Fiecare antreprenor se gândește la concurs, unele mai puțin, unele mai des. Întrebarea de multe ori am văzut în diverse comunități și forumuri. Întrebarea „ce pot opune un concurent,“ deranjează toată lumea, dar nu toată lumea îl găsește răspunsul corect. In acest articol va voi spune despre experiența lor de concurență în afaceri.
Povestea de viață a morții de magazine de calculatoare în orașul nostru.
Încă din 10 years'm off-line de afaceri - centru de service pentru reparații și vânzarea de calculatoare. În această industrie, a existat un boom în urmă cu aproximativ 10-15 ani, magazinele și serviciile au fost deschise ca ciupercile după ploaie. Aproape toate bazat doar pe vânzări, nu într-adevăr gândesc la unicitatea, încercarea de a atrage clientului un preț mai mic.
Acest lucru sa schimbat în luna în care orașul a deschis o sucursală a unei rețele de mari dimensiuni. La acel moment, doar câteva magazine au fost închise, unele cu destul de multă experiență.
La acel moment, piața este plină și scăderea bruscă a vânzărilor, iar apoi a venit o rețea mare, și a început să vândă prin intermediul internetului. În câțiva ani, jumătate din magazinele închise, nu au putut rezista prețul rețelei. care a avut incomparabil mai mare viteză și prețuri mici de achiziție.
Apropo, piața de vânzări de calculator a încetat de mult să fie profitabilă pentru jucătorii mici. Dar, în ciuda acestui fapt, în fiecare an, există noi magazine, care trăiesc pe puterea de ani - doi și dispar pentru că nu rezistă deasupra capului.
În această poveste, i-am spus despre marea competiție cu mici, în cazul în care puțin a mers la un atac frontal și a pierdut, pentru că în caz contrar, pur și simplu nu a putut fi.
5 răspunsuri la întrebări importante despre concurs
1. Există un loc în piață pentru compania mea?
Este destul de ușor pentru a conta.
În prezent, pe piața din orașul nostru are 6 concurenți în centrul nostru de servicii. În orașul de 150 de mii de oameni trăiesc, astfel încât fiecare serviciu o medie de 25 de mii de clienți.
Unii dintre ei nu se vor face reparații, ci doar du-te și cumpără un nou computer. Să presupunem că acest lucru este de 50%, în acest fel, avem 12.500 de clienți potențiali.
Astăzi, toată lumea are un computer sau o tabletă, și de multe ori ambele. În medie, totul descompune o dată la 3 ani. Pentru a afla numărul de potențiale comenzi în anul, împărțiți 12.500 timp de 3 ani și a obține 4166 de comenzi pe an (sau 347 pe lună).
Este deja posibil și mai ușor să se gândească dacă există un loc pentru afacerea dvs. sau nu, dacă un astfel de număr mare de comenzi tine sau nu suficient.
2.Chtodelat, kogdakonkurentkopiruetvashiidei?
Încerc să-și imagineze principiul: dacă a ta se repetă - înseamnă că sunt înainte!
Recepția, care este cea mai copiata - aceasta este USP nostru - o inspecție gratuit și o consultație gratuită de cinci minute. Concurenții gustat o pună în aplicare la domiciliu. întrerupt utilizați USP nostru în termen de o lună - două. și nu înțelege pe ce am câștiga. Acest USP, impreuna cu alte tehnici într-adevăr ajută să atragă suficienți clienți (chiar dacă 80% dintre ei refuză să repare. Service-ul va fi lansat în continuare profit).
3. Konkurentdempinguet
Se întâmplă tot timpul în toate afacerile pe care le-am văzut. Tot timpul este cel care reduce prețul și consideră că este suficient pentru acest lucru.
De ce prețurile tăiat?
- Business nu a calcula toate costurile viitoare. așa cum se întâmplă de obicei cu companiile mici și apoi există datoriile.
- mărfuri ieftine, pot fi „zamanuha» pentru ceva mai scump.
- Calculul vânzărilor de cantități mari. În mod normal, astfel de tranzacții în mai multe companii și lanțuri de retail.
În primul caz, nu se poate face griji. Dar, în al doilea și al treilea, merită luat în considerare motivul pentru care clientul va alege, nu compania-concurent cu prețuri mai mici. Este important de remarcat faptul că nu toți clienții doresc cel mai mic pret, mulți sunt dispuși să plătească pentru un serviciu suplimentar pentru fiabilitate, viteza, unele funcții importante și multe altele.
4. Ce-am făcut pentru a proteja împotriva concurenților?
Am înregistrat marca noastra, protejând astfel societatea de gemeni. Dacă cineva creează o companie de concurent sub numele brand-ul nostru, acesta nu va fi dificil să-și apere drepturile sale la numele. Am avut deja experiența de protecție împotriva concurenților care copiază numele (mai vorbesc despre acest lucru într-un articol viitor). Desigur, acesta va fi cel mai important pentru cei care sunt deja suficient de mult timp pe piață, iar marca este deja în cadrul ședinței.
5. Este posibil să fie prieteni cu firma - rival?
Teoretic este posibil, dar nu am făcut-o.
Experiența noastră tristă.
După cum se dovedește, Andrew a deschis magazinul său de reparații și a fost în speranța de a ne ajuta să obținem un flux constant de comenzi (în acest caz, ea a lucrat cu clienții săi). La întrebarea dacă această cooperare va împiedica, Andrew a dat asigurări că nu, spun ei, totul va fi bine. Am convenit asupra termenilor și condițiilor și au început să lucreze.
Acest lucru a continuat timp de aproximativ un an. Apoi, timpul necesar pentru a repara în loc de două zile, transformat într-o săptămână, de obicei 10% a fost să se ocupe de revenirea deja de peste 40%, comunicarea devine iritată din ambele părți, cu alte cuvinte, situația este tensionată. Prietenia noastră sa încheiat într-unul dintre calculatoarele non-renovate Andrei - a constatat lipsa gravă a componentelor. El a decis că în cazul în care computerul nu va fi reparat, puteți alege cu ușurință o parte și nimeni nu va observa. A fost descoperit întâmplător, și chiar clientul nostru! A fost foarte jenant, pentru că încrederea a fost subminată.
Clientul ne-a explicat întreaga situație și să compenseze prejudiciul moral a înțeles totul și de a folosi în continuare serviciile noastre. Dar, cu Andrew a existat o ruptură completă a relațiilor. Vorba e că Andrew a avut propria mea clientela și ordinele noastre a devenit mai puțin profitabile. Mai degrabă decât să-l explice în termeni umani, el a încetat să le ia în serios.
Mai târziu, am aflat că în timp ce lucrează el ne-a turnat cu noroi, spunându clienților săi că este el reparații toate computerele noastre, iar noi suntem doar intermediari, dar nu este.
Această istorie a ma învățat să fie atenți în alegerea partenerilor.