Denis Aleksandrovich Shevchuk
Master-vânzări. Invata-te pentru a lucra eficient cu clientii
Omul vinde la naștere. Orice cerere, doresc, de fapt, o încercare de a vinde opinia lor cu plata sub formă de consimțământ. Orice dialog susținut între oameni - o serie de discuții, acolo unde este posibil să se aloce bunuri, plata, vânzător, cumpărător. Prin urmare, suntem toți vânzătorii cu zeci de ani de experiență.
etape vânzare.
1. Efectuarea de contact. Este evident că vânzarea fără a stabili contactul cu potențialii utilizatori nu este posibilă. De vânzare au nevoie de un contact personal, și anume întâlnire. Sub contactul inițial ne referim la ajungerea la un acord cu privire la reuniune.
3. Prezentarea. Pentru a începe să ofere produsul, este necesar să se dea cumpărătorului orice informație. Ar trebui să fie prezentate în așa fel încât să provoace îngrijorare.
4. Răspunsuri la întrebările și de a depăși obiecțiile. Fiecare potențial client cumpără serviciile băncii pentru ei înșiși pentru a satisface nevoile lor. Și pentru că ele pot fi diferite, nu putem construi povestea ta scurt, astfel încât fiecare cumpărător universal, a primit cele mai detaliate informații pentru ei înșiși și de înțeles. Prin urmare, ei au o întrebare - el dorește să obțină mai multe informații pentru ei înșiși. Întrebările nu vorbesc despre specialist în performanța slabă. Ei, dimpotrivă, indică faptul că cumpărătorul este interesat. obiecțiile clienților spun, de asemenea, că are un interes fundamental (altfel nu ar vorbi). Obiecții, deoarece informațiile colectate, ne dau posibilitatea de a argumenta „top zece“, citând doar acele argumente care sunt importante pentru cumpărător, dar nu tot ceea ce știm. Ca una dintre obiecțiile clienților noștri este un dezacord cu prețul, în această fază includem și să negocieze prețul, uneori alocate separat în literatura de specialitate.
5. Finalizarea vânzării. În această etapă, un contract pentru a efectua sau o altă acțiune, care să permită nu rupe și tranzacții sigure.
Etapele procesului de vânzare în care acestea apar.
Toate faza de vânzări începe secvențial, unul după altul. Fiecare etapă ulterioară poate începe chiar înainte de cea anterioară este terminată (vezi. Fig. 10.1). De exemplu, este imposibil de a colecta informații, pentru a stabili un contact. Sau nu poate răspunde la întrebări, în cazul în care nu fac, pentru că nu este prezentarea a avut loc. De asemenea, nu puteți finaliza vânzarea fără a depăși obiecțiile clienților. Astfel, etapele procesului de vânzare sunt paralele. Succesul fiecărei etape anterioare constituie baza succesului pe care, din cauza pentru a începe următoarea.
Succesul în vânzare caută pe cineva care este:
- planuri cu atenție lui
- exercitarea de auto-disciplina, dreapta EID T gol
Potrivit directorului general adjunct al „Ipoteca broker INTERFINANCE» (* Ipotecă BUSINESS) Șevciuc Denis (www.denissredit.ru), succesul profesional al vânzărilor depinde de modul în care în mod constant el deține tehnici de marketing, pregătirea cu atenție pentru întâlniri de afaceri, produce la o atitudine pozitivă și mintea mănâncă în discuții.