a reveni în termen de 14 zile - în ambalajul original, cu chitanța atașată produsului și a accesoriilor. Ne vom returna banii în același mod în care a fost plătită, în termen de 14 zile de la momentul în care am zaberom produs sau, dacă l-ai predat comunicarea operatorului, vom obține produsul în sine sau notificarea de expediere.
Vă rugăm să rețineți că nu au dreptul la o rambursare a următoarelor produse, cu excepția cazului în defectul sau nerespectarea.
- software-ul descărcat, în cazul în care înainte de a începe descărcarea ați dat acordul prealabil explicit și confirmați că pierde dreptul de a refuza.
- Abonament pentru actualizări de software, iTunes carduri cadou, Apple Store cadou carte și orice produse Apple Developer.
- Servicii cum ar fi ambalajele produselor, ca urmare a punerii în aplicare a acestora pe deplin, în cazul în care, înainte de executarea ați dat acordul prealabil explicit și confirmați că pierde dreptul de refuz, după punerea în aplicare integrală a serviciilor. În cazul în care serviciile nu au fost pe deplin puse în aplicare și vi se cere să înceapă executarea lor în termen de 14 zile de la data încheierii contractului pentru furnizarea de servicii, vi se va percepe costul care este proporțională cu costul serviciilor prestate înainte de a ne-au informat cu privire la intenția lor de a anula contractul pentru servicii .
- Software-ul în caseta sigilată, care a fost deschis după livrare.
În cazul în care produsul este deteriorat, ne rezervăm dreptul de a reduce valoarea compensației în valoare de scădere a valorii produsului. Vom rambursa toate sumele plătite de dumneavoastră în legătură cu un produs sau un serviciu, cu excepția plății livrare explicită (dacă alegeți livrarea standard).
Întoarcere la Apple ceas
Pentru Apple Watch Edition din colecția: atunci când ne-ați notificat cu privire la intenția lor de a returna bunurile în conformitate cu politica de returnare de mai sus standardul, curierul nostru vă va contacta pentru a alege elementul în sus. Apple a Watch Edition din colecție sunt făcute pentru a reveni numai după verificarea făcută pe exteriorul site-ului Apple, cu condiția ca acestea să fie primite intacte și fără urme. Vă vom rambursa costul timp de 14 zile, în același mod în care îl plătiți pentru achiziții.
Întoarcere la Apple ceas
Întoarcere sau ore de schimb de la Apple Watch Edition de colectare poate fi efectuată numai în cazul în care nu există nici un prejudiciu și urme pe corp după verificarea Apple a Centrului. În funcție de forma aleasă înainte de fondurile vor fi returnate sub forma unui cec, ordin de bani, sau de a reveni la cardul de credit sau de debit în termen de 10 zile lucrătoare, cu condiția ca marfa returnată este în stare inițială.
Cumpararea iPhone
servicii mobile
Unele produse Apple folosesc servicii de telefonie mobilă care asigură costurile suplimentare și sub rezerva condițiilor de acorduri separate între cumpărător și furnizorul ales de servicii mobile pentru a le.
Prețuri, reducerea și ajustare a prețurilor
Apple a își rezervă dreptul, în orice moment pentru a schimba prețurile produselor oferite în Apple Store, și corecta erorile comise de neglijență în prețuri. În cazul unei erori în prețul Apple notifică cumpărătorului și stabilește dacă cumpărătorul va face o achiziție la prețul corectat. În caz de refuz cumpărătorului de a face o achiziție la prețul corectat la Apple anulează comanda la cererea cumpărătorului și să returneze suma plătită. Pentru mai multe informații privind taxa de stabilire a prețurilor și a vânzărilor sunt prezentate pe pagina de plăți și de stabilire a prețurilor.
Dacă Apple în termen de 14 zile calendaristice de la primirea de bunuri de către cumpărător reduce prețul unui produs sub marca Apple, cumpărătorul poate contacta Call Center Apple a 8-800-333-51-73 care solicită rambursarea diferenței dintre prețul plătit de cumpărător, și prețul de vânzare curent sau admiterea acestei diferențe în contul de credit al cumpărătorului. Cumpărătorul va avea dreptul la un transfer de credit sau de rambursare, cu condiția ca tratamentul la Apple în termen de 14 zile calendaristice de la modificarea prețului. Rețineți că cele de mai sus nu se aplică reducerea prețului limitată în timp, în perioada de evenimente speciale pentru vânzare.
Acceptarea și confirmarea comenzilor de achiziție în magazinul on-line și prin intermediul unui call center
După ce a primit o comandă de la cumpărător Apple a-l trimite o confirmare prin e-mail de primire. Această confirmare a comenzii prin e-mail o confirmare oficială a posibilității de executare a comenzii nu este. După clarificarea disponibilității cumpărătorului produsului selectat și finaliza procesarea comenzii clientului este trimis un e-mail cu privire la acceptarea comenzii și data posibilă a livrării către cumpărător.
Livrare și livrare
Informații despre cum și când puteți obține produse cumpărate de la magazin Apple este disponibil pe pagina de expediere și livrare.
Vanzare numai pentru consumatori
Apple Store vinde și produse de nave numai pentru clienții care sunt utilizatori finali.
De Vânzare în România
Disponibilitatea produsului și restricții
Având în vedere popularitatea și restricțiile (sau) impuse anumite tipuri de produse, Apple poate limita volumul de produse disponibile pentru achiziționare.
opţiuni de plată
Descrierea diferitelor metode de plată de la magazin Apple este marfa pe pagina de plăți și de stabilire a prețurilor.