Conform celui mai recent studiu „Opinia publică“ Fundația, Volga Federal District se afla pe locul al treilea în România privind accesul la Internet. Cum Rețeaua ajută la dezvoltarea afacerilor în Nijni Novgorod? Cum ar trebui să arate ca un site de afaceri care problemele de marketing pot fi rezolvate cu ajutorul său, și care nu se poate? încercați să înțeleagă
Recunoașterea sau de promovare a vânzărilor?
Probabil că fiecare lider întreabă dacă site-ul va funcționa în mod eficient asupra activității sale: dacă pentru a crește volumul vânzărilor de pulpe de pui sau limonada la consumatorul final, va crește în cazul în care numărul de dealeri după spumă de ras în alte regiuni. Se pare că această problemă nu mai este relevantă pentru unele întreprinderi. „Afacerea noastră este atât de strâns conectat la Internet și să lucreze cu site-urile partenerilor noștri că lipsa de comunicare, chiar și timp de 30 de minute - stare mai lungă de urgență, - spune directorul“ Nijni Novgorod agenție de căsătorie „Olga Hartmann. - Prin urmare, pentru a vorbi despre dacă un instrument de site-ul de marketing pentru mine ciudat să mă întreb dacă mașina mijloacele de transport ".
„De fapt, în fiecare caz, cu dezvoltarea site-ului pentru a rezolva provocările lor unice - directorul a obiectat la site-urile de companie-dezvoltator«m2media.ru»Irina Shashkin. - În unele cazuri, este exclusiv opera „pe marca“ sau extinderea domeniului de aplicare a influenței informațiilor, în majoritatea - creșterea vânzărilor prin atragerea de noi clienti sau de a îmbunătăți calitatea clienților existenți. Un instrument pentru a îmbunătăți calitatea de client service este, de obicei, o traducere a unei părți a proceselor de afaceri în format electronic. "
Principalele avantaje ale proiectelor de Internet sunt în comoditatea de a furniza informații și de rețea interactivă. Prin urmare, cele mai multe site-uri vor face față cu ușurință sarcinile de activități de sprijin de informații sau acțiuni, colectarea de informații de marketing și a opiniei publice, precum și reducerea costurilor de operare pentru a comunica cu furnizorii și dealerii.
Managerul Cafe de dezvoltare „Marilyn“, Igor Pshenitsyna a site-ului va atrage atentia la deschiderea instituției. Restaurantul „comerciant“ folosește, de asemenea, site-ul de informații pentru clienți mai detaliate și suport de vânzări. „Majoritatea clienților potențiali apelează la restaurant pentru a naviga pe prețuri, cum ar fi banchete sau activități de informare, - a declarat directorul adjunct al restaurantului, Anna Ryazanov. - Este foarte convenabil la sfârșitul conversației cu viitorii oaspeți ai restaurantului „trimite“ l la site-ul, deoarece există cu meniul complet, meniul de masă, tipuri de camere, recomandarea clienților noștri. Există meniuri în limbi străine, care este, de asemenea, convenabil: de multe ori oaspeții din alte orașe vin la noi în restaurant, prima vizita site-ul ".
Gregory Zagumennovu, specialiști tehnologia informației ale Institutului Comercial Nijni Novgorod, a reușit să construiască un feedback eficient pentru solicitanți. Aceasta se realizează prin două coloane: „Probleme ale Rectorului“ (răspunsul poate fi obținut într-o zi sau două) și „aplicarea electronică a solicitantului“ (modul de software, prin care solicitantul poate completa o cerere de admitere la instituție). În plus, în conformitate cu Gregory Zagumennova, site-ul vă permite să crească gradul de conștientizare de brand prin promovarea simbolism instituției proprietare.
Majoritatea experților de pe piață cred că nu trebuie să punem toate responsabilitatea de a promova brand și promovarea vânzărilor numai pe internet.
Ar trebui să fie, de asemenea, a spus despre site-urile promoționale create pentru o anumită campanie de promovare a vânzărilor pe termen scurt. „Site-ul poate acționa ca un simplu“ robot „cu privire la termenii de promoții și cadouri, sau ca un slot machine, - a declarat directorul de marketing pentru“ bufniță „(distribuitorul Energizer, Schick, BIC) Roman Isaev. - Prin accesarea acestui site, oamenii părăsească poziția lor, intră coduri speciale cu etichetele produselor și devine un participant la loterie ".
Faceți cunoștință pe haine!
După cum spun psihologii, opinia interlocutorului format în primele 14 secunde. Care ar trebui să fie site-ul „odezhka“ și conținutul său semantic „chat“ cu el a părăsit vizitatorul o impresie bună?
Irina Shashkin a spus: „Potrivit specialiștilor companiei noastre, există unele cerințe de bază pentru apariția site-ului:
- proiectul trebuie să fie finalizat în identitatea corporativă;
- grafica si culori ar trebui să fie originale, ochi-prinderea (nu luminoase și masive), în specificul societății și stilul său;
- continut (text, imagini) și experiența utilizatorului ar trebui să fie în prim-planul.
Conținut (conținut de text) trebuie să rezolve două probleme: pentru a da informațiile necesare vizitatorilor site-ului și afectează relevanța (documentele relevante ale cererii sale) pagini în motoarele de căutare. În același timp, ar trebui să existe o mulțime de „plictisitor de obicei“ a textului, cum ar fi: „Compania noastră a fost înființată în anul 19XX ... Suntem lideri în industria ...“
Nota Bene. Cei mai multi experti recomanda scrierea de texte pentru site-uri web, întorcîndu-se spre profesioniști - jurnaliști și copywriteri, găsirea de caracteristici unice și modalități de prezentare a informațiilor pentru fiecare proiect. După toate informațiile - este ceva pentru care un vizitator ajunge la site-ul ".
Directorul de site-ul web al producătorului completează directorul clientului. „Acum, mulți oameni iau șablonul implicit și de a face, mai probabil, nu site-ul, și pagina de start, - spune directorul tehnic al centrului de sănătate Volga Federal Alexander Seregin. - În acest caz, este imposibil de a realiza lucrul cel mai important în afacerea noastră - unicitatea. A doua cerință importantă: site-ul nu poate fi supraîncărcat. Volumul paginii principale nu trebuie să depășească 60 KB, acesta este încărcat la nu mai mult de 15-30 de secunde. În caz contrar, potential partener sau client va părăsi pur și simplu, obosit de așteptare pentru descărcări. În al treilea rând, site-ul ar trebui să fie ușor de înțeles. Atunci când se lucrează la designul site-ului este important să ne amintim că nu trebuie să folosiți fonturi exotice. Nu este nevoie să ia mai mult de trei stiluri vizuale pe aceeași pagină. Maxim - patru. Navigare ar trebui să fie aranjate astfel încât vizitatorul face mișcări minime a atins informațiile dorite. Atunci când căutați informațiile despre o persoană folosește mai mult de două niveluri, cred că site-ul supraîncărcat. " In plus, expertii nu recomanda pentru a schimba designul site-ului mai mult de o dată la fiecare doi ani:. Publicul ar trebui să se obișnuiască cu ea "
Site-ul de navigare atrage atenția și Roman Isayev: „Bara de navigare - una dintre condițiile pentru percepția sa cu succes a vizitatorilor. Multe site-uri, multe abordări diferite: o persoană devine dificil să se reorienteze rapid, trecând de la un site la altul. Prin urmare, este de dorit să se conformeze cu elementele cele mai de bază:
- elementele de meniu competente cu subsecțiuni;
- meniul de „navigare rapidă“ (lista drop-down, făcând clic pe mouse-ul în toate secțiunile site-ului);
- pagina „Harta site-ului“, care prezintă structura generală a site-ului, inclusiv toate sub-secțiuni. "
- informații generale (în acest caz, informații despre departamentele și specialități de liceu);
- Acasă - știri relevante pentru publicul nostru;
Deci, v-ati maturizat pentru a fi incluse în instrumentul dvs. proces de afaceri, cum ar fi un site, gândit sarcini specifice, care vor fi rezolvate cu ajutorul ei. Atunci este timpul să contactați dezvoltatorul. Dar cum să-l selectați din masa solicitanților?
Există opinia că crearea site-ului este implicat în web-designer. Dar acest lucru nu este întotdeauna cazul. Este foarte dificil acum să găsească un geniu al „patru capete“, care ar putea îndeplini toate sarcinile și a fost un designer (artist), programator, copywriter și, cel mai important, marketing.
La alegerea unui antreprenor primul lucru pe care trebuie să acorde o atenție - aceasta este portofoliul său, lista de lucrări. Puteți alege pentru a explora munca, închideți site-ul dvs. viitoare. Proprietarii telefonat aceste site-uri pentru a afla opinia lor cu privire la companiile de dezvoltare.
„Pentru client, este important de a câștiga bani (folosind site-ul ca instrument), - spune Mikhail Iosilevich. - Deci, puteți încerca toate modurile:
1) privates servicii;
2) să plătească scump companie dezvoltator;
3) instruiesc alegerea strategiei și punerea în aplicare a departamentului de marketing.
Recent, mi se pare cea mai corectă, pentru că acești oameni, cel mai probabil de a avea un site web în activitatea viitoare. Lăsați-i să aleagă un antreprenor și de a face site-ul, cum ar fi acestea vor fi mult mai confortabil atunci ".
Cine ar trebui să fie termenii de referință? Irina Shashkin consideră că „ar trebui să fie un dezvoltator, nu clientul, dar în conformitate cu dorințele și cerințele clientului (după multe ore de informativ pentru ambele părți ale conversației).“
„Este de dorit ca în dezvoltarea de cel mult două persoane au participat la proiectarea site-ul companiei, cum ar fi manager de director de marketing și, în acest caz, probabilitatea de a crea un bun model crește - adaugă Vitaly Abramov. - Utilizarea propriul vizitator online pentru a face o primă evaluare a companiei. Pentru cele mai bune rezultate nu este suficient doar o dată pentru a umple site-ul unele informații. Site-ul de dezvoltare ar trebui să apară în paralel, sau chiar mai bine - un pic înainte de dezvoltarea companiei. Tu trebuie să mențină relevanța informațiilor furnizate. "
Acest punct de vedere este susținut și Alexei Smirnov, „Cu privire la crearea site-ului am început cu mult înainte de lansarea instalației. Aceasta este specificul afacerii noastre: panouri izolante ne vinde printr-o rețea de dealeri, iar ei, la rândul lor - pentru utilizatorii finali. De aceea, înainte de a monta linia a început de dezvoltare a site-ului ".
Pentru a actualiza în mod continuu informațiile site-ul dvs. trebuie să fie gestionate. „În timpul funcționării site-ului și dezvoltarea afacerii clientului, de obicei, este necesar să se modifice și să completeze schema de partiționare și navigarea site-ului, - a spus Vitaly Abramov. - Prin urmare, este necesar să existe un sistem adecvat de management al conținutului, care permite clientului să efectueze în mod independent toate operațiunile fără suplimentare consumatoare de timp și face apel la programatori ".
Costul de creare a site-ului, precum și în orice alt domeniu, depinde de scopurile și obiectivele sale.
Potrivit lui Roman Isayev, costul minim al unui site de afaceri (așa-numitele site-uri, cărți de vizită) începe cu suma de 12-15 de mii de ruble. Aceasta include un set minim de secțiuni, proiectare. În cazul în care site-ul este necesară pentru baze de date complexe de sectiuni ramificate cu calcule complexe ale valorii produsului sau serviciului, costul unui site ar putea fi între trei sau mai multe mii de dolari.
Imaginea este completată de Irina Shashkin: „Costul minim de dezvoltare a site-ului - 90-125 mii, deși totul depinde de obiectivele de dezvoltare a proiectului. Evaluează proiectul de componente este dificil, în fiecare caz, totul este foarte individuale ".