În anticiparea sezonului de vară, zborurile cele mai relevante din sud, astfel încât studiul a implicat numai operatorii de transport care zboară din diferite orașe din România la Soci, Simferopol, Mineralnye Vody, Anapa, Gelendzhik și Krasnodar. Aceste trasee de vară, în conformitate cu „Tutu.ru“, astăzi cel mai popular în România.
Liderii și din afară
„Rating-ul Poporului“ condus de „Aeroflot“, „ALROSA“, „România“ și S7, a primit un punctaj mai mare de 9 puncte pe scara de 10 puncte (a se vedea. Tabelul). „Compania“ Aeroflot „și S7 a primit o mulțime de feedback pozitiv, ca reguli sau restricții complexe pe care le au pe toate zborurile sunt hrănite gratis“, - spune șeful de relații publice „Tutu.ru“ Natalia Anisimova. Pasagerii lăudat calitatea produselor alimentare, noutatea a aeronavei, pe părțile laterale ale purității și a raportului dintre însoțitorii de zbor, precum și sărbători operatorii de transport punctuale. Există, de asemenea, negative despre compania recenzii S7, legate de faptul că cabina de mult bagaj de mână și pasageri nicăieri pentru a curăța lucrurile.
pasagerii liniilor aeriene „Alrosa“ să acorde o atenție deosebită profesionalismul și amabilitatea echipajului, prezența puterii pe toate zborurile, fără excepție, observând că laturile actualizarea nevoilor parcului.
Carrier „România“, în conformitate cu Natalia Anisimova, primește recenzii pozitive pentru calitatea serviciilor sale, plăcile de stat și lipsa tarifelor bezbagazhnyh, dar nu mai puțin frecvente, și cererile pentru zborurile de întârziere. „Pasagerii“ România „se plâng, de asemenea, de produse alimentare fără gust, și, în același timp, bucuros prezența unei gustare ușoară pentru zboruri pe distanțe scurte de până la 2,5 ore“, - spune Anisimov.
evaluări slabe pentru „Victory“ sunt explicate în principal prin ignorarea regulilor pasagerilor unei companii aeriene. „Regulile loukostera înregistrate dimensiunile bagajelor, este o rafinare a puterii, care nu este inclus în prețul biletului, și bagaj de mână se plătește separat, - spune Natalya Anisimova. - Cu toate acestea, pasagerii de multe ori nu învață regulile în prealabil și ca urmare sunt nefericit ".
De asemenea, feedback-ul negativ asociat cu spătarele scaunelor neotkidyvayuschimisya și o distanță mică între ele. Subiectul multor comentarii - este un cost suplimentar pentru alegerea locației și lipsa de posibilitatea de a schimba la spațiul liber de pe placa. Cu toate acestea, pasagerii „Victory“ satisfăcut cu punctualitatea transportatorului, absența unor întârzieri de zbor.
Pasagerii „VIM-Avia“, pe de altă parte, sunt nemulțumiți de întârzieri frecvente plecări, flota vechi, precum și faptul că, într-un spațiu pentru picioare de cabină puțin. De multe ori apar și probleme cu bagajele de mână și în cabina nu este suficient spațiu pentru toate lucrurile. Cu toate acestea, pasagerii recunosc că aceste bilete de avion, în general, sunt ieftine, iar personalul este foarte profesionist și de ajutor.
În general, pasagerii tuturor liniilor aeriene care de multe ori se plâng de întârzieri de zbor, confuze, regulile de bagaje de aeronave vechi, lipsa de spațiu suficient pentru picioare și alimente transporta preplătit și gust sandwich-uri bune reci. Vă mulțumim cauza amabilitatea personalului și profesionalismul piloților. Placut surprins de piloți, care comunica cu pasagerii și spuneți-ne despre oraș, peste care zboară în prezent aeronava. Calitatea produselor alimentare la bordul tuturor pasagerilor în cauză. În comentarii lor, cel mai bun hrănit în compania aeriană „Aeroflot“, S7 și „ALROSA“.
Cum de a alege o companie aeriană
În acest caz, pasagerul trebuie amintit că carta - este o rezervare operator de turism cu capital integral privat, care nu este o prioritate pentru aeroport. Prin urmare, în cazul în care există o schimbare în programul, aeroportul lansează primul zboruri programate, iar proprietarul biletului pe un zbor charter nu se poate abate de la timp, expertul avertizează.
„În ceea ce privește serviciul, în primul rând este“ companie aeriană punctual“, adică măsura numărului de întârzieri și zboruri anulate, - spune Sizintsev. - rețeaua nu este dificil de a găsi rating și datele corespunzătoare, care indică rata pentru cele mai importante companii aeriene românești și internaționale ".
Director de Dezvoltare OneTwoTrip Arkady Guinness adaugă că merită atenție la distanța dintre bancheta din spate. La noi modele de aeronave sunt în general echipate cu cele mai bune (există USB-socket, sisteme multimedia mai avansate, iluminat interior interesant). Și dacă vă deplasați cu un copil, este necesar să se știe dacă leagănul companiei aeriene pentru copil în timpul zborului - este mult mai ușor de călătorie.
Este important să se examineze problema cu bagajele. „Companiile aeriene, companii aeriene low-cost pot fi transportate gratuit, de regulă, doar bagaj de mână până la 7-10 kg, din bagajul companiei aeriene clasice de multe ori sunt incluse în preț, dar doar în cazul, verificați întotdeauna condițiile de tariful dvs.“ - sfătuiește Arkady Guinness.
În cazul în care pasagerul este o problemă cu un produs alimentar special: vegetariană, cușer, dietetice - ar trebui să clarifice, dacă există o astfel de opțiune într-un fel sau altul al companiei aeriene. „Este important ca pasagerii să aibă posibilitatea de a alege, și disponibile la bord sunt vegetarieni, cușer, halal și alte feluri de mâncare, precum și produse alimentare pentru copii“ - însumează Arkady Guinness din OneTwoTrip.