Invitații tăi în disperare. Revenind la excursie la hotel, au fost blocat în trafic, iar acum, se pare că, a ratat zborul de retur. Ele sunt în afara țării lor de origine și nu sunt în măsură să avertizeze rudele și superiorii de la locul de muncă la plecarea întârziată. Ele sunt supărat, confuz și să se întoarcă la tine pentru ajutor.
Ce faci?
În timpul călătoriei, vizitatorii ajunge uneori în necazuri. Otsavaytes nu indiferentă, întinde o mână de ajutor, si poate vei primi oaspeții cei mai fideli, sau cel puțin o revizuire rave. Vă oferim câteva sfaturi despre cum puteți salva ziua în cazul în care oaspeții dumneavoastră sau bunurile lor vor fi la momentul nepotrivit și în locul greșit
zbor de întoarcere Pierdute
După ce oaspeții re-retur bilet de rezervare de ajutor care sunt deja îmbibați cu simpatie pentru tine, pentru a decide modul în care acestea vor ajunge la aeroport (de data aceasta pentru a ajunge la timp).
Dacă ei trebuie să rămână pentru o altă zi, dacă se pot salva de la situații neprevăzute care nu sunt necesare? Oferta de a rămâne la rata cea mai favorabilă, sau să le dea un cupon pentru băuturi gratuite sau gustări la restaurantul hotelului. Un astfel de gest vă va permite să-și exprime simpatia pentru oaspeții care se află într-o dilemă.
Dacă toate camerele din hotel rezervat, verificați disponibilitatea la hoteluri din apropiere. Încă mai ai nici o modalitate de a extinde termenii de rezervare. Crezi că mai fi amintit de oaspeți: cazare într-un alt hotel sau cum l-ai salvat într-o situație dificilă?
Compania aeriana a pierdut bagajele de oaspeți
Dacă presupunem că bagajul este găsit vreodată, iar călătorul a urmat sfatul înțelept și a plecat în bagajele de mână medicamente, documente importante și o schimbare de lenjerie de corp, situația este din ce în ce văzută ca un dezavantaj semnificativ, mai degrabă decât de criză în plină floare. Dar este mai bine să nu vorbim despre asta celor care au suferit doar un zbor de 12 ore și care cel mai mult din lume are nevoie acum este un duș, o periuță de dinți și deodorant.
Iată ce puteți face, în cazul în care compania aeriană a pierdut bagajele de oaspeți: să învețe de la el toate informațiile de zbor și oferă serviciile sale pentru interacțiunea cu companiile aeriene au pierdut probleme de căutare pentru bagaje. Deci, el nu va trebui să-și petreacă timp suplimentar și, astfel de vacanta sa nu infinit la clarificarea relației cu compania aeriană.
În cele din urmă, să facă o listă de verificare a tuturor articolelor care au nevoie pentru a găsi un înlocuitor, în cazul în care bagajele călător a fost pierdut. Dă o copie a listei de invitați, și marca de pe magazinele harta, unde el ar putea cumpăra lucruri lipsă.
oaspetele tău copil bolnav
Călătorește în ținuturi îndepărtate - aceasta este o aventură. Uneori prea interesant: noul aliment, mirosuri noi, călătorul își petrece mult timp în avioane, autobuze și taxiuri, și foarte puțin somn. Copiii pot fi deosebit de sensibili la greutățile de călătorie străine, iar părinții sunt obosit după zbor - la dificultățile îngrijirii unui copil bolnav.
spărgători de stradă sau hoți de buzunare
După jaful oaspetele poate simți destul de nesigur și speriat. A preveni deteriorarea unei situații deja proaste, ajuta vizitatorii să rămână calmi și să se simtă în siguranță.
Pierderea sau furtul unui pașaport
Ajuta oaspetele pentru a restabili pașaportul poate doar angajații ambasadei sau consulatului țării sale. Scoateți cardul și să-l ajute găsi informații despre rutele de autobuz următoare, feroviar și aerian, prin care se poate ajunge la ambasadă. În cazul în care oaspetele nu vorbește limba română / ucraineană, cere-le pentru a rezerva un bilet în numele său. Tu, ca un rezident local, poate negocia cu operatorul pe un tarif mai mic (în orice caz, puteți încerca cel puțin!).
Dacă lucrați în hotel, care face obiectul unei rețele de mare și este situat lângă ambasada sau aveți posibilitatea de a contacta un alt hotel din zona, vei scapa de mulți călători fără griji, oferindu-i să facă rezerve la rata cea mai favorabilă.
vreme rea
Familia a ales să nu cea mai bună priză pentru recreere. În ziua sosirii lor a depășit ploile prelungite și au petrecut următoarele două zile în camerele lor. Preocuparea lor este în creștere. Dar tu le poate ajuta.
Faceți o listă de instituții și activități în zona dvs. nu este în aer liber. Introduceți orele de funcționare a fiecărei instituții și să facă un plan de drum. Ajutați-i să găsească versiunile cele mai de succes de circulație din loc în loc, ținând cont de condițiile meteorologice. Dacă un hotel este situat într-o zonă îndepărtată, sau vremea este prea rău pentru a ieși, va trebui să se gândească creativ pentru a rezolva problema.
Ai un bucatar care ar putea să dețină o clasă de gătit improvizat? Poți transforma sala intr-un cinematograf improvizat, plasându-l în proiector din sala de conferințe? Cum te uiți la ea, pentru a oferi oaspeților care vizitează SPA-salon sau de grup de clase?
Nu uitați că legile locale și bunul simț au o prioritate mai mare decât oricare dintre sfaturile de mai sus :-). Puteți veni la următoarea concluzie: pentru a ajuta oaspeții cu care se întâmplă să accident rău sau care și-au confruntat cu oameni răi în timp ce stau la hotel, pur și simplu nu rămâne indiferentă și să acționeze ca un ascultător simpatic.