canale de la distanță a serviciului în sectorul bancar sunt în curs de dezvoltare cât mai rapid cu toate tehnologia digitală, în general. Acest lucru este inevitabil și procese interdependente, care a intrat într-o societate post-industrială. Desigur, dezvoltarea de noi tehnologii, oamenii au nevoie de mai multe informații. Deficitul său am decis să rezolve astăzi, răspunzând de către specialiști pentru a gestiona canale de serviciu de la distanță la cele mai frecvente întrebări.
În unitatea Banca de Economii a spus că clienții mai ușor, și mai ieftin de a utiliza canalele de la distanță decât serviciile de operare în numerar angajaților. Am vrut să știu dacă acest lucru este așa și de ce?
Sunteți de acord că nimeni nu îi place să aștepte la coadă. Canale de servicii la distanță oferă posibilitatea pentru fiecare client, pentru ca să le aibă acces în orice moment din zi sau noapte. Serviciu de spălătorie, statii de autobuz cu terminale și ATM-uri integrate de informare și de plată permit să plătească pentru serviciile publice, taxele de stat, servicii de operatorii de telefonie mobilă, transferuri de la depozit să depună, cu contribuția cardului, cardul la o contribuție de a rambursa împrumuturile Băncii de Economii și alte bănci, depozite deschise, pentru a conecta „mobile banking“. obține parole pentru „Sberbank Online“ și informații cu privire la echilibrul și tranzacțiile recente de pe hartă, și multe altele. În acest serviciu, „Sberbank Online“ va ajuta pentru a face toate la fel, chiar dacă stați acasă sau să părăsească kudanibud. Principalul lucru - pentru a accesa internetul.
Dezavantajul canalelor de la distanță este necesitatea de a face un efort de a instrui acțiunea necomplicate algoritm. Aceasta este, clientul ar trebui să fie de mai multe ori a efectua personal operațiunea prin intermediul terminalului sau „Sberbank Online“, pentru a forma de calificare corespunzătoare.
Banca are o înțelegere a ceea ce ar trebui să fie încurajate eforturile pe partea de client. Prin urmare, pentru utilizatorul canalelor la distanță oferă preferințe suplimentare. Astfel, Comisia pentru plățile către Mobile Bank este mai mică decât în „fereastra de operare“ și deschide depozitele on-line este mai profitabil, deoarece acestea plătesc un procent mai mare decât la depozite obișnuite.
Cum să se ocupe de „bancă mobilă“, în cazul în care a decis să schimbe operatorul de telefonie mobilă?
Ce trebuie să faceți în cazul în care este necesar pentru a renunța la serviciu „Avtoplatezh“, urmat de conectându-l din nou?
Trebuie să anulați serviciul în terminale de informare și de plată, prin „Mobile Banking“ sau „Sberbank Online“, și apoi, dacă este necesar, conectați din nou Avtoplatezh. Orice dificultate nu ar trebui să apară.
Ce se întâmplă dacă terminalul de informare-plată „înghețate“, la momentul tranzacției și pe mâinile nici un control, nici o carte?
Ce ar trebui să fac în cazul în care plata serviciilor prin informare și de terminal de plata, cecul nu a fost primit, dar este necesar pentru a confirma organizarea destinatarului de plată?
În caz de plată prin card, prin oricare din IPT din meniul „Plățile mele“, puteți imprima o copie a oricărui control. În cazul în care plata se efectuează în numerar, pentru tipărirea cecului este disponibil în orice departament de bancă.
În cazul în care pentru a merge pentru un control în caz de plată prin intermediul „Sberbank online“?
Dacă plătiți prin „Sberbank Online“ verifica vă puteți imprima. Pentru a face acest lucru, selectați „Istoricul plăților“, apoi, în lista este de a găsi plata necesare și faceți clic pe „Print primire“.
Pot să transfer de bani prin intermediul terminalului cu contul de card Banca de Economii la o altă carte de bancă comercială, și vice-versa? Dacă nu, atunci când oportunitate va fi realizat?
Ce noutăți așteaptă clienții în viitorul apropiat?
Mikhail.
„Dacă plătiți prin“ Sberbank Online „verifica vă puteți imprima.“
Opțiunea Prompt de imprimantă ieftin, nu voluminoase și ușor pentru a imprima cecul. Mulțumesc.
Răspuns. Se va potrivi toate, cel mai ieftin și mai ușor imprimanta.
Gama de imprimante este prezentat pe site-ul de orice magazin a tehnologiei digitale.
Alegerea special, ar trebui să o faci singur!
P.S. De asemenea, puteți întotdeauna să păstrați chitanțele pe suport digital (de exemplu, stick USB) și pentru a imprima la o altă imprimantă (rude, prieteni, în cabină, pentru a oferi astfel de servicii).