- De ce „cumpărare“ (dorința de angajați „buy-in“ o idee nouă) este atât de important?
70% dintre modificările nu a început, sau nu reușesc să înceapă. Dacă acordați atenție la 5% din liderii care reușesc de fapt, veți vedea că toate acestea au avut abilități foarte bune de comunicare si persuasiune.
- Vei nota importanta critica a ideii. De ce o fac?
Viața modernă necesită supraîncărcare de informații. Nu poți forța o persoană să se schimbe, pur și simplu spune ce să facă. Singura modalitate de a demonstra necesitatea schimbării - pentru a permite oamenilor să le critice. Dacă o persoană nu poate găsi o deficiențe tangibile - el începe să creadă că poate, într-adevăr ar trebui să se schimbe.
- Cât de periculos este această abordare?
Într-adevăr, există un anumit pericol, dacă nu aveți nici o idee, la toate spectacolele, cum să se ocupe de critici și de a lucra cu obiecții. Cu toții intră în modul de protecție, dacă cineva ne amenință sau vrea să ne arate greșit. Așa că ne simțim inconfortabil atunci când oamenii ataca ceea ce noi credem este corect. Prin urmare, este foarte important să știe cum să reacționeze la posibile critici din partea subordonaților.
- Care dintre argumentele critice pentru ideile pe care le auziți cel mai des?
Oamenii spun, „Compania noastra este deja de succes! De ce eu? „Ei pot spune ceva de genul:“ Am obținut rezultate excelente numai datorită faptului că ne-am blocat la această strategie. Nu avem nimic împotriva noilor idei, dar nu este prea riscant pentru a schimba ceva care a adus întotdeauna un rezultat bun, „Cel mai bun răspuns la acest lucru este:“ Viața nu sta nemișcat. Totul se schimbă foarte rapid. Pentru a rămâne la fel de succes, avem, de asemenea, trebuie să se schimbe. "
- Dar, desigur, pentru a evita critica, nu-i așa?
Majoritatea directorilor generali se vor gândi de două ori înainte de a face ideea sa discuții publice și deschisă la critici. Cu toate acestea, numeroase întâlniri și sesiuni de strategie în cadrul companiei de greu pentru a apela o discuție publică. Directorul împărtăși într-adevăr ideile lor, iar personalul doar stau și din cap capetele lor. La aceste întâlniri, pentru a nu critica. Și, după ce a petrecut zeci de astfel de reuniuni, directorul decide că toți oamenii din companie au fost de acord deja cu ideea lui (la urma urmei da din cap și nimeni nu a obiectat). De fapt, se pare că oamenii care erau cu el la masă, să depună toate eforturile pentru a se asigura că modificările au eșuat. Pentru că pe plan intern nu sunt de acord cu ei. Ei „nu a cumpărat.“ Ei nu au energia emoțională de a implementa schimbări.
- Cum stabiliți când personalul a luat într-adevăr ideea și sunt dispuși să-l traducă?
Bazat pe materiale site-ul inc.com