Utilizatorii care sunt în mod constant comanda bunuri de pe site-ul „Aliekspress“ este de multe ori necesitatea de a scrie un mesaj vânzătorului. Cumpărătorii pot specifica prezența lucrurilor preferate, sau alți parametri ai lotului, care nu este în descriere. Cu toate acestea, noi utilizatori ai site-ului nu sunt întotdeauna informați cu privire la modul de a scrie vânzătorului la „Aliekspress“. Există patru moduri de a conecta cu băcanul.
Cum de a scrie un mesaj vanzatorului „Aliekspress“
Cumpărător poate comunica cu vânzătorul, prin intermediul chat-ul pe paginile de descriere a lotului și ordinea mărfurilor, E-mail și programul TradeManager. În corespondență cu proprietarul magazinului recomandat să folosească limba engleză.
Chat pe pagina de descriere a lot
Pentru a pune întrebarea dumneavoastră, trebuie să faceți clic pe butonul „Trimite mesaj“. Apoi, trebuie să formați textul integral în limba engleză. Dacă este necesar, puteți utiliza serviciul gratuit de traducere on-line. Utilizatorul nu poate introduce mai mult de 3000 de caractere. Următoarele este încărcați o fotografie și faceți clic pe butonul „Send“.
O scrisoare de răspuns poate fi văzut într-un birou privat. Pentru a citi, pe care doriți să deschideți secțiunea „Message Center“. Acolo puteți continua conversația.
Mesajele de la magazinele cu un rating bun, cumpărătorul primește în termen de 2 zile. Se întâmplă ca vânzătorul nu răspunde pentru mai mult de cinci zile. În acest caz, este recomandat să caute un alt magazin.
Chat pe pagina de comandă
De obicei, utilizatorii pun întrebări despre prezența lotului, precum și precizează culoarea și dimensiunea. Utilizatorul de calitate nemulțumiți de lucrurile pe care se poate atașa o fotografie. Atunci când agravarea corespondenței litigiu între cumpărător și vânzător va fi folosit ca probă.
Cum de a scrie o scrisoare către vânzător „Aliekspress“ prin intermediul programului TradeManager
Începeți comunicarea cu furnizorul în program
Chiar dacă vânzătorul nu este pe site-ul, utilizatorul îl poate trimite o scrisoare. Când următor vânzătorul jurnal va vedea mesajul. meniu în întregime în limba engleză. Prin urmare, atunci când adăugați contacte în lista de favorite, unii utilizatori se pot confrunta cu dificultăți.
Cum de a scrie vânzătorului „Aliekspress“, în cazul în care furnizorul a cerut să le contacteze prin intermediul programului? Pentru a face acest lucru, copiați ID-ul, deschideți fila «Contacte» și «apăsați + Adăugați» în partea de jos a ferestrei. În continuare, trebuie să specificați ID-ul și faceți clic pe «Cautare» buton. Apoi, trebuie să faceți clic «Adăugare contact» și confirmați acțiunea. După aceea puteți începe conversația cu vânzătorul.
Plângere Vânzătorului
Se întâmplă ca să rezolve problema cu furnizorul printr-o dispută deschisă eșuează. Apoi, utilizatorii trebuie să se gândească la modul de a scrie o plângere „Aliekspress“ către vânzător. Pentru a face acest lucru, deschideți secțiunea „Help“. Apoi, din meniul pop-up pe care doriți să verificați „Fișier o plângere.“
După ce utilizatorul a definit un motiv pentru care caută experți de suport tehnic, este necesar să se completeze formularul special. După descrierea situației, ar trebui să faceți clic pe butonul „Trimite plângere.“ Mențiunea va fi luată în considerare în viitorul apropiat.
