Instrumentul pentru asigurarea respectării indicatorilor de calitate a produselor la cerințele documentației normative și standardelor tehnice este certificarea. Tradus din cuvântul latin „certificare“ poate fi tradus ca „făcut drept“ (Seyit - true Gasege - do). Definiția „certificare“ a fost dezvoltat pentru prima dată de către un Consiliu special al Organizației Internaționale de Standardizare Comitetul de Certificare (ISO) (SERTIKO) și este inclus în numărul Ghidul ISO 2 (1982) „Termenii generali și definițiile lor în domeniul standardizării, certificării și acreditarea testării laboratoare. " În conformitate cu această orientare, „certificare de conformitate este o acțiune prin certificarea certificat de conformitate sau marca de conformitate, că produsul sau serviciul îndeplinește anumite standarde sau alte documente tehnice de reglementare.“
• În prezent, în conformitate cu sertifikatsieysootvetstviya se referă la o terță parte, cu condiția să demonstreze că încrederea necesară că un produs, proces sau serviciu identificat corespunzător, este conform cu un standard specific sau alt document normativ.
În această definiție, în comparație cu definiția, există trei schimbări majore „certificare“ în 1982:
- certificare in prezent direct legate de acțiunea unui terț (o persoană sau un organism, de a recunoaște independența părților implicate în această chestiune (Ghidul ISO / CEI 2);
- prezența unui sistem de certificare stricte, are anumite reguli, proceduri și gestionare (acțiune de evaluare a conformității se efectuează în mod corespunzător);
- creșterea semnificativă în diseminarea certificării (certificare sunt supuse unor produse, procese, servicii, sisteme de calitate, personal).
Normele de certificare a următoarelor concepte.
Confirmarea conformității - o procedură care conduce la documente justificative (certificat de conformitate sau o declarație de conformitate), care să ateste că produsele îndeplinesc cerințele.
Certificarea produselor (denumită în continuare - certificare) - procedura de evaluare a conformității prin care independentă de producător (vânzător, executor) și consumator (cumpărător) organizația certifică în scris că produsele îndeplinesc cerințele.
Sistemul de certificare - set de participanți de certificare care efectuează o certificare în conformitate cu normele stabilite în acest sistem.
Sistemul de certificare a produselor omogene - un sistem de certificare, care acoperă tipurile de produse, combinate pe baza comunității de destinație, natura cerințelor, regulile generale și procedurile de certificare.
organism de certificare a sistemului central - corpul, șeful sistemului de certificare sau a unui sistem de certificare produs omogen.
Organismul de certificare - organizația care efectuează certificarea anumitor produse.
Laboratorul de testare (centru de testare) - Laboratorul (Centru), care testează (tipuri individuale de teste) a anumitor produse (în continuare - laborator de testare).
Certificat de conformitate (în continuare - certificat) - documentul eliberat de regulile unui sistem de certificare care certifică faptul că un produs, identificat în mod corespunzător îndeplinește cerințele.
Declarația de conformitate - documentul în care producătorul (vânzătorul, interpret), pe baza documentelor disponibile certifică faptul că furnizate (vândute) produsele lor îndeplinesc cerințele.
Marca de conformitate - o marcă înregistrată în mod corespunzător, care, în conformitate cu normele stabilite în acest sistem de certificare confirmă conformitatea cu eticheta produselor sale cu cerințele.
Acreditarea unui organism de certificare sau de un laborator de testare (centru) - procedura prin care organismul de acreditare recunoscut oficial de către organismul de certificare sau de un laborator de testare (centru) efectuează un anumit loc de muncă într-un anumit teste de teren sau de certificare.
Controlul Inspecția produselor certificate - de control de evaluare a conformității, efectuate în scopul de a stabili că produsul continuă să respecte cerințele specificate, confirmate în timpul certificării.
Solicitant - producător, distribuitor, artist, a aplicat pentru a efectua lucrări de conformitate.
Certificarea Expert - o persoană autorizată pentru dreptul de a efectua una sau mai multe tipuri de lucrări în domeniul certificării.
Schema de certificare - forma de certificare, care definește un set de acțiuni, rezultatele care sunt considerate ca dovadă a conformității producției.
Identificarea produsului - o procedură care stabilește identitatea produselor prezentate pentru certificarea denumirii sale și alte trăsături caracteristice, care să permită să se coreleze în mod clar cu produsele certificate eliberat certificatul de conformitate.
• Principalele obiective și principii de certificare
Certificarea are drept scop realizarea următoarelor obiective:
- protecția consumatorilor de la producător fără scrupule (vânzător, interpret);
- produse de control de siguranță pentru mediu, viața, sănătatea și proprietatea;
- confirmarea indicatorilor de calitate a producției, declarată de producător;
- asistență consumatorilor, într-o gamă de produse competente;
- promovarea exportului și a competitivității produselor;
- crearea condițiilor pentru activitățile organizațiilor și întreprinzătorilor individuali pe o piață unică a produselor, precum și să participe la cooperarea economică, științifică și tehnică internațională și comerțul internațional.
Efectuarea Certificarea se bazează pe următoarele principii:
Cadrul legislativ, sistemul de certificare. activități de certificare se bazează pe legea „Cu privire la certificarea produselor și serviciilor“, „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor și a altor legi și regulamente, referitoare la certificarea anumitor produse (bază de certificare legislativă).
Deschiderea de informații cu privire la rezultatele certificării. În lucrările de certificare presupune organizarea oricăror forme organizatorice și juridice, independent de producător (vânzător, executor) și normele de certificare consumator (cumpărător) produse certificate sunt recunoscute și sistemul de operare.
Armonizarea normelor și recomandărilor normelor și regulilor internaționale. Pentru a asigura recunoașterea certificatelor și a mărcilor de regulamente de peste mări de conformitate și recomandările de certificare sunt construite în conformitate cu normele internaționale și cu normele stabilite în liniile directoare ale Organizației Internaționale de Standardizare (ISO) și Comisia Electrotehnică Internațională (IEC), standardele internaționale ISO 9000 și 10000, 45000 și 29000, documentele altor organizații internaționale și regionale implicate în activitatea de certificare 14000 standardelor europene.
Recunoașterea organismelor străine de acreditare privind certificarea laboratoarelor de încercări, precum certificatele și mărcile de conformitate (sau română în străinătate), se bazează pe acorduri multilaterale și bilaterale.
Confidențialitatea informațiilor. Sistemul de certificare a respectat confidențialitatea informațiilor, în cazul în care acesta este un secret comercial.
dreptul reclamantului de a alege un organism de certificare.
Non-discriminarea împotriva solicitanților străini
• Certificarea obligatorie și voluntară
Confirmarea sertifikatsiya- obligatorie de către organismul autorizat de conformitate a produselor cu cerințe obligatorii stabilite zakonodatelstvom.Esli pentru mărfuri (lucrări, servicii) prin lege sau în modul stabilit de acestea, în special standardele stabilite cerințe obligatorii pentru a garanta siguranța lor pentru viață, sănătatea consumatorului, mediul și pentru a preveni daune bunurilor consumatorului, conformitatea mărfurilor (lucrărilor, serviciilor) supuse unor cerințe obligatorii specificate în confirmarea comenzii, pre- legea dusmotrennom și alte acte juridice.
documentele normative utilizate în certificarea obligatorie sunt standardele legi de stat (inclusiv cele adoptate în țară, interstatale și standardele internaționale), norme sanitare și reguli, regulamente de construcție, standardele de siguranță și alte documente, în conformitate cu legea, să stabilească cerințe obligatorii pentru produsele. Certificarea obligatorie este o formă de control de stat asupra siguranței produselor. Scopul principal al certificării obligatorii este acela de a proteja drepturile consumatorilor de cumpărare (utilizare) de bunuri, lucrări și servicii, care sunt periculoase pentru viața, sănătatea, proprietatea și mediul înconjurător.
Lista de produse (lucrări, servicii) pentru care acționează legislativ supus certificării obligatorii, și aprobat de Guvern. Bazat pe lista Comitetului de Stat Standardizare elaborează și implementează „Nomenclatorul de producție și servicii (lucrări) supuse certificării obligatorii.“
Obiecte de certificare obligatorie
Sistemul cel mai reprezentativ de certificare obligatorie este un sistem de certificare GOST obligatoriu, care este gestionat de standardul de stat. În cadrul acestui sistem, există un sistem unitar de certificare a produselor și serviciilor, și altele. Verificarea conformității supuse certificării obligatorii, pot fi, de asemenea, realizată prin adoptarea producătorului (vânzător, interpret) o declarație de conformitate.
Doar obiecte de certificare obligatorii sunt:
Mărfuri pentru copii.
Produse pentru prevenirea și tratamentul bolilor, mijloacelor tehnice de reabilitare a invalizilor.
Blană și haina de piele din piele de oaie produse.
Echipamente și dispozitive pentru încălzire și apă caldă.
Elemente de mediu acasă.
mărfuri de recreere, bunuri pentru petrecerea timpului liber și de divertisment.
articole sportive, ambarcațiuni de agrement și bărci, vânătoare și echipamente de pescuit.
Mașini și biciclete și autovehicule.
Instrumente pentru întreținerea acasă a animalelor, precum și să aibă grijă de plante.
bunuri de uz casnic pentru protecția cetățenilor împotriva acțiunilor periculoase (nocive) externe
Întreținerea și repararea autovehiculelor.
Servicii de vânzare cu amănuntul.
servicii de catering
Certificarea voluntară este inițiată de către solicitanți pentru respectarea standardelor, caietul de sarcini, chitanțe și alte documente de certificare zayavitelem.Dobrovolnaya definite este organismele de certificare voluntară în conformitate cu termenii contractului dintre solicitant și organismul de certificare. Organismul de certificare voluntară poate fi o entitate juridică formată și înregistrată în Standardul de Stat: sistemul de certificare voluntară și marca sa de conformitate, precum și o entitate juridică care a preluat funcțiile organismului privind certificarea voluntară în conformitate cu termenii contractului cu entitatea juridică formează un sistem. Certificarea voluntară poate fi de asemenea realizată printr-o certificare obligatorie, în cadrul sistemului de certificare obligatorie, dacă este necesar prin normele sale, iar în cazul în care sistemul de conformitate a mărcii de certificare voluntară înregistrată în modul stabilit.
Scopul principal al sistemului de certificare voluntară este de a asigura competitivitatea produselor (lucrări, servicii). Obiectele de certificare voluntară este producția (procese, servicii), care nu sunt incluse în listă și sunt determinate de către solicitant (sau în relațiile contractuale).
Obiecte de certificare voluntară
Atunci când trebuie să fie furnizate de certificare. voluntară; acces bezdiskriminatsionny pentru a participa la procesul de certificare; obiectivitatea evaluărilor; reproductibilitatea evaluărilor; confidențialitate; descriptiv; organisme specializate pentru certificarea sistemelor de calitate (de producție); Pentru a verifica conformitatea cu cerințele pentru produse (servicii) în domeniul reglementat legislativ; acuratețea probelor din partea conformității sistemului de calitate al solicitantului.
Voluntariness. Certificarea se efectuează numai la inițiativa solicitantului, în prezența unei cereri scrise de la el (cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege).
acces Bezdiskriminatsionny pentru a participa la procesul de certificare. Pentru certificarea în registru este deschisă tuturor organizațiilor care solicită certificare și să recunoască principiile, cerințele și normele stabilite în registru. Nu trebuie să existe nici o discriminare împotriva solicitantului sau a oricărui membru al procesului de certificare (preț, umflate în comparație cu alți solicitanți, întârzierea nejustificată în calendarul, refuzul nejustificat al cererii și așa mai departe.).
Obiectivitatea evaluărilor furnizate de independența organismului de certificare și le-a atras la activitatea experților din solicitantului sau a altor părți interesate în rezultatul evaluării și de certificare, precum și Comisia de experți compoziției completitudine (în continuare - Comisia).
Estimările reproductibilitatesR furnizate de: aplicarea în timpul inspecțiilor și a sistemelor de calitate evaluări (producție) reguli și proceduri bazate pe cerințele uniforme; efectuarea evaluărilor bazate pe dovezi; documentarea rezultatelor evaluării și certificării; organizarea cu succes a contabilității și evidență de către organismul de certificare.
Confidențialitatea. Organismul de certificare, experții săi și toți sunt încurajați să participe la lucrările specialiștilor Comisiei trebuie să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor despre organizațiile, care rezultă în toate fazele de certificare, precum și concluziile, ce caracterizează starea sistemului de calitate (de producție) și personalul de conformitate.
Confidențialitatea informațiilor furnizate de:
• pentru personalul de personal organism de certificare - definirea cerințelor de confidențialitate în ordinele șefului autorității, fișele de post (atunci când citesc personalul pune semnătura lui);
• pentru personalul implicat în activitatea de certificare - stabilirea cerințelor de confidențialitate în contracte (acorduri de muncă) între organismul de certificare și părțile implicate.
Starea de confidențialitate a informațiilor nu se conformează, în cazurile în care produsele (servicii) produse de întreprindere, precum și condițiile de producție pot pune în pericol sănătatea consumatorilor și prezintă un risc pentru mediu.
Informativeness. Registrul ar trebui să fie prevăzută o publicație anuală a informațiilor oficiale cu privire la sistemul de calitate certificat companii (de producție). În plus, sursele de informații operaționale (periodice) ar trebui să publice informații actuale despre certificarea sau revocarea certificatelor de sisteme de calitate (de producție) companii.
Ce motivează companiile să sistem de certificare a calității? În primul rând, este o oportunitate de a îmbunătăți competitivitatea; să îndeplinească cerințele clientului; creștere a prețurilor de produse (servicii); de creditare și de asigurare concesionale; posibilitatea de a obține comanda de stat. Acestea sunt motive externe. Dar, în tradiția occidentală este, de asemenea, importante motive interne: mai bine cerintele clientilor in; îmbunătățirea calității produselor și serviciilor; reducerea costurilor; consumatorilor audituri de reducere; o mai mare conștientizare a calității; reducerea reprelucrare; schimbare culturală pozitivă, îmbunătățirea documentației; creșterea responsabilității pentru calitate; strategie corporativă și colab.
Certificarea voluntară a produselor supuse, pe care nu există nici o obligatorii pentru a îndeplini cerințele de siguranță. În același timp, efectuarea de accesul limitat la piața produselor de slabă calitate prin verificarea unor indicatori precum fiabilitatea, estetica, economie și altele. Cu această certificare voluntară nu înlocuiește obligatorie, iar rezultatele nu sunt motive pentru interzicerea produselor (alimentare). Acesta este axat în principal pe lupta pentru consumator. Acest lucru se aplică în totalitate certificarea voluntară a serviciilor.