Arta de a vorbi - o parte integrantă a managementului eficient. Un lider trebuie să fie atenți la faptul că, spune el, amintindu puterea și consecințele fiecărui cuvânt rostit. Cu toate acestea, nu mulți directori amintesc această regulă importantă.
Procesul de comunicare este deosebit de important pentru un antreprenor scrie în consultant de Inc.com Slalom Consulting Brian Ivey. Pentru a putea să-și exprime în mod clar gândurile sale și să inspire angajații - este critică pentru succesul oricărei companii. Există mai multe moduri în care liderul ar putea îmbunătăți rapid limba și metodele de comunicare verbală.
Liderul folosește un limbaj pentru scopuri specifice, iar discursul său este structural diferită de limba folosită de către oamenii obișnuiți.
Cu ajutorul capului de comunicare rezolvă problema, explica lucrurile, al cărei sens este uneori dificil de înțeles; Aceasta asigură că organizația respectă obligațiile și standardele sale, precum și angajați de inspirație.
Toate acestea nu se poate face printr-un limbaj de zi cu zi inexpresivă. lider al limbii ar trebui să fie vii, emoționale și exacte.
Decide ce vrei să spui
Mulți manageri nu știu cum să vorbească, pentru că ei nu știu ce vor. Înainte de performanța (formal sau informal), întrebați-vă „Ce se întâmplă?“ Și „Ce vreau?“
Dacă răspunsul este direct legată de activitățile organizației dumneavoastră, nu auto-interes, atunci sunt mai susceptibile de a vorbi elocvent și luciditate. Dacă nu știi ce vrei (sau chiar mai rău, vă scopuri egoiste), ar fi mai bine să tacă.
Utilizați „dar“ foarte atent
„Dar“ - o alianță controversată și mai bine să nu posta fraze pozitive. De multe ori „dar“ este că tot ceea ce a fost spus înainte, nu contează. Propoziția „Îmi place proiectul, dar ...“ pus la îndoială cuvântul „dragoste“ și spune că vorbitorul vrea să corecteze spus de gândire.
Când liderul spune, „Vă mulțumesc pentru recomandarea ta, dar cred că ...“, este perceput ca fiind „Îmi place ceea ce ai spus, dar am de gând să fac în felul lor.“ Este mai bine să spun „am considerat sfatul și încă stick la punctul lor de vedere.“
De asemenea, expresia este percepută negativ, cu care se confruntă echipa: „Grupul dvs. a realizat o activitate excelenta in ultimul trimestru, dar ar trebui să acorde o atenție ...“ Este mai bine să spunem: „Ați finalizat un loc de muncă mare în ultimul trimestru. Aceasta este ceea ce avem nevoie. În trimestrul următor, ne confruntăm cu o sarcină și mai dificilă. "
În loc de „dar“ utilizarea „dar“, „încă“, „cu excepția“ sau „sens“.
Nu-i adjective suprasolicitarea superlative
Când le folosesc adesea cuvinte precum „cel mai frumos“, „cea mai încântătoare“, „cel mai incredibil“, „epic“ sau „cea mai izbitoare“ înseamnă că ei puțin.
Utilizarea excesivă a superlativelor devalorizează adevăratul sens al cuvintelor. Când capul este numit în mod constant eveniment obișnuit extraordinar, el sau ea face toate aceleași evenimente.
In loc de a folosi un profil înalt caracteristici explica în termeni simpli importanța evenimentului viitoare.
Nu te mai intonație „pedală“
Recent, a devenit popular pentru a îmbunătăți intonației la sfârșitul frazei (ca în cazul în care se pune întrebarea). Astăzi, mulți lideri folosesc acest stil de „cântând“ în discursul său, fără să-și dea seama un obicei prost.
Discursul cu intonație „pedalare“ neconvingătoare și neatractiv. Cel mai bun sfat - nu mai faci asta!
Poate mai ușor de abordat eschivează atunci când un subiect complex, deoarece este nevoie de curaj și tărie de caracter pentru a direcționa și conversație deschisă.
Liderii de multe ori „întunecată“, după cum urmează: „Avem o situație destul de dificilă“ „Totul va depinde de echipa“, sau Nu folosiți aceste timbre. Folosiți un limbaj clar și precis, care inspiră încredere și respect de la subordonații lor. Nu vă fie teamă de a apela obiectul sau situația prin numele lor. Nu-ți fie teamă să vorbească și să spună bun!