Daca esti „norocos“ pentru a cumpăra lucruri de calitate scăzută, trebuie să știe bine cum să facă o plângere la magazin. Mențiunea poate fi făcută în orice formă, dar este necesar să se precizeze câteva puncte.
1. Indicați cărora le trimiteți o reclamație.
De exemplu: directorul supermarket (insert magazin). Poti scrie un director de nume.
2. Scrieți pe care cererea.
3. afirmă Consecvent esența problemei.
Într-o linie separată de centrul paginii, scrie „revendicare“ (sau „Declarația“). În continuare revendicările prezentate esența cazului de la început. De exemplu: un astfel de număr așa și așa, am intrat într-un contract cu tine pentru furnizarea de servicii turistice.
Atunci explică esența revendicărilor tale. Astfel, este de dorit să se facă referire la articolele relevante ale legii. De exemplu: în conformitate cu art. 29 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, am dreptul de a rezilia contractul pentru furnizarea de servicii de neajunsuri semnificative serviciile prestate au fost permise.
4. Definirea clară cerințele dumneavoastră.
De exemplu: solicit să rezilieze contractul printr-o anumită dată un astfel de an, și dă-mi spatele meu plătit sub contract ca o mie.
5. Scrie despre intențiile sale în caz de eșec.
La sfârșitul cererii scrie despre intențiile lor în cazul în care cerințele dumneavoastră nu sunt îndeplinite în mod voluntar. De exemplu: în caz contrar voi fi obligat să meargă la tribunal. În declarația de cerere, în plus față de cele de mai sus, aș cere instanței să colecteze de la compania dvs. o penalizare și compensarea prejudiciului moral.
Apoi, a pus o dată și semnătura.
6. Atașați la documentele de cerere.
Pentru a pretinde trebuie să atașați o copie a documentelor existente. Acesta poate fi:
- o chitanță (sau copie);
- garanție (sau copie);
- Act, un certificat și alte documente disponibile în legătură cu cererea (sau copii ale acestora).
Specificați o listă a documentelor anexate la sfârșitul textului cererii. De exemplu: „Anexă. 1.Kopiya chitanța. 2. O copie a cardului de garanție. 3. Copia certificatului de atelier de garanție. "
7. Câte copii fac?
Mențiunea se scrie în dublu exemplar. Una dintre ele este trimis la magazin, iar ceilalți angajați magazin trebuie să se înregistreze: a pus numărul de intrare, data înregistrării și semnătura acestuia. Acest exemplar este pentru tine, ca o confirmare a faptului că este primită cererea.
8. Ce ar trebui să fie emis refuzul.
Nerespectarea cerințelor dumneavoastră ar trebui să fie stabilite într-o rezoluție instanță sau într-un document separat.
9. Un eșantion de cereri.
Aici este o mostră a creanței cu obligația de a face cumpărături pentru produse de substituție.
Store Manager "Magic City"
București, Str. autostrada Oceacov, 54, kv.33 (dom.tel. 999-999-4)
M-am dus în garanție cu o cerere pentru a elimina defectul. Din cauza lipsei unor detalii ale comandantului a fost în imposibilitatea de a repara aparatul. Detaliile necesare în viitorul apropiat în atelier sunt primite. Astfel, acest neajuns se referă la esențial, și am dreptul de a înlocui mașina de spălat pe același produs de un alt brand.
În conformitate cu revendicarea 1. Art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ cerere pentru a înlocui o mașină de spălat defectă pe mașina de spălat, „Sadko“, la prețul de conversie.
Vă rugăm să ia în considerare cererea mea în termen de șapte zile. Dacă ignorați cererile mele, voi fi obligat să meargă la tribunal. În declarația de cerere, în plus față de cele de mai sus, aș cere instanței să colecteze de la magazinul dvs. daune morale.
1. O copie a chitanței de vânzare.
2. O copie a cardului de garanție.
3. Copia inspecției a mașinii de spălat.