Studiul pragmatic al limbajului formulat o serie de norme specifice, a căror punere în aplicare permite oamenilor să desfășoare acțiuni comune. sunt condițiile inițiale:
- prezența participanților în interacțiunea pe termen scurt, cel puțin cel mai apropiat obiectiv comun. Chiar dacă obiectivele lor finale diferă sau se contrazic între ele, pentru perioada de cooperare ar trebui să fie întotdeauna un fel de un scop comun;
- speranța că cooperarea va continua atâta timp cât ambele părți nu decid să-l întrerupă (nu ne îndepărtăm de la sursă, fără să spună un cuvânt, și nu a început pentru nici un motiv aparent pentru a face altceva).
Condițiile descrise au fost numite „principiul cooperării“ (Grice, 1985). Principiul cooperării - o cerință de interlocutori să acționeze într-un mod care este în concordanță cu obiectivele acceptate și direcția de conversație.
Regulile de bază ale comunicării verbale din cauza acestui principiu, sunt:
1. Declarația trebuie să conțină cât mai multe informații sunt necesare pentru scopurile actuale de comunicare; informații inutile este uneori înșelătoare, provocând întrebări și considerații irelevante, ascultătorul poate fi distras de la faptul că a sugerat prezența unor scop special, sens special pentru a transfera aceste informații suplimentare.
2. Declarația trebuie să fie veridică posibil: încercați să nu mai vorbim de ceea ce este fals; nu spun că pentru care nu aveți motive suficiente.
3. Declarația trebuie să fie relevantă, adică să corespundă cu subiectul conversației: încercați să nu se abată de la subiect.
4. Declarația ar trebui să fie clar: Evitați expresii confuze, ambiguitate, vorbăria inutilă.
In realitate, aceasta suferă de nereguli și abateri de la aceste sau alte reguli de comunicare: oamenii sunt prolix, nu spun întotdeauna ceea ce ei cred, vorbirea lor este fragmentată, neclară. Cu toate acestea, în cazul în care această încălcare nu atinge principiul care stă la baza cooperării, și interacțiune continuă atins un anumit nivel de înțelegere. În caz contrar, abaterea de la normele poate duce la distrugerea comunicării și degradarea vorbirii.
interlocutori cerința să acționeze într-un mod care este în concordanță cu obiectivele acceptate și direcția de conversație.
Distinct conștient de scopul mesajului expeditorului necesită forme elaborate de comunicare și răspunsul publicului proiectat.
O consecință naturală a caracteristicilor descrise devin un fel de impersonalitate de exprimare, atunci când membrii comunicării vorbire vorbesc ca și în cazul în care nu de la el însuși, nu în nume propriu, dar „în numele grupului,“ care este, așa cum se spune în grupul căruia reprezentanții în această situație, ei se simt .
De o importanță deosebită sunt interlocutori au fost aplicate strategii și tactici de vorbire.
Tactica se poate schimba în funcție de mediul de comunicare, informațiile primite, sentimente și emoții. Una și aceeași persoană în diferite circumstanțe, își propune să realizeze obiective diferite sau linii strategice. Schimbarea tactici în conversație - funcționare mentală, care se face adesea în mod intuitiv. Colectarea și interpretarea tactici, puteți învăța cum să le aplice în mod conștient și artistic.
Pentru a controla cursul conversației, trebuie să avans să se gândească de imagine și de opțiuni de mare de dezvoltare conversație, să învețe să identifice punctele cheie, care poate schimba tema, caută să izoleze interlocutorul de ocazie a primit efecte de voce, să evalueze strategia și tacticile sale, de a dezvolta metode de răspuns flexibil, jucând în sus sau pentru a contracara .