Outsourcing (externalizare de engleză -. Utilizarea surselor externe) - este redat de către terți anumite sarcini, funcții de afaceri sau a proceselor de afaceri nu sunt, de obicei parte din activitățile de bază ale companiei, dar necesare pentru funcționarea completă a activității.
De obicei, externalizarea implică transferul managementului unui contractant profesionist nu este numai funcțiile de bază non-core ale întreprinderii, dar și toate activele aferente. Sensul trecerii la externalizare este gestionarea eficientă a costurilor de structură de întreprindere îmbunătățind în același timp calitatea serviciilor.
În prezent, există o creștere a cererii de servicii de logistică în țările occidentale, care oferă în principal firmele care furnizează un pachet complet de servicii de transport și logistică. De obicei, aceste companii au o vastă experiență în managementul logistic, personal calificat și infrastructură. În Occident, există model de business eficiente, companiile de logistică, care va fi în curând implementate în România. Servicii de transport de outsourcing a fost mult timp în cerere, atât întreprinderile mici și mari corporații multinaționale.
Ca un exemplu, transportul de outsourcing poate duce compania Avon. La începutul anilor '90. ea (lider mondial in cosmetice si produse de parfumerie de piață, cu o cifră de afaceri anuală de 8 miliarde $.) să stabilească și să mențină flota proprie. Treptat, cu toate acestea, managementul companiei a gandit posibilitatea de a optimiza acest proces, atât în ceea ce privește calitatea și în ceea ce privește costul serviciului. La urma urmei, activitatea principală a Avon - este vânzarea directă a produselor, mai degrabă decât livrarea lor. Transferul funcțiilor la livrarea de externalizare, compania a fost în măsură să reducă în mod semnificativ costurile de gestionare a flotei, accelera de servicii pentru clienți și de a crește astfel loialitatea clienților lor.
În România compania care furnizează servicii de outsourcing sunt, în general, încă nu izola această afacere într-o zonă separată. Dar tendința de creștere a cererii de externalizare este similar cu lumea. În anumite sectoare, în special în construcții, abandonarea exercitarea independentă a anumitor funcții a devenit mult timp un lucru obișnuit. Outsourcing vă permite să crească eficiența punerii în aplicare a anumitor funcții de producție.
Ca un alt exemplu, divizia de logistica românească McDonalds. Deși ponderea costurilor de logistică în costul de producție este în continuă scădere, aceasta a adoptat recent o decizie privind transferul operațiunilor logistice la externalizare.
În plus față de cererea externalizate de afaceri de transport privat, la nivel guvernamental și local. În multe municipalități ale transportului urban de călători se efectuează de către firme specializate non-statale.
Ca un exemplu, o companie Connex, divizia de transport a gigantului transnațional Veolia Environnement, care cooperează cu autoritățile municipale și gestionează rețeaua de transport public, în ceea ce privește externalizarea. Compania a semnat recent un contract pentru toate tipurile de transport de călători municipal cu autoritățile din orașul Tartu din Estonia și Tczew polonez.
De asemenea, o parte a transportului urban de pasageri a fost transferat la companii private din Kaunas. Aproximativ jumătate din transportul urban se realizează o flotă de 900 de autoutilitare, aparținând la 60 de companii diferite.
Autoritățile de la Moscova au recurs, de asemenea, la serviciile de externalizare de transport în comun, de exemplu este compania „rezervă“.
Compania a remarcat mai multe aspecte pozitive ale externalizare. Se crede că la un volum redus de trafic au de transport proprii este ineficientă punct de vedere economic. Mai profitabil să transfere specialiști de suport de transport: expeditor, camioane, furnizori de servicii logistice. În același timp, compania este scos dintr-o serie de probleme legate de transportul de mărfuri și de operare auto:
salariile șoferilor, personalului de întreținere și așa mai departe. d.
Experiența mondială arată că realizarea competentă și rațională a tuturor, fără excepție, procesele de afaceri din activitatea companiei este extrem de rară. Calitatea înaltă a produsului final sau de serviciu, precum și reducerea costurilor acestora, realizate prin specializare în anumite grupuri de procese. În contextul economisirii resurselor umane și financiare ale întreprinderii mai profitabil să închidă diviziile non-core și unități, ca prin aceasta ei sunt capabili să dezvolte în mod intenționat și eficient prioritățile sale.
Companiile externalizeze reshivshiesya atinge nivelul de creștere a calității produselor sau serviciilor sale prin concentrarea eforturilor de gestionare și a resurselor financiare pe activitățile de bază. Aceasta, la rândul său, crește vânzările și profiturile suplimentare, care depășesc în cele din urmă cu mult costurile de externalizare. Astfel, externalizarea reduce costurile serviciilor de proces de afaceri și elimină încărcarea suplimentară din HR-departament și departamentul de contabilitate.
Spre deosebire de externalizare subcontractare - este strategia de management al companiei, nu doar un fel de parteneriat, aceasta implică un număr de anumite procese de restructurare corporativă interne și relațiile externe ale companiei. Cu toate acestea, împreună cu o varietate de beneficii de externalizare poartă un anumit pericol. Prin urmare, trebuie să cântărească cu atenție argumentele pro și contra înainte de a merge pe o externalizare completă sau parțială.