firma J'son Partners Consulting este un rezumat al rezultatelor cercetării pieței serviciilor de telefonie mobilă și fixă a convergenței românesc (convergență fix-mobil, FMC), pe segmentul corporate.
definiție
Evaluarea pieței, factorii majori și constrângerile
Pe de altă parte, în România, cea mai mare parte, au fost procesele de consolidare a operatorilor de rețele mobile și fixe, operatorii din punct de vedere al instabilității economice sunt în mod activ caută modalități de a crește ARPU și a rentabilității, inclusiv în detrimentul serviciilor convergente. În același timp, beneficiile FMC au devenit mai evidente pentru utilizatorii corporate decât în urmă cu câțiva ani.
Analiza propunerilor FMC jucători importanți pe piața din România
Pe piața românească, FMC-proiecte au fost în existența de peste 10 ani. În momentul de față, există trei grupuri principale de jucători.
- Operatorii de celulare „trei mari“
- fixe, operatorii de comunicații, în parteneriat cu operatorii modelului MVNO de comunicații mobile sau schema utilizând Agenția ( „Ghars Telecom«»CountryCom“ filialele «Rostelecom» etc.).
- Furnizorii de servicii de cloud ( „NekstTell», Sipuni, Oktell, etc.)
Operatorii de celulare „trei mari“
Operatorii de celulare care oferă servicii FMC clienților corporativi. Principalul grup țintă - clienții cu o rețea de birouri extinse, întreprinderi mari distribuite geografic. Principalele caracteristici ale serviciului:
- unificarea numerelor fixe și mobile într-o singură rețea corporativă;
- numerotare scurt;
- tarif preferențial.
MTS și „megafon“ este izolat caracteristici PBX virtuale în unele servicii.
Geografia furnizarea de servicii FMC la „Trei Mari“:
Unele proiecte sunt „Trei Mari“
Operatorii de telefonie fixă-line
Operatorii de telefonie fixă care oferă servicii FMC este o companie subsidiară a „Rostelecom“ ( „Globe Telecom“, „Enisey“, „Baikalwestcom“), „Gars Telecom“, „Central Telegraph“ și altele. De regulă, operatorii au contracte cu operatorii de telefonie mobilă pentru servicii comune pentru utilizatorii finali. Pentru a oferi o comunicare mobil poate utiliza diverse modificări ale modelului Light-MVNO, inclusiv schema de agent.
Caracteristica principală a acestor proiecte este faptul că operatorii de telefonie fixă, de regulă, nu face de fapt, componenta mobilă a FMC-proiect. În cele mai multe cazuri, acestea oferă clienților lor comunicații mobile „la cele mai mici preturi de la operatorul de rețea de telefonie mobilă, fără taxă“ servicii. În acest caz, factorul cheie în acest caz este dorința operatorilor de a crește loialitatea clienților prin serviciile și facilitățile care beneficiază de servicii de „ghișeu unic“ suplimentare, precum și tarife atractive pentru comunicații mobile.
Ca o regulă, în cadrul serviciilor de FMC operatorilor de comunicații fixe oferă următoarele funcții:
Prin funcționalitate, nu este disponibil în toate propunerile includ:
- Integrarea cu softphone
- IVR
- Serviciul de suport unic.
Furnizorii de servicii cloud
O tendință relativ nouă pe piața FMC - dezvoltarea serviciilor convergente legate de PBX virtuale. Principalii participanți pe piață văd apariția cererii pentru PBX virtuale cu clienții care aparțin de afaceri de mijloc și de mare, care este un factor important în dezvoltarea acestui segment de piață. Pentru PBX virtuale, telefoanele mobile pot fi conectate fără suplimentare atât de contract între operatori și distribuite de către sistemul de agenție.
Ca exemple de punere în aplicare a modelului de afaceri poate fi numit judecata AltegroCloud de „NekstTell“ furnizor de soluții virtuale PBX Sipuni, IP-PBX de la Oktell et al.
concluzie
Noi acționează ca un operator de comunicații fixe și să lucreze cu clienții medii și mari. de comunicații mobile este una dintre componentele intreaga gama de servicii de telecomunicații, și este în cererii în rândul clienților noștri. Dar este important să se înțeleagă faptul că ponderea „conținut mobil“ din venitul total al companiei este de numai aproximativ 15%, iar noi o vedem ca un fel de apendice, apendice, care, cu toate acestea, este în cerere și suntem obligați să furnizeze acest serviciu, ca parte a FMC-propuneri expunând un singur proiect de lege pentru clienții noștri. Pe de altă parte, ne dăm seama că, pentru a câștiga un „conținut mobil“ nu se poate, pentru că nu putem concura aici cu operatorii de telefonie mobilă, care este adesea mai ușor de a oferi clientului unele super-tarifare decât pentru a comunica cu CMP.
Prin urmare, am abandonat planurile pentru câștiguri și rețeaua de telefonie mobilă ca un bonus pentru clienții noștri fără a adaosurilor, la cel mai mic operator de telefonie mobilă de cost. Astfel, o situație win-win este - vom obține un client fidel, în schimbul unui tarif favorabil pentru comunicații mobile și ușurința de „ghișeu unic“.
În ultimii ani, noi nu vedem un consum mai mic de servicii de comunicații fixe de către clienții noștri. Pe de altă parte, într-un mediu în care operatorii de telefonie mobilă au conectat aproape întreaga audiență, posibilitatea de reduceri suplimentare tarifare au fost epuizate, iar abonații în condiții MNP nu sunt atât de legat de operatori ca înainte, operatorii rămân competitivi pe anumite nuanțe. O astfel de nuanță și devine FMC. Prin urmare, noi credem că această piață are un viitor.
piață CML în România este în curs de dezvoltare. Pe masa de distribuție a serviciilor convergente nu este necesar să spunem, cu toate acestea, ele nu sunt mai puțin frecvente și sunt treptat din ce în ce mai popular în B2B-segment. Inhibarea creșterii unui număr de factori. Pe de o parte, dacă vorbim despre cel mai mare operator, are atât active celulare și fixe, astfel de servicii necesită o anumită „suprapunere“ geografia ambelor tipuri de acces la telecomunicații, care nu este întotdeauna posibil. Pe de altă parte, companiile care nu au una dintre componentele de convergență, pentru dezvoltarea FMC trebuie să construiască relații cu partenerii să închirieze canale de comunicare sau de a stabili o cooperare în modelul operatorului virtual (MVNO). Este nevoie de timp și efort - nu toți jucătorii sunt gata să meargă în jos această cale, nu toată lumea poate găsi un partener de încredere cu cele necesare pentru punerea în aplicare a unor astfel de servicii, infrastructură.
Cu FMC ciudat familiar pentru o lungă perioadă de timp. Way FMC Technologies și MVNO, cu toate acestea, în cazul în care nu a fost presărat cu trandafiri, unele cu piroane mari. legislație complexă, modelul de afaceri nu este evident și contradicții interne ale proiectelor au condus la faptul că o creștere a pieței nu a fost foarte mare, chiar și o ratele inițiale relativ scăzute. Practic, am văzut proiecte de nișă, și proiecte bazate pe o bază mare de clienți fideli unuia dintre participanții la proiect. Produse industriale a avut, în esență, doar un set de bază de caracteristici. A rețelei mobile și fixe operatorilor conflicte de interese au fost atât de semnificative încât FMC este uneori de dorit să descifreze ca Concursul mobil fix.
consolidarea activelor și apariția unui operator universal a eliminat multe dintre contradicțiile, dar nu în totalitate. Concurente fixe și mobile de comunicații slăbit, dar nu a dispărut complet, și în curs operatorii, ceea ce face dificil de a lucra cu segmente de piață întregi. În cazul în care interiorul celor două interese contradictorii ale întreprinderilor, câștigă primar, în acest caz, mobil.
Dar apariția de servicii de comunicații cloud, cum ar fi centrele de apel PBX și virtuale pot deveni un factor serios de FMC. FMC îmbogățit în mod semnificativ serviciile și va apărea într-un mod nou, iar competiția internă este foarte mult slăbită în proiecte. Cred că în acest an vom vedea noi și interesante produse și proiecte. Desigur, esența noilor produse încă să fie explicate de piață, dar cred că se va dovedi.
Serviciul Anterior FMC a fost axat pe segmentul de clienti corporativi mari. În acest moment, vedem un interes tot mai mare în serviciul în segmentul întreprinderilor mici și mijlocii. Acești clienți nu au propriul echipament PBX și sunt interesați în serviciul PBX cloud, inclusiv servicii de telefonie mobilă și fixă. În acest segment, cea mai mare creștere este de așteptat în viitorul apropiat.
Mobilitatea utilizator devine o tendință în lumea de astăzi corporative. În acest sens, operatorii mici de telefonie fixă locală, cum ar fi „CountryCom“, „Gars Telecom“, iar altele sunt în căutarea pentru posibilitatea de cooperare cu operatorii de telefonie mobilă pentru a oferi clienților enterprise o singură soluție convergentă pe termen scurt, ne așteptăm ca noile proiecte de parteneriat între operatorii de telefonie mobilă și operatorii alternativi de locale comunicare.
Newsletter produs de J'son Partners Consulting. Facem toate eforturile pentru a furniza datele reale și prognoză reflectă pe deplin situația și materialul disponibil la momentul retragerii.
Listă de companii menționate
nelimitat
WestCall
VimpelCom
Gars Telecom
CountryCom
mango Telecom
matrice Telecom
MegaFon MGTS
MTS
MTT
NekstTell
Rostelecom
Safetel
Sigma Telecom
Transneft Telecom
Central Telegraph Alcatel
măr
ATT
Avaya
mur
BT
Cisco
Gamma Telecom Microsoft
Nokia
portocaliu
Sipuni (VoIP Beta)
Skyrack
TELUS
Verizon
Vodafone