Lily Tichek,
shopper personal,
g.Milan
Funcția „Personal Shopper“ sa născut la sfârșitul anilor optzeci în Statele Unite pentru elita. Dar astăzi profesia sa răspândit în Europa, dar cu unele diferențe față de modelul american de «personal shopper».
De fapt, mulți oameni nu pot înțelege ce este un asistent personal pentru cumpărături și care este rolul său?
Personal Shopper - este un consultant calificat pentru cumpărături, acesta este un stilist-cumparator, consultant de imagine, ghid și traducător - toți o singură persoană. Rolul shopper ca mine, este un pic diferit de cei care lucrează în studioul lor personalizat, din moment ce lucrez direct cu turiști și vizitează Shopaholics care au nevoie de un pachet complet de servicii: traducător, sfaturi și recomandări pentru a ajuta clientul face cele mai bune cumpărături din zonă modă și nu numai.
Trebuie să arătăm nu numai gustul lor bun, dar, de asemenea, o mulțime de răbdare, ar trebui să fie în măsură să asculte clientul și să-l ajute în alegerea de haine, și cel mai important, de a descoperi secretul unora dintre trucuri de cumpărături comerciale - în cazul în care, ce, cum face acest lucru!
Principala caracteristică a acestei profesii - nu de a vinde ceva ce este mai scump, ci dimpotrivă, pentru a găsi opțiuni de unde și cât de profitabile de cumpărare! Sunt foarte fericit atunci când clienții mei vin înapoi la mine, atunci cuvintele de mulțumire și nu este necesar pentru mine să succesul meu - este de a vedea chipuri familiare din nou, care a devenit deja nativ. Într-adevăr, mulți dintre clienții mei au dezvoltat o relație de prietenie, comunicăm, ne felicit reciproc în zilele de sărbători ...
Și în Italia, de afaceri ilegale se pedepsește cu amendă. Îmi amintesc un caz când m-am dus la hotel pentru a ridica clienții lor pentru a merge cu el la aeroport. La plecarea din Milano ne-am oprit de poliție pentru verificarea documentelor, cuvânt de client, dar am început să vezi pe cine, dar ceea ce am respira. Ca urmare, am decis să sun întreaga problemă (care se numește, nu știu), a se vedea dacă totul este legal și am cerut scuze să deranjeze.
Deci, să ne întoarcem din nou la urgente! De ce am nevoie pentru a contacta un personal stilist-cumpărător? Pentru că el este un profesionist de meseria lui, care știe exact unde să meargă și ce să caute, pentru a economisi timp prețios. Mulți oameni cred că Shopper carte - este o risipă de bani. De fapt, nu este. Dacă te duci pe cont propriu de cumpărături, du-te la toate locurile care sunt, pe scurt, în locul cel mai vizibil și în care prețurile ridicate. Cumparatorului personale vor folosi, de asemenea, cunoștințele lor și le place să-ți arăt locurile non-turistice și întotdeauna aranja o reducere pentru client.
Câți clienți pot fi puse în cumpărături? Din moment ce scopul meu - pentru a oferi un nivel de calitate a serviciilor, prefer să se dedice în mod exclusiv la una, două sau cel mult trei clienți. De multe ori o pereche / prieten / prietena / mama-fiica, care doresc să-și petreacă o zi în companie. Clienții mei sunt în mare parte femei, este destul de logic, femeile sunt cei mai pasionați shopaholics!
Deși profesia de asistent personal pentru cumpărături născut inițial pentru a servi cea mai mare parte femei, dar în ultimii ani a crescut numărul de oameni care au nevoie de acest tip de servicii.
În cazul în care sunt eu să însoțească Shopaholics lor? Aceasta, desigur, depinde de cererea clientului. Pot decide să meargă cu el într-un hotel exclusivist tip boutique, atelier de croitorie personalizat, in showroom-uri in golirilor prezentari, expozitii. Totul depinde de perioada de sosirea lor în Milano. Aici, în evenimentele din Milano sunt întotdeauna diferite, astfel încât traseul este întotdeauna individual și cu privire la situația.
Personal Shopper trebuie să cunoască foarte bine orașul în care operează. Vreau să spun nu numai buticuri cele mai elegante și Atelierelor ... Sarcina mea nu este numai pentru a însoți clientul la cumpărături, dar, de asemenea, pentru a arăta locul secret, sfătui unde să mănânce, pentru a consilia cu privire la chestiuni legate de impozitare liber, pentru a oferi un serviciu de transfer ...
shopper personal, desigur, nu este un serviciu gratuit. Prețurile variază foarte mult în funcție de tipul de servicii. Prin urmare, o anumită cantitate nu putem vorbi, totul depinde de specificul ordinului clientului si de ambalaj. Acum câteva săptămâni, un client a venit din Azerbaidjan. În termen de trei zile, l-am însoțit la întâlniri de afaceri, inclusiv cu privire la cumpărături, sfătuiți cele mai bune restaurante din oraș. Și de fiecare dată când a vrut să viziteze un loc nou, diferit de celelalte. Avem acorduri cu cei pe care le considerăm cele mai bune locuri de divertisment și cumpărături în oraș și de la care ne așteptăm servicii excelente. Cu excepția faptului că ma amuzat atunci când un client mi-a cerut să-l găsească în servicii de escortă Milano (cred că nu este nevoie să explice cineva ce fel de servicii). Am politicos încercat să explice că nu face parte din datoria mea. Deci, nu cu mâinile goale, el a mers la hotel!
Cât de mult, în medie, un turist român cheltuiește pe cumpărături în Milano? În momentul de față, ne confruntăm nu cele mai bune momente de criză. Dacă înainte am observat că mulți dintre clienții mei aceleași lucruri de vânzare sau nu, principalul lucru pentru a înțelege piesa cea mai gustoase și la modă, indiferent de cât de mult costă, dar noua colecție. Un an în urmă, shopaholic media noastră de cheltuieli 10-15000. Euro, dar în acest an costul mediu egal cu 5 mii. Euro. sau chiar mai puțin. Dacă Shopaholics mai devreme campioana României au fost luate în considerare la cumpărături în Milano, dar acum ei au trecut ștafeta la chinezi. Ei bine, sper că situația se va schimba în bine și concetățenii mei să devină din nou câștigătorii!
Ei bine, m-am arătat deja nostalgie pentru ultima vreme!
Desigur, în experiența mea, oamenii obișnuiau să vină peste cu caractere diferite, încercați să vă rog pe toți! Dar foarte puțini oameni mi-a spus: „Lily, ce ai primit un loc de muncă grea!“ Mă bucur că cel puțin cineva înțelege. Da, munca nu este cu mult praf, este distractiv și de fiecare dată când mă întâlnesc și face cunoștință cu oameni diferiți. La urma urmei, înainte de sosirea fiecărui client, mă pregătesc traseul individual, aceasta preliminare ore de lucru. Dar se poate întâmpla și de forță majoră, de exemplu, din cauza timpului greșit obținerii unei vize sau din motive personale, clientul refuză serviciile, toate lucrările preliminare este pur și simplu nu mai este necesară. Prin urmare, am sfătui pe toți - înainte de a alege shopper personal, fie de 100% încredere în ordinea sa, respecta munca lor și vă va oferi cu furnizorul de servicii de calitate. De asemenea, fii atent în alegerea consultantul lor de cumpărături!
Rezervați la un hotel în Milano: