Modificări la comanda
Dacă doriți să modificați o rochie puțin, să ia în considerare faptul că vom lăsa întotdeauna câțiva centimetri în lipiturile la un croitor local, ar putea potrivi cu ușurință sub tinuta ta atunci când vine vorba de a plăti, vom lăsa, de obicei, de 2,5 cm în cusături. Dar finisare flori sau margele, centura sau curea poate limita posibilitățile de ajustare.
Produsul, care corespunde standardelor specificate în ordine, dar nu foarte bine, „ședinței“, nu pot fi schimbate sau rambursate. În astfel de servicii un croitor local, va trebui să le plătească.
Condiții de anulare
Noi înțelegem că a comanda o rochie pentru o ocazie speciala, va lua o decizie importantă, și am luat în considerare acest fapt atunci când se creează anulări politici de haine și câteva accesorii (inclusiv pantofi, curele și eșarfe) sunt realizate la standarde cumpărătorului. Nu contează, dacă ați comandat dimensiunea standard sau a produsului în funcție de măsurătorile dumneavoastră imediat ce a început procesul de fabricație, materialele nu pot fi utilizate pentru alte produse. Vestea bună este că după plasarea comenzii încă mai aveți ceva timp să-l anuleze. Informații detaliate despre anularea ordinelor și restituirea bunurilor pot fi găsite mai jos.
Comanda poate fi anulată cu o rambursare completă în termen de 24 de ore de la confirmarea plății.
Dacă rezervarea este anulată mai târziu de 24 de ore de la confirmarea plății *, cumpărătorul poate aștepta la o rambursare parțială în valoare de costul de transport maritim integral și 50% din costul produsului în sine.
Odată ce ordinul a fost livrat, acesta nu poate fi anulat. Dacă doriți să anulați comanda, conectați-vă la Rezervarea Mea.
În momentul de față, atunci când primiți un e-mail intitulat „Vă mulțumim! Plata dvs. este confirmată. (Număr de ordine _________)“, plata se face și confirmată.
Politica de întoarcere
este foarte important pentru noi că sunteți mulțumit cu achiziția! După livrarea comenzii, vă rugăm să-l verificați și asigurați-vă că rochia sau alte articole de îmbrăcăminte sunt realizate în conformitate cu dimensiuni standard sau non-standard, care corespunde comenzii. Pit hainele tale, cât mai curând posibil. Vă rugăm să nu taie etichetele, nu se spală și nu modifică produsul.
Dacă doriți să se întoarcă sau schimb de elemente de îmbrăcăminte sau accesorii, vă rugăm să asigurați-vă că acestea sunt în starea lor inițială - nu este utilizat, nu se spală, nu modificați, nu să fie curățate, nu sunt deteriorate, ele nu au blană sau de păr, etichete și tag-uri nu sunt perturbate.
Deteriorarea în timpul transportului sau primirea produsului greșit
În cazul în care mărfurile vin de culoare greșită: Puteți conta pe restituirea completă după serviciul de asistență va confirma că ați primit elementul greșit. Diferența de culoare cauzată de setările ecranului computerului nu este un motiv pentru a reveni.
Dacă vii la un bunuri deteriorate sau stricate: vă puteți baza pe schimbul unui produs sau o rambursare integrală a solicita o rambursare, să fie pregătite cât mai curând posibil, pentru a oferi Serviciul pentru a susține imaginile care arată în mod clar problema și numărul expres. Dacă credeți că produsul a fost deteriorat în timpul livrării, pentru a procesa un schimb sau de restituire, biroul de serviciu va avea nevoie de daune fotografice dovezi pe ambalaj, precum și documente care dovedesc prejudiciul (care urmează să fie furnizate de către serviciul de livrare). Puteți deschide, de asemenea, pachetul în fața reprezentantului serviciului de transport maritim, iar în cazul în care mărfurile sunt deteriorate, puteți refuza să accepte pachetul. În acest caz, LightInTheBox va trimite imediat noi produse.
Dimensiune greșită sau coasere.
culoare greșită
Setările de culoare ale monitorului computerului poate afecta transmiterea de imagini color cu LightInTheBox.com. Diferențele mici între comandate și primite culorile nu înseamnă că ați trimis din greșeală elementul de culoare greșit. Cu toate acestea, dacă sunteți ferm convinși că bunurile primite de culoare greșită, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți și a discuta despre posibilitatea unei restituiri sau schimb.
Întârziere Trimiterea de mărfuri
În cazul în care un produs personalizat nu poate fi livrat la timp, Customer Service vă va oferi posibilitatea să aștepte sau de a anula comanda. 1. Dacă totuși doriți să primiți bunurile, întârziate cu mai puțin de 10 de zile, vei primi un bonus de 10% din valoarea mărfurilor reținute. 2. Dacă doriți să primiți bunuri, întârziat mai mult de 10 de zile, veți obține un bonus de 30% din valoarea mărfurilor reținute. 3. Dacă nu mai doriți să trimită mărfuri să se aștepte, puteți anula comanda și a obține o rambursare completă, în orice moment înainte de expediere.
Mărfurile care nu pot fi returnate din motive de igienă.
Articole personalizate, cercei (inclusiv seturi de bijuterii, care includ cercei), și obiecte de uz personal (inclusiv lenjerie) nu pot fi schimbate sau returnate.
Procesul de returnare
La LightInTheBox.com a prezentat un sistem foarte simplu și clar de comenzi de urmărire, cu care puteți solicita cu ușurință o restituire sau schimb de mărfuri, dacă este necesar.
Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți în termen de 7 zile de la primirea comenzii.
Pentru a contacta Serviciul Clienți, intrați în Comenzile mele și faceți clic pe rezervare, despre care aveți întrebări. În partea de jos a paginii, în plus față de lista de articole comandate, veți găsi link-ul „returnarea bunurilor și a banilor.“ Ursul în minte, în cazul în care mărfurile sunt returnate fără acordul prealabil cu serviciul clienți, schimbul sau rambursarea va fi efectuată cu o întârziere.
Odată ce Serviciul Clienți a aprobat solicitarea dvs., vă rugăm să trimiteți elementul și formularul completat pentru a returna bunurile cât mai curând posibil. După primirea de bunuri a reveni procesarea va dura 3-5 zile lucrătoare, atunci o restituire sau de schimb se va face.
Dacă solicitați o returnare, iar fondurile creditate în contul dvs. procesul va dura până la 2 luni de la primirea bunurilor de noi și confirmați returnarea.